[Résolu] Windows 7 - Skype a cessé de fonctionner

[claravaux]

Bonjour à tous,

Depuis quelques jours Skype ne marche plus sur mon Windows 7.
Il se lance, puis apparait un panneau comme quoi Skype a cessé de fonctionner.

J'ai fait pas mal de recherche.
J'ai essayé cela :
http://www.saamu.net/topic4680.html et cela http://community.skype.com/t5/Archive-Windows/Skype-a-cess%C3%A9-de-fonctionner/td-p/3856937
Mais rien ne marche pour moi, le problème persiste

J'ai tenté de supprimer le fichier shared.xml. en suivant cela :

1. Si l'icône Skype est affichée dans la barre d'état système en bas à droite de l'écran, faites un clic droit et sélectionnez Quitter.

2.Cliquez sur Démarrer, tapez "run" et appuyez sur Entrée. (Sous Windows XP: Cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter.)

3.Type "% APPDATA% \ skype" et cliquez sur OK.

4.Localiser et supprimer le fichier shared.xml. Le fichier peut être affiché que si les extensions de fichiers partagés ne sont pas affichées par défaut sur votre ordinateur.

5.Si vous ne pouvez pas trouver ce fichier:

◦ Cliquez sur Démarrer, tapez "run" et appuyez sur Entrée. (Sous Windows XP: Cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter.)

◦ Taper "dossiers de contrôle" et cliquez sur OK.

◦ Dans l'onglet Affichage, s'assurer que les fichiers et dossiers cachés est activée.

Répétez ◦ les instructions depuis le début.

6.Redémarrer Skype


Malheureusement, j'ai beau supprimer le fichier shared.xml. il revient toujours et mon problème est toujours là

Auriez-vous une solution

[RobinSG]

Bonjour,

Je pense que le fichier shared.xml est recréé au démarrage de Skype.
Est-ce qu'il y a un code d'erreur,à l'écran ou dans le journal d’événements, lorsque Skype cesse de fonctionner ?

[claravaux]

Bonsoir RobinSG,

Merci de me répondre
Il n'y a pas de code d'erreur à l'écran
Par contre, je ne sais pas où trouver le journal d’événements

[claravaux]

Finalement j'ai trouvé le journal d’événements, mais apparemment rien concernant Skype à l'intérieur

[claravaux]

J'ai effacé le fichier shared.xml plusieurs fois, redémarré Skype (ce qui provoque la création d’un fichier shared.xml neuf) mais cela ne marche toujours pas

J'ai Bitdefender 2016

Sur certains sites on parle de la carte graphique et de décocher des éléments, j'ai une Radeon basique (X300/X550/X1050) mais pas de programme associé pour paramètrer

C'est un ordi qui tournait avant sur XP et que j'ai passé à Windows 7 voilà 1 an

Tout marchait parfaitement jusqu'à la semaine dernière.

Auriez-vous une idée ?

[RobinSG]

Sur un post de l’année dernière du forum Skype (source), ils suggèrent de désinstaller "Messenger Plus". (si présent)

Si le logiciel en question n'est pas installé ou si le problème persiste, essaye la procédure suivante :
Arrête Skype (vérifie dans le gestionnaire des tâches qu'il est bien arrêté)
Dans Démarrer / Exécuter, tapes : %appdata% puis OK
Dans l'explorateur de fichiers qui s'ouvre, renomme le répertoire Skype en Skype_old
Puis dans le répertoire %temp%\skype, supprime le répertoire DbTemp

Relance Skype.

Remarque : les historiques de conversations sont dans le répertoires Skype_old si besoin.

[claravaux]

Bonjour,

J'ai vérifié je n'ai pas Messenger Plus.

J'ai fait la manipulation indiquée, mais malheureusement le problème est toujours là

Lorsque je retourne à %appdata%, j'ai maintenant deux dossiers :
Skype et Skype_old

[RobinSG]

Lorsque je retourne à %appdata%, j'ai maintenant deux dossiers :
Skype et Skype_old

C'est normal, le dossier a été recréé lors du lancement.

Est-ce que tu as essayé de le désinstaller/redémarrer/réinstaller ?

[claravaux]

Oui je l'ai fait plusieurs fois, j'ai également fait cela : http://www.saamu.net/topic4680.html

[RobinSG]

Quelle est ta version de Windows 7 (Service Pack, 32 ou 64 bits) ainsi que celle d'Internet Explorer (8, 11, ...)
Si tu ne sais pas où trouver ces informations, tu peux utiliser Speccy (section "Operating System").

[claravaux]

Je suis sous Windows 7 pro pack 1 - 32 Bits
J'utilise Firefox dernière version (45.0)

Pour Internet explorer c'est la version 11.09600.18230, mais j'utilise pas

[RobinSG]

IE est très lié à Windows ainsi qu'aux applications Microsoft
Sur un autre post du forum de support Skype, ils indiquent qu'il faut également mettre à jour Adobe Flash Player (pour IE bien sur )
Vérifie également que les paramètres de connexion internet (toujours de IE ^^) ne sont pas en détection automatique de proxy.

[claravaux]

Je viens de mettre à jour Adobe Flash Player

Par contre, je ne sais pas où aller pour vérifier que les paramètres de connexion internet ne sont pas en détection automatique de proxy sur Internet Explorer

[RobinSG]

Est-ce que tu as essayé Skype après la mise à jour de Flash ?

Pour les paramètres de connexion, tu peux y accéder via le menu "Outils" d'IE.
Outils \ Options internet \ onglet Connexions \ bouton Paramètres réseau \ décoche la case Détecter automatiquement les paramètres de connexion

Sur cette même fenêtre, est-ce que les autres cases sont cochées ? Si oui, quelles sont les informations associées ? (et si non, c'est bien)

[claravaux]

Bonjour,

J'avais lancé Skype après la mise à jour de Flash, mais rien.

Pour les paramètres de connexion d'IE, j'ai décoché la case Détecter automatiquement les paramètres de connexion
(les autres cases étaient déjà décochées)
J'ai redémarrer l'ordi, mais toujours le même problème avec Skype