problème connection à la tablette

[jordan37800]

Bjr,
j'ai reçu une tablette cadeau il y'a 6 mois et je n'ai jamais réussi à enclencher la connexion : nom d'utilisateur et mots de passe , même en allant sur "mot de passe oublié".

Pouvez vous me dire qu'elle est le remède à mon problème ?

merci bien .

[EinsteinZero]

Bonjour et bienvenue,

je ne comprends pas bien ton souci....

s'il est lié a une perte de mot de passe, hélas nous ne pouvons légalement pas t'aider car n'importe qui peut poster de façon légitime ou illégitime un sujet lié a la non connaissance d'un mot de passe et nous ne somme pas en mesure de savoir si le bien verrouillé par le mot de passe a été légalement acquis ou non

si, par contre ce n'est pas un souci de mot de passe oublié/non valide là on peut essayer de t'aider

ceci dit, si la tablette a 6 mois et ne fonctionne pas, normalement elle est encore garantie et le vendeur devrait pouvoir prendre en charge le souci

je précise que même pour un lot gagné dans une loterie, un jeux il y a une garantie....j'ai personnellement eu le cas avec un ordinateur portable que j'avais gagner à un jeux dans une revue technique de matériel informatique: le disque dur était défectueux et un démarrage sur deux donnait lieu à un écran bleu....le service commercial de la revue c'est chargé de la bonne mise en œuvre de la garantie et la machine a été réparée.

[jordan37800]

je prends bonne note de la garantie et d'aller le porter dans le magasin là oû on me l'a offert si besoin est ,après je ne pense pas qu'on puisse parler d'une panne proprement dit car le problème relève d'un blocage de connection dû à la non validation du mots de passe .

Selon vous par quelle manip pourrais-je obtenir mon mots de passe qui n'a jamais fonctionner depuis le début ?

[jordan37800]

Je précise qu'en cliquant sur "mot de passe oublié", il m'ait demande de taper mon mail afin de réinitialiser mon mot de passe et on me répond "un mail vous a été envoyé" or je n'ai rien reçu par courriel après 2 essaies .

[EinsteinZero]

Je précise qu'en cliquant sur "mot de passe oublié", il m'ait demande de taper mon mail afin de réinitialiser mon mot de passe et on me répond "un mail vous a été envoyé" or je n'ai rien reçu par courriel après 2 essaies .

cela veut dire deux choses....
--> soit le serveur de mail a un bug
--> soit le mail utilisé n'est pas le bon

dans les deux cas hélas nous n'avons pas les pouvoirs magiques nécessaires pour corrigé le bug ou connaitre le bon mail

sinon il existe peut-être un dispositif de "remise à zéro"/reset de la machine (souvent un trou pour une petite tige)..sans garanti pour la remise à zéro....car le mdp peut rester...j'ai pas mieux

[jordan37800]

Alors pour te répondre , mon mail est uniquement celui que j'utilise depuis 8 ans donc il ne peut pas être erroné ,par contre il se pourrait qu'un bug réside lors de la réception ?

Bon je vais tenter le reset avec la tige et je te dirai si c'est résolvant ou non .