Photos/vidéos perdus transfert téléphone PC

[Titom79]

Bonjour à tous et à toutes

Je me permets ce petit post pour un souci de fichier perdu.
Une amie (qui est maman depuis quelques mois), a coupé colé des photos et vidéo de son téléphone vers son ordinateur (Windows 10).
Seul problème, les fichiers sur le PC sont inutilisables. Impossible d’afficher les photos et dans les propriétés la taille est de 37,1 Go mais la taille sur disque 4,00 Ko pour toute les photos et vidéos, du coup est-il possible de récupérer ces fichiers ?
Sur son téléphone elle a installé une appli de récupération de fichier perdu (je n’ai pas le nom je lui ai demandé), elle a pu récupérer quelques photos (souvent en mauvaise qualité), mais pas les vidéos.
En branchant son téléphone sur mon PC j’espérais (avec des outils de récupération de fichiers perdus) retrouver ces fichiers. Seulement le téléphone n’a pas de lettre de montage (C: D: ) du coup les softs ne fonctionnent pas.

Une petite aide serait donc la bienvenue merci

[routman54]

Bonjour,

Il faut peut être l'application qui va avec le smartphone, les derniers Samsung c'est Smart Switch , le HuaweÏ c'est Hi-suite ( ceux de chez moi) les autres marques je ne connais pas.
Les outils bah c'est Photorec le plus puissant en Free.
Une petite recherche me donne celui-ci qui a de bonnes critiques.
Bonne journée.

[Titom79]

Bonjour et merci de ta réponse.

Le problème c'est que ça ne va pas lui récupérer ses vidéos.

Et elle a un Samsung Galaxy A7 et quand tu le branche en usb et mets dans le téléphone que c'est pour un transfert de fichier, il ne mets pas de lettre (comme la partition C: ) sachant photorec se base uniquement sur une lettre de montage donc je voudrais savoir comment lui attribuer une lettre car pour le moment je n'ai pas trouvé

[Titom79]

Apparemment tout les fichiers qu'elle a coupés collés sont compressé (présence de 2 flèches bleues), mais la taille avant 37 Go pour une photo prise avec une Galaxy A7 me semble exagéré du coup quand je décompresse (j'enlève l'attributs de compression), tout l'espace disque est pris, et je doute que ça règle le problème

Un bon soft pour récupérer des vidéos sous Android ?