[Résolu] ordi bloqué

[bouisse]

bonjour,
mon ordi est bloqué car je suis allée dans panneau de configuration et dans utilisateur, la j ai mis un nom d utilisateur et j ai fais OK.mais on me demande un mot de passe que je n ai pas
pouvez vous m aider a le debloquer?
merci

[diogene]

Bonjour,

Quelques précisions seraient utiles :
Que voulais-tu faire quand tu as entrepris cette manipulation ?
À quel moment du démarrage ou du fonctionnement ton ordinateur est-il bloqué ?

[bouisse]

j ai recuperé mon ordi car j avais un cheval de troie, au magasin , il me l a tuer et reinstallé windows 7; la je suis allée dans panneau de configuration pour creer un compte utilisateur il y avait deja mon compte et celui de mon mari et je suis allée dans ajouter un utilisateur dans les parametres de l ordinateur, et j ai ajouté un compte et la j ai fais OK, et la je suis bloqué il me demande un mot de passe, mais qu on ne m a pas demandé

[diogene]

Est-ce que tu as essayé de refaire la manipulation depuis le compte de ton mari ? Peut-être que l'informaticien n'a mis qu'un seul des deux comptes comme Administrateur.

[bouisse]

mais je ne peux rien faire c est bloqué et il veut un mot de passe que je n ai pas

[diogene]

Même en redémarrant l'ordinateur ?

[bouisse]

oui meme en le redemarrant

[diogene]

Du mal à comprendre. Tu bloques à quel moment ? Je veux dire : qu'est-ce qui apparaît à l'écran quand l'ordinateur se bloque ?

[bouisse]

en fait il s allume , il y a le logo ACER
ensuite sur l ecran il y a le nom de l utilisateur et dessous il demande le mot de passe
mais quand je suis allée dans panneau de configuration et utilisateur on ne m a pas demandé de mot de passe donc c est la que ca bloque

[diogene]

Tu peux faire une photo de cet écran où on te demande un mot de passe ?
Si tu changes le nom d'utilisateur par celui de l'autre compte, qu'est-ce que ça donne ?

[bouisse]

bonjour, je ne peux rien faire du tout
je ne peux aller nulle part
il y a sur l ecran le nom et dessous le mot de passe c est tout

[diogene]

Tu ne peux pas nous poster une photo (avec un smartphone, ça devrait suffire) ?
- pour poster une photo, tu l'uploades sur un site dédié, par exemple hostingpics et tu nous colles le lien (forum) -

[bouisse]

http://img15.hostingpics.net/pics/748671DSCN1893.jpg

bonjour
j espere etre arrivé a vous mettre le lien, c est compliqué quand on est pas doué!!!
merci de m aider

[diogene]

Tu as dû faire une mauvaise manipulation quand tu as créé ton nouveau compte, et tu as sans doute désactivé les comptes existants, sauf un auquel tu ne peux accéder sans son mot de passe.

On va essayer de passer par la création d'un nouvel utilisateur (tu pourras le supprimer ensuite) :

1) Démarrer en mode console :
Au démarrage de l'ordinateur, tu tapotes la touche F8 jusqu'à ce qu'apparaisse un menu en blanc sur fond noir.
Tu descends avec les flèches jusqu'à "Invite de commandes en mode sans échec" et tu valides avec la touche Entrée.
Tu attends, jusqu'à ce que l'écran affiche une fenêtre d'invite de commande (texte blanc sur fond noir) avec une ligne :
C:\Windows\system32> et un tiret clignotant.

2) Créer l'utilisateur toto qui aura comme mot de passe tata et sera Administrateur :
Tu tapes :
net user toto tata /add
et tu valides. Si la commande s'exécute normalement, tu tapes :
net localgroup Administrateurs toto /add
et tu valides. Tu tapes :
net accounts /maxpwage:unlimited
Enfin tu redémarres en tapant :
shutdown -r -t 0

3) Se logger comme toto et réparer les soucis :
Au redémarrage, l'utilisateur toto devrait être proposé. Tu tapes son mot de passe (tata) et tu vas dans sa session.
Dans le panneau de configuration, tu corriges vos comptes : tu supprimes les mots de passe si tu le désires et surtout tu vérifie que les comptes sont bien actifs.

Quand tout fonctionnera correctement, tu pourras supprimer le compte toto.

[bouisse]

bonjour je vous remercie pour votre aide ca fonctionne a nouveau merci beaucoup