[Résolu] Délai avant dégroupage total

[psyskasax]

Bonjour à tous !

Je viens d'emménager dans un immeuble tout neuf (précablé - première occupation).
Après quelques difficultés (mauvais cablage), j'ai pu mettre en service ma ligne France Telecom.

Maintenant elle fonctionne correctement (j'ai la tonalité) mais quand je vais sur un site de test de dégroupage, on me répond "Anomalie dans la base FT : une anomalie est détectée, aucune réponse fiable ne peut être donnée." Pourtant je sais que je suis dans une zone supposée être dégroupée total.
Je me dis qu'il y a peut être un délai entre le moment où l'immeuble est finalisé et le moment où le dégroupage est mis en place ?

Si vous avez des informations là dessus... je suis preneur !

Merci à vous, bonne journée

[georgiou]

Pourtant je sais que je suis dans une zone supposée être dégroupée total.

Non, tu es dans une zone éligible au dégroupage total. Après il faut le demander à un opérateur.

Il s'agit peut-être d'un retard dans la mise à jour de la base FT. Il serait utile de les contacter.

[psyskasax]

Je viens d'appeler France Telecom.

Apparemment il y a des chances que je finisse par être dégroupée totalement mais ils ne peuvent pas se prononcer et ne peuvent pas me donner de délais.

Pourtant, quand je teste l'éligibilité d'autres personnes de mon immeuble, je les vois dégroupées (test sur le site de free car c'est le FAI que je souhaite).

J'espère juste que cette mise à jour ne prend pas trop longtemps.

Merci

Edit : délais apparemment compris entre 24 heures et 10 jours...