Quel sav?

[FraterLeonatus]

Je viens d'acheter une carte graphique défectueuse chez Rueducommerce.
Là je viens de les appeler, tout ce qu'ils me proposent c’est de la renvoyer à mes frais en attendant un délai de "réparation" (réparer une carte graphique... j'ai un peu peur là...) de 4 à 8 semaines.
Franchement c’est assez naze. Je paye un supplément pour m'être fait refiler un produit défectueux, et en plus ils n'excluent pas de m'en priver pendant 2 mois. C’est d'autant plus irritant si on considère que il n’est pas impossible que dans deux mois j’aurais trouvé la même moins cher -.-'

Bref, sur le papier SAV bof bof, j'espère juste que en vrai ça va pas être pire.

Vous en pensez quoi? Par rapport à votre expérience on est dans la moyenne, ou il y a moyen de trouver bien mieux ailleurs?

[H3bus]

En principe, si tu est dans les 7 jours de rétractation, tu leur refile et il t'en envoient une neuve non ? Essaye de pousser dans ce sens là...

[FraterLeonatus]

j'y suis pas... Je connaissais pas cette histoire de 7 jours, du coup j'ai pris mon temps pour faire les différents tests.
ou du moins, je suis pas sur d'y être... est-ce que les 7 jours courent à partir du moment ou l'article arrive au relais, ou à partir de celui ou je vais le prendre au relais?

[chiva]

Bonjour,

Si je me trompe pas, le délais est de 15 jours maintenant, puis il y a aussi un truc de panne au déballage.

Tu peut trouver plus de renseignement sur le site http://forum.lesarnaques.com/

[FraterLeonatus]

Bonjour,

Si je me trompe pas, le délais est de 15 jours maintenant, puis il y a aussi un truc de panne au déballage.

Tu peut trouver plus de renseignement sur le site http://forum.lesarnaques.com/

En fait je lis les CGV, le délai est de 15 jours sauf pour les composants. Va savoir pourquoi.
Si j'achète une lampe et qu'elle marche pas, je sais direct qu'elle marche pas.
Si j'achète un composant et que ca marche pas, avant d'affirmer qu'il s'agit d'un défaut matériel il y a toute une partie logicielle à exllorer...

[FraterLeonatus]

Après vérification, j'ai retiré ma carte jeudi dernier, et on est vendredi...

[Ziiz]

Tu leur explique gentillement que la CG qu'il t'ont envoyée ne fonctionne pas et donc qu'elle est défectueuse, ca rentre dans la garantie constructeur de toute facon ... maintenant le fait de devoir payer le retour c'est possible .. ca depend des maisons ca ... 4 a 8 semaine c'est une fourchette pour qu'on ne dise pas " Il disent 2 semaine et j'ai du en attendre 4 .. "

Si tu a de la chance le services conso est séparé du SAV donc tu sonne au service consommateur et tu leur explique ... normalement il te feront un bon d'achat de la valeur du retour ( FDP ) aussi non tu peux avancé l'argument que tu es tres present sur differents forum connu style HRF et autre et que tu peux tres bien leur faire de la mauvaise pub ... S'ils ne reagissent toujours pas ... JE COMPREND PAS ^^

Apluch! et bonne chance ..


Ps : Ils ont des magasins ou tu peux aller crier sur le responsable ? ...
PS 2 : c'est quoi la CG ?

[FraterLeonatus]

PS 2 : c'est quoi la CG ?

Une 570 twin Frozr II MSI
Sinon merci pour tes conseils, je vais aller essayer de voir si je peux joindre le service consommateur...

[Ziiz]

Tu peux regarder du coté de chez MSI .. ils s'occupent peut-etre de la garantie de leurs produits ...

Tu peux leur envoyé un mail en tout cas ;

http://frsupport.msi.com/

[FraterLeonatus]

Tu peux regarder du coté de chez MSI .. ils s'occupent peut-etre de la garantie de leurs produits ...

Tu peux leur envoyé un mail en tout cas ;

http://frsupport.msi.com/

j'ai déjà été en contact avec eux, ils m'ont dit qu'ils ne gèrent pas la garantie de ce produit >:/