[Réglé] problème wifi introuvable sur pc HP

[gargamel]

Bonjour,

J'ai un souci avec un pc portable HP modèle "17 E O82 SF" qui est sous Windows 8.1 qui appartient à un copain qui me l'apporté car il ne comprend pas pourquoi le wifi ne fonctionne plus depuis quelques jours, il indique " réseaux introuvables" alors qu'avec le câble Ethernet cela fonctionne bien.

A votre avis, installer Windows 11 serait-il intéressant et corrigerait-il ce problème ou pas du tout ?

Ce pc est utilisé le plus souvent pour faire des recherches sur internet avec un partage de connexion avec son mobile.

Merci pour votre aide.
Cordialement

[heracles]

Bonjour Gargamel,


Windows 11 n'est pas compatible avec le modèle du PC sortie en 2013–2014.

Dans le gestionnaire de périphérique, est-ce que la carte Wifi est présente sous la rubrique Cartes réseau ?
Y a‑t‑il un symbole triangle jaune ? Ou aucune carte Wi‑Fi n’est visible ?

Invite de commande administrateur, qu'indique la commande:
sc query wlansvc > "%userprofile%\desktop\WIFI.txt"
sc qc wlansvc >> "%userprofile%\desktop\WIFI.txt"

Joins-moi le fichier WIFI.txt qui sera créé sur le bureau, stp.



Bonne journée

[gargamel]

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais comment faire pour vous envoyer ce fichier ?
Merci

[heracles]

Re,

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais comment faire pour vous envoyer ce fichier ?
Merci

https://www.catupload.com/

[gargamel]

Bonjour,

Merci https://uploadnow.io/f/gyChRR4

[heracles]

Re,

Bonjour,

Merci https://uploadnow.io/f/gyChRR4

Message d'erreur:
"Ce répertoire ne contient aucun fichier"

Le mieux serait de copier-coller le contenu du fichier WIFI.txt ici
Concernant le gestionnaire de périphérique, tu as constaté quoi ?


A+

[gargamel]

Bonjour,

C:\WINDOWS\system32>sc query wlansvc %luc.esmenjaud%\desktop\WIFI.txt

SERVICE_NAME: wlansvc
TYPE : 20 WIN32_SHARE_PROCESS
STATE : 4 RUNNING
(STOPPABLE, NOT_PAUSABLE, ACCEPTS_SHUTDOWN)
WIN32_EXIT_CODE : 0 (0x0)
SERVICE_EXIT_CODE : 0 (0x0)
CHECKPOINT : 0x0
WAIT_HINT : 0x0

C:\WINDOWS\system32>sc qc wlansvc %luc%\desktop\WIFI.txt
[SC] QueryServiceConfig réussite(s)

SERVICE_NAME: wlansvc
TYPE : 20 WIN32_SHARE_PROCESS
START_TYPE : 2 AUTO_START
ERROR_CONTROL : 1 NORMAL
BINARY_PATH_NAME : C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k LocalSystemNetwo
rkRestricted
LOAD_ORDER_GROUP : TDI
TAG : 0
DISPLAY_NAME : Service de configuration automatique WLAN
DEPENDENCIES : nativewifip
: RpcSs
: Ndisuio
: wcmsvc
SERVICE_START_NAME : LocalSystem

Dans le gestionnaire de périphériques, il n'y aucun triangle jaune, tout est net apparemment

Merci

[heracles]

Re,

Rien d’anormal dans le rapport. S’agit-il d’une carte Wi-Fi intégrée, indépendante, ou le Wi-Fi passe-t-il par une clé USB ?

Dans le gestionnaire de périphériques, déroule Contrôleurs de bus USB et mets tout à jour (clic droit ==> mettre à jour le pilote)


A+

[gargamel]

Merci, carte wifi intégrée

[heracles]

Re,

Dans le gestionnaire de périphérique, tu peux voir la marque de la carte Wifi ?
Lance l'invite de commande administrateur et copie colle cette commande.
netsh wlan show drivers > "%userprofile%\desktop\resultat.txt"

Copie colle le contenu du fichier resultat.txt, stp

[gargamel]

Merci c'est realtek

[heracles]

Re,

Ok, passe cette commande afin que j'aie plus d'informations.

Lance l'invite de commande administrateur et copie colle cette commande.
netsh wlan show drivers > "%userprofile%\desktop\resultat.txt"

Copie colle le contenu du fichier resultat.txt, stp

Le Pc portable HP modèle "17 E O82 SF" possède une touche Wi‑Fi (F12) qui peut désactiver totalement la wifi: tu as regardé de ce côté ?
La touche F12 possède une LED intégrée:
LED blanche ==> Wi‑Fi activé
LED orange ==>Wi‑Fi désactivé

A+

[gargamel]

Bonjour,
Merci pour votre aide mais mon collègue a décidé d'utiliser son pc qu'avec l’Ethernet
Merci
Cordialement

[heracles]

Bonjour,

Bonjour,
Merci pour votre aide mais mon collègue a décidé d'utiliser son pc qu'avec l’Ethernet
Merci
Cordialement

Si la connexion Ethernet fonctionne correctement, cela qui confirme que le problème ne vient pas d’Internet mais bien de la carte Wi‑Fi intégrée du PC, qui est hors service.
Deux solutions simples étaient possibles: remplacer la carte interne défaillante par une carte Wi‑Fi interne compatible HP 17‑E082SF, ou une clé Wi‑Fi USB (environ une dizaine d’euros).

Un modérateur se chargera de passer le sujet en Résolu.

Bonne journée