Probleme installation de mon imprimante (CD )
Je viens vers vous car depuis quelque semaine j'ai un gros problème qui m'empêche d'imprimé avec mon ordinateur portable .J'ai acheter un ordinateur portable de marque ACER et quand j'ai voulu mettre mon imprimante et faire tous les réglages avec le CD d'installation les soucis se sont enchaîné , la marque de mon imprimante et un HP Deskjet F2480 .
Voila ce que j'ai fait :
J'ai allumé l'imprimante et raccordé le câble USB a mon ordinateur portable et à cette instant là j'ai eu un message d'erreur pour me dire qu'il manqué un pilote , donc j'ai installé l'imprimante avec le CD , mais comme une erreur arrive jamais toute seule , quand je veux lire le CD impossible de le lancer .
Donc j'ai demander de l'aide sur le site HP mais j'arrive toujours à la même chose c'est à dire il y a toujours un message d'erreur avec un pilote qui manque , le CD tourne pas .
Je tiens préciser que sur le site HP , il et possible de télécharger les donner du CD ce que j'ai fait mais lui aussi me marche pas il se passe rien .
On m'a dit que cela pouvais venir de mon anti-virus mais j'ai pas voulu faire quoique ce soit vu que j'avais l'anti -virus inclus dans l'ordi , mon anti-virus est Norton .
J’espère que vous pourrai m'aider
Merci d'avance de votre aide
