[Résolu] Flashs blancs sur l'écran après mise à jour Windows

[diogene]

Salut les gens.

Je vous mets une petite vidéo qui expliquera mieux que moi ce qui se passe.

Étonnant, non ?

Quelques explications :
Une collègue de mon épouse m'a passé son ordinateur, inutilisable comme on le voit ci-dessus. Je précise que c'est pareil en mode sans échec, et qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel : j'ai essayé avec un autre écran, et aussi en ajoutant une carte graphique (l'ordi n'a qu'un chipset intégré).
En mode sans échec avec ligne de commande, j'ai pu effectuer un sfc /scannow, qui a trouvé des erreurs, les a corrigées, mais ça n'a rien changé.

Même en revenant à un point de restauration antérieur, le problème réapparaît au bout d'un moment. Un truc bizarre : en lançant le Gestionnaire de tâches, l'écran se stabilise. On ne peut pas faire grand chose, le processeur est à fond et le ventilo s'affole.

J'ai quand même pu lancer un scan de Windows Defender et de Malwarebyte qui était installé, négatifs tous les deux.

J'espérais éviter la réinitialisation, alors si vous avez des idées, je suis preneur.

L'ordinateur est un ASUS M32BF_K30BF
Processeur AMD A4-6300 avec chips graphique Radeon intégré
RAM 6Go
Windows 10 Famille

[heracles]

Bonjour Diogène,

N'ayant pas de compte Google, je ne peux me connecter pour visualiser ta vidéo.


Concernant la réinitialisation de Windows, cela n'impact pas les documents personnels mais ça remet les fichiers systèmes d'aplomb. D'autre part, cela affecte uniquement les logiciels ayant été installés après Windows.

Est ce que tu arrives à lancer ton PC sur le disque d'installation de Windows ? On peut faire un diagnostic à partir d'une clé USB sous l'environnement WinRe. Je t'expliquerais au cas où.

Un truc bizarre : en lançant le Gestionnaire de tâches, l'écran se stabilise.

Si tu arrives à lancer le gestionnaire de tâches, tu peux également supprimer la mise à jour défaillante

• Clique droit sur Démarrer
• Sélectionne paramètres ==> mises à jours et sécurités
• Clique sur afficher l'historiques des mises à jours
• Clique sur désinstaller les mises à jours
• Clique sur la mise à jour concernée et au message "voulez vous vraiment désinstaller cette mise à jour" clique sur OUI
• Redémarre le PC

On peux également le faire via l'invite de commande.

En mode sans échec avec ligne de commande, j'ai pu effectuer un sfc /scannow, qui a trouvé des erreurs, les a corrigées, mais ça n'a rien changé.

En mode sans échec avec ligne de commande, essaye cette commande pour lister les mises à jour installées et pour récupérer le nom du package de la mise à jour causant le problème:

Code: Tout sélectionner

dism /image:c:\ /get-packages

Pour récupérer les informations sur une clé USB:

Dans l'invite de commande, fait un clic droit sur le carré noir en haut et à droite

Sélectionne modifier ==> tout sélectionner
Recommence le clic droit ==> modifier ==>copier

• Dans l'Invite de commandes, tape notepad et valide par Entrée
• Le Bloc-notes s'ouvre. clique sur le menu Fichier en haut de la barre des menus puis sélectionne Ouvrir
• Dans la page du bloc-notes fait un clic droit puis coller
• Clique sur Fichier ==> enregistrer sous
• Clique sur Ce PC, et repère la lettre qui a été attribuée à ta clé USB
• Donne un nom à ce fichier puis enregistre le. Il sera enregistré sur ta clé USB

On ne peut pas faire grand chose, le processeur est à fond et le ventilo s'affole.

Cela sent la surchauffe. Tu as déjà changé la pâte thermique du processeur ?
Ce type de symptôme indique soit une panne d'alimentation partielle, soit une panne de l'ensemble carte-mère/processeur.
Il peut également s'agir d'une panne totale de la RAM.


A+

[diogene]

Merci beaucoup pour toutes ces suggestions.

En fait, j'ai réglé le problème autrement. Pour vérifier, j'ai fait une installation "test" de Windows sur un autre disque dur que j'ai mis à la place de l'original. Aucun souci, même en stressant le système au maximum. Pas de montée en température, pas de ventilo qui s'affole, pas d'écran qui clignote.

J'ai donc jeté un œil sur le système. Windows pas légal, Office cracké, des logiciels de m... en pagaille.
Je ne suis pas moraliste, mais je trouve un peu léger qu'on trouve toujours des braves gens pour t'installer des trucs douteux et inutiles, mais que le jour où plus rien ne marche, on vienne me demander à moi.

Du coup, après accord : sauvegarde des données, réinstallation à blanc de Windows et Office avec des licences légales, installation des logiciels nécessaires à une utilisation normale, récupération des données et hop. Tout fonctionne (et même plutôt bien en tenant compte de la configuration très modeste de la machine).

La prochaine fois que je revois cet ordi, je lui installe derechef Linux Mint ou Pop!_OS.

Encore merci ! Je clos le sujet.


PS : Pfiou ! Le nombre de mises à jour de Windows alors que j'ai téléchargé la dernière version disponible, c'est pas croyable. Et il faut redémarrer à chaque fois...

[Pac428]

mais que le jour où plus rien ne marche, on vienne me demander à moi.

c'est quand-même une preuve d'intelligence de leur part

... et la marque, certes un peu paradoxale, d'une forme tordue de respect aussi

on trouve toujours des braves gens pour t'installer des trucs douteux et inutiles,

Ils savent que tu n'es pas de ceux-là.

Allez, ++ Diogène