[Résolu] FIREFOX et GOOGLE bloqués à l'ouverture • page 2

[guugues]

Concernant GOOGLE CHROME , comme je ne l'avais pas je l'ai installé pour pouvoir faire ce que tu me demandais dans ta réponse....désolée.

Tu n'as pas à être désolée, rassure-toi. ^^ Si tu as la moindre hésitation, demande-moi, ce sera plus simple.

J'analyse tes rapports.

++

[guugues]

Bon, on est d'accord, Chrome est installé sur ton PC en ce moment ?

Car d'après le rapport, aucune modification n'a été apportée dans les paramètres de chrome. Fais donc ceci :

5- Paramètres de Google Chrome :

• Lance Google Chrome et clique sur l'icône suivante, en haut à droite :
• Puis clique sur Paramètres :
• Dans la catégorie Apparence, assure-toi que google est ta page de démarrage :
• Si ce n'est pas le cas, clique sur Modifier :

• Dans la section Ouvrir cette page, entre l'URL de google et valide par OK:

• Dans la catégorie Recherche, clique sur Gérer les moteurs de recherche... :

• Assure-toi que Google est utilisé par défaut.
• Si ce n'est pas le cas, passe le curseur de la souris sur la ligne relative à Google et choisis Utiliser par défaut.
• Si un autre moteur de recherche, que tu ne connais pas, est présent, passe le curseur de la souris dessus et clique sur la croix pour le supprimer :

• Puis valide par OK.

PUIS :


OTL – Correction :

• Relance OTL.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur OTL puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau :

cristaline.txt

• Ouvre le fichier cristaline.txt puis copie toutes les lignes qui sont dedans, de :OTL à [emptytemp].

• Colle ensuite les lignes précédemment copiées dans la catégorie Personnalisation d'OTL.

• Ferme toutes les applications en cours, y compris Internet.
• Puis clique sur le bouton Correction. Patiente.
• S'il t'est demandé de redémarrer le PC : accepte.
• Le rapport est sauvegardé ici : C:\_OTL\MovedFiles\ sous la forme date_heure.log.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Est donc attendu le rapport de correction de OTL.

[cristaline]

Bonjour Guuges,

J'ai réussi cette fois ci à faire fonctionner OTL et voici le rapport.

Merci pour ta réponse et bonne journée.

Cristaline

[guugues]

Hello !

Très bien ! Du mieux en ce qui concerne la connexion ?


1- Malwarebytes Anti-Malware :

• Tu possèdes déjà ce logiciel, lance-le et via l'onglet Mise à jour, clique sur Rechercher des mises à jour.
• Dans l'onglet Paramètres, configure-le comme ci-dessous:

• Puis dans l'onglet Recherche, coche la case Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher.
• Sélectionne tous les lecteurs (tu peux également brancher tes médias amovibles) et clique sur Rechercher.

• L'analyse peut prendre un certain temps. Laisse travailler l'outil sans l’interrompre.
• Lorsque l'analyse est terminée, clique sur OK puis sur Afficher les résultats.
• Si des infections sont trouvées, assure-toi que tout est coché et clique sur Supprimer la sélection puis sur OK.
• Un rapport va s'ouvrir automatiquement.
• S'il l'outil te demande de redémarrer le PC, accepte de suite.
• Joins le rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.
• Pour joindre le rapport, après avoir cliqué sur le bouton Choisissez un fichier, colle la ligne suivante dans le cadre Nom du fichier :

Code: Tout sélectionner

C:\Users\utilisateur1\AppData\Roaming\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs

• Puis clique sur le bouton Ouvrir : tu pourras alors sélectionner le rapport mbam-log-date(heure).txt et le joindre, comme expliqué dans le tutoriel.

2- SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update sur ton bureau.
• Si l'antivirus émet des alertes, désactive-le temporairement.
• Lance sxcu.exe.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur sxcu.exe puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique ensuite sur le bouton Rapport :

• Un rapport, du nom de rapport_SX.txt, s'ouvre automatiquement.
• Celui-ci est présent sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Sont attendus les rapports de MBAM et SXCU.

[cristaline]

Bonjour,

Je te joins les rapports.

Merci beaucoup et bonne journée

Cristaline

[guugues]

Salut !

