Envoie un message a google si sa persiste car j'ais écrit a google et ils on des réponse
réponse 1
Si vous ne parvenez toujours pas à vous
connecter à Google, essayez les procédures suivantes :
- Vérifiez que vous pouvez accéder à d'autres sites sur Internet (essayez
par exemple de vous connecter à
http://www.netscape.fr/ ou à
http://www.redhat.fr).
- Fermez votre navigateur, relancez-le, puis essayez de vous connecter à
www.google.fr.
- Effacer la mémoire cache de votre navigateur et supprimez les cookies.
Si vous utilisez Microsoft Internet Explorer, veuillez suivre la procédure
ci-après. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin
d'instructions pour un autre navigateur.
1. Cliquez sur le menu 'Outils' en haut de la page.
2. Sélectionnez 'Options Internet'.
3. Cliquez sur l'onglet 'Général'.
4. Sous le titre 'Fichiers Internet temporaires', cliquez sur 'Supprimer
les fichiers'. Notez que la suppression de l'historique de la mémoire
cache de l'ordinateur peut demander jusqu'à trente minutes.
5. Toujours sous le titre 'Fichiers Internet temporaires', cliquez sur
'Supprimer les cookies'.
6. Cliquez sur 'OK' dans la fenêtre de message 'Voulez-vous supprimer tous
les cookies dans le dossier Temporary Internet Files ?'.
7. Cliquez sur 'OK' pour fermer la boîte de dialogue.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Si l'ordinateur est équipé de Windows, vous disposez d'un fichier appelé
'Hosts' dans le répertoire C:windows (Windows 98) ou
C:winntsystem32driversetc (Windows NT ou Windows 2000). Si vous
trouvez une entrée correspondant à Google dans ce fichier, essayez de la
supprimer. L'adresse IP de Google change de temps à autres. Une adresse IP
périmée dans la mémoire cache de l'ordinateur peut entraîner des problèmes
d'accès à Google.
Si aucune de ces méthodes ne permet de résoudre le problème, exécutez les
utilitaires Traceroute et Ping. Si vous utilisez Windows, cliquez sur
'Démarrer ' > 'Programmes' > 'Accessoires' > 'Invite de commandes'. Entrez
'tracert
www.google.fr ' (sans les guillemets) et appuyez sur Entrée.
Entrez ensuite 'ping
www.google.fr' (sans les guillemets) et appuyez sur
Entrée. Copiez les résultats de ces tests et collez-les dans votre réponse
à notre message.
Nous aurons également besoin des informations suivantes :
- Quelle est l'adresse IP à partir de laquelle vous essayez de vous
connecter à Google ?
- Si vos demandes sont transmises par un pare-feu, quelle est l'adresse IP
de ce dernier ?
- Quel système d'exploitation utilisez-vous ?
- Quel navigateur utilisez-vous ? Indiquez le numéro de version du
navigateur.
Ces informations devraient nous permettre de vous aider à vous connecter
de nouveau à Google.
Cordialement,
L'équipe Google
ça vous dit quelque chose?
