scanner ne fonctionne plus

[corsaire1]

bonjour,
suite à une coupure de courant mon scanner ne fonctionne plus.
j' ai desinstalle le logiciel puis je l'ai reinstalle sans succes.
quelqu'un a t'il un tuyau pour me depanner.
merci d'avance

[superburneur35]

Quel scanner???
Quel OS???
Quel branchement???
Avec tout ceci, ce sera plus facile de t'aider.

[georgiou]

Regarde dans le gestionnaire de périphériques. Il est reconnu ? Il y a un message d'erreur ?

[corsaire1]

QUAND JE VAIS DANS GESTIONNAIRE DE PERIPHERIQUE EFFECTIVEMENT JE NE LE TROUVE PAS..QUE DOIS JE FAIRE STP.
MERCI DE TON AIDE

[corsaire1]

pour le scanner c'est un hp scanjet 3570c
pour le branchement il est connecte via un port usb
pour le reste tu me parle chinois.....
je ne suis pas un tenor
mais merci à tous pour vos conseils c'est la meilleur facon de progresser

[georgiou]

OS = Operating System = système d'exploitation en français = dans ton cas quelle est ta version de Windows ? XP, 2000, 98 ...

[corsaire1]

ma version est xp

[superburneur35]

as tu bien suivi la procédure d'installation, c'est à dire, ne brancher le scanner, qu'après installation des logiciels et pilotes????

[corsaire1]

oui effectivement j'ai scrupuleusement suivi les infos qui m'etait donne avec le logiciel d'installation j'ai meme verifie les cordons d'alimentation pour voir s'ils n'etaient pas endommage mais plus rien avant cette coupure tout tait nickel je ne comprends pas du tout

[superburneur35]

As tu essayé de le brancher sur une autre prise USB, voir brancher un autre appareil sur cette prise USB pour être sur que celà ne viennent pas de la prise USB.

[corsaire1]

oui j'ai aussi essaye ce truc.
j'ai entendu parler d'une case à decocher ou à cocher intitulee "ne rien faire" apparemment si cette case est cochee l'appareil est hors fonction mais je ne sais pas ou se trouve cette case??