Qu'en est-il de cela ? :

Très bien ! Du mieux en ce qui concerne la connexion ?

Une nouvelle version de Flash Player est disponible. Quelques infos :

Adobe Flash Player, Adobe Reader ainsi que Java sont des logiciels qui présentent des failles de sécurité lorsqu'ils ne sont pas à jour, failles qui sont exploitées par des hackers pour véhiculer des infections graves.

Il faut donc les maintenir à jour très régulièrement.

Désinstalle les logiciels suivants via : Démarrer → Panneau de configuration → Programmes → Programmes et fonctionnalités :

• Adobe FlashPlayer 11 Plugin

Puis :

• Lance Internet Explorer.
• Lance Mozilla Firefox
• Lance Google Chrome.
• Avec chacun des 3 navigateurs ouverts, télécharge et installe la dernière version de Adobe Flash Player via
  cette page.

Pense à décocher les cases pré-sélectionnées, comme ici avec McAfee Security Scan Plus :





Après cela :


SFTGC – Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge SFTGC sur ton bureau.
• Lance SFTGC.exe.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur SFTGC.exe puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Le logiciel s'initialise puis s'ouvre.
• Clique alors sur le bouton Go pour supprimer les fichiers temporaires inutiles :

• Un rapport du nom de SFTGC.txt est alors créé sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Est donc attendu le rapport de SFTGC.

[cristaline]

Bonsoir,

FIREFOX et GOOGLE ne sont plus bloqués.
MALWAREBYTES ANTI-MALWARE ne bloque plus également et réussit à faire la mise à jour.

Par contre j'ai des pages de publicités qui apparaissent et j'ai aussi la souris de l'ordinateur qui se désélectionne lors que j'écris.

ADOBE FLASH PLAYER s'installe sans me demander si je suis d'accord pour installer MCAFEE SECURITY SCAN PLUS.

J'ai cette question à te poser : Ai je un pare feu sur mon ordinateur ?.

Je joins le rapport que tu m'a demandée.

Merci encore ...et bonne soirée

Cristaline

[guugues]

FIREFOX et GOOGLE ne sont plus bloqués.
MALWAREBYTES ANTI-MALWARE ne bloque plus également et réussit à faire la mise à jour.

Bonne nouvelle !

Par contre j'ai des pages de publicités qui apparaissent et j'ai aussi la souris de l'ordinateur qui se désélectionne lors que j'écris.

A mon avis, ça doit être des publicités "légitimes" (je t'indiquerai, en fin de procédure, d'installer un bloqueur de publicités), on peut refaire un petit contrôle au cas où :


Relance AdwCleaner et choisis Désinstaller.

• Puis télécharge la dernière version de AdwCleaner sur ton bureau.
• Lance AdwCleaner.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur AdwCleaner puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Scanner.

• Une fois le scan terminé, clique sur le bouton Nettoyer.
• Accepte le message d'informations en cliquant sur OK.
• Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte en cliquant sur OK.
• Une fois le PC redémarré, un rapport s'ouvrira automatiquement.
• Celui-ci est disponible ici : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

J'ai cette question à te poser : Ai je un pare feu sur mon ordinateur ?.

Le pare-feu de Windows est bien activé, pas de souci de ce côté !

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Est donc attendu le rapport de AdwCleaner.

[cristaline]

Rebonsoir,

Oui c'est une super nouvelle !!....un grand bravo à toi !

Je joins le rapport .

Bonne soirée
Cristaline

[guugues]

Re,

Ok !

Je crois savoir que tu ne te sers pas de Google Chrome : je t'invite donc à le désinstaller via le panneau de configuration.


On peut finaliser !


Purge de la restauration système / Suppression des outils de désinfection :

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance Delfix.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur DelFix puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Coche la case Réactiver l'UAC (grisée sous Windows XP).
• Coche la case Supprimer les outils de désinfection.
• Coche la case Purger la restauration système.
• Coche la case Réinitialisation des paramètres système.
• Enfin, clique sur Exécuter :

• Le rapport est ici : C:\Delfix.txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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La procédure de désinfection est désormais terminée. Je te remercie de l'avoir suivie jusqu'au bout.
Je t'invite maintenant à prendre connaissance des conseils de sécurité ci-dessous.


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¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Sécurisation du PC ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤



Tenir à jour Windows, les navigateurs et les programmes installés

• Prendre connaissance de ce tutoriel

Analyser régulièrement l'ordinateur

• Avec Malwarebytes Anti-Malware
• Avec ton Antivirus

Bloquer les publicités, potentiellement dangereuses

• AdBlockPlus pour Google Chrome
• AdBlockPlus pour Mozilla Firefox
• AdBlockPlus pour Internet Explorer
• AdBlockPlus pour Opera

Savoir si un site web possède une bonne ou mauvaise réputation

• Pour tous les navigateurs : Web Of Trust (WOT)

Éviter d'être de nouveau infecté

• Pourquoi et comment je me fais infecter
• Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces
• Les toolbars, c'est pas obligatoire
• Dossier Prévention et Sécurité
• Comment éviter les Ransomware
• Module interactif : Principes essentiels de la sécurité informatique

Les pratiques à éviter

• Les dangers du Peer-to-Peer
• Le danger des cracks

Si tu as des questions, n'hésite pas !

[cristaline]

Bonjour,

J'ai fais les dernières manipulations que tu m'as demandées de faire.....et j'aurais une question à te poser.

Je fais depuis quelques années extrêmement attention, en allant sur les sites déclarés, en cochant la case de l'installation de l'icone ( sur le bureau ) du logiciel que je télécharge ...c'est tout, en faisant les mises à jour de mes logiciels lorsque UPDATE CHECKER le signale ( conseil de PC-INFOPRATIQUE) ....et malgré tout ça, mon ordinateur se trouve infecté......,

...ma question est donc la suivante ; que penses tu, des logiciels qui permettent de surfer de manière sécurisée et qui utilisent un système d'exploitation autre que Windows ( par l'intermédiaire d'une clé USB ) ?

Logiciels : - Syslinux
- HP USB Disk Storage Format Tool
- DSL-Embedded.zip

D'autres logiciels existent mais lequel prendre ?

Merci pour l'immense aide que tu m'as apportée....et bonne journée.

Cristaline

[guugues]

Hello !

Je fais depuis quelques années extrêmement attention, en allant sur les sites déclarés, en cochant la case de l'installation de l'icone ( sur le bureau ) du logiciel que je télécharge ...c'est tout, en faisant les mises à jour de mes logiciels lorsque UPDATE CHECKER le signale ( conseil de PC-INFOPRATIQUE) ....et malgré tout ça, mon ordinateur se trouve infecté......,

Tu veux plutôt dire en décochant les cases ?
De ce que j'ai pu voir, tu as souvent attrapé des PUP/Adwares. Je te rassure, ce ne sont pas de lourdes infections. Afin d'éviter ce genre de désagrément, il faut d'une part ne pas télécharger n'importe quoi (logiciel très peu connus, peu recommandables etc...) et donc se renseigner sur la réputation que peut avoir tel ou tel logiciel ainsi que le site sur lequel tu le télécharges. Pour cela, WOT est un bon atout !

Ensuite, toujours télécharger sur les sites officiels des éditeurs (je te l'ai déjà dit il me semble), donc bannir à tout prix Softonic, 01.net etc...

Puis lors de l'installation de logiciels, privilégier par exemple l'installation personnalisée plutôt que l'installation recommandée, afin de pouvoir décocher tous les logiciels superflus (souvent des PUP/Adwares) proposés lors de l'installation en mode recommandé.

...ma question est donc la suivante ; que penses tu, des logiciels qui permettent de surfer de manière sécurisée et qui utilisent un système d'exploitation autre que Windows ( par l'intermédiaire d'une clé USB ) ?

Je n'en pense pas grand chose... à partir du moment où tu suis les conseils que je t'ai évoqués, il n' y a pas de raison que ton PC soit de nouveau infecté. Comme on le dit souvent, ce n'est pas en utilisant une multitude de logiciels de protection que tu vas accroître ta sécurité (au contraire même), mais en prenant conscience que c'est ton comportement général qui conditionne 95% de la protection.

[cristaline]

Bonjour,

Merci beaucoup et bonne continuation

Cristaline

[guugues]

Hello !

Merci à toi aussi !

Je demande à faire passer le sujet en Réglé.

++