[Résolu] plantage incessant de l'explorateur • page 2

[guugues]

Pour le proxy, je ne sais pas, c'est le pc d'un copain... Je pourrai lui demander si tu veux.

Ce serait l'idéal.

[galyfa]

Hello , pour le proxy, en effet c'est le copain qui l'a configuré. On peut le supprimer si nécessaire.

[guugues]

Hello !

Dans ce cas on le laisse en place. Au fait, tu transmettras mes recommandations à ton ami. Applique la procédure suivante :


1- Désinstallation des PUP / Adwares / logiciels inutiles via le panneau de configuration :


Désinstalle les logiciels suivants via : Démarrer → Panneau de configuration → Programmes → Programmes et fonctionnalités :

• Gestionnaire de Connexion SFR 2009.11 (peu utile)

Pour information, QuickTime n'est plus maintenu à jour et peut représenter un risque de sécurité : un peu de lecture à ce sujet.


2- FRST – Correction :

• Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau (au même endroit que FRST) :

fixlist.txt

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.

• Relance FRST.

Sous Windows Vista/7/8/10, clique-droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Corriger :

• Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte.
• Un rapport du nom de Fixlog.txt sera créé sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

3- Junkware Removal Tool :

• Télécharge JRT sur ton bureau.
• Lance JRT.

Sous Windows Vista/7/8/10, clique-droit sur JRT puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Lorsque la fenêtre suivante apparaît, appuie sur n'importe quelle touche de ton clavier pour lancer l'outil :

• Le nettoyage commence. Patiente.
• Une fois celui-ci terminé, un rapport va s'ouvrir automatiquement.
• Celui-ci est présent sur ton bureau sous le nom de JRT.txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

4- AdwCleaner – Scan :

• Télécharge AdwCleaner sur ton bureau.
• Lance AdwCleaner.

Sous Windows Vista/7/8/10, clique-droit sur AdwCleaner puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Scanner.

• Patiente jusqu'à ce que le scan se termine.
• Un rapport est disponible ici : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Sont attendus les rapports de FRST, JRT et AdwCleaner.

[galyfa]

Bonjour, voici les rapports :

[guugues]

Re !

Tu ne m'as pas transmis le bon rapport pour FRST, il me faut le rapport Fixlog.txt comme mentionné dans la procédure.

[galyfa]

le voici :

[guugues]

Bien ! On poursuit !


1- AdwCleaner – Nettoyage :

• Relance AdwCleaner.

Sous Windows Vista/7/8/10, clique-droit sur AdwCleaner puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Scanner.
• Une fois le scan terminé, clique sur le bouton Nettoyer :

• Accepte le message d'informations en cliquant sur OK.
• Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte en cliquant sur OK.
• Une fois le PC redémarré, un rapport s'ouvrira automatiquement.
• Celui-ci est disponible ici : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

2- Malwarebytes Anti-Malware :

• Tu possèdes Malwarebytes : lance-le.
• Dans l'onglet Détection et protection, configure le logiciel comme ci-dessous :
  
  
  

• Dans l'onglet Analyse, l'Analyse des menaces doit être sélectionnée par défaut.
• Clique alors sur Lancer l'analyse :
  
  
  

• Le logiciel se met à jour et l'analyse commence. Cela peut prendre un certain temps.
• Laisse travailler l'outil sans l’interrompre, jusqu'à ce que l'analyse soit terminée.
• Si des menaces sont détectées, clique sur le bouton Supprimer la sélection :
  
  
  

• Si l'outil t'a demandé de redémarrer le PC, fais-le de suite.
• Au redémarrage, relance Malwarebytes.
• Dans l'onglet Historique, clique sur la catégorie Journaux de l'application.
• Clique-gauche sur le journal du type Journal d'analyse le plus récent.
• Une fenêtre s'ouvre : en bas à gauche, clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt) :
  
  
  

• Attribue au fichier le nom de mbam puis clique sur Enregistrer.
• Le rapport est disponible ici : C:\mbam.txt.
• Joins le rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Sont attendus les rapports de AdwCleaner et Malwarebytes.



PS : n'oublie pas ton exo sur HF, tu as dépassé le délai de 7 jours pour répondre ...

[galyfa]

Bonsoir, voici les deux rapports (merci pour le rappel !)

[guugues]

Re !

OK pour les rapports ! Je vois que Malwarebytes est en version Premium sur ce PC, ce qui peut être à l'origine de ralentissements étant donné qu'Avast Premium est installé. Malwarebytes en version gratuite suffit amplement.


FRST – Réanalyse :

• Ferme toutes les applications en cours, y compris ton navigateur.
• Relance FRST.

Sous Windows Vista/7/8/10, clique-droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Une mise à jour du logiciel peut être faite.
• Accepte les conditions d'utilisation si demandé.
• Coche la case Addition.txt, puis clique sur le bouton Analyser :

• A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront.
• Ceux-ci sont présents sur ton bureau sous le nom de FRST.txt et Addition.txt.
• Joins ces 2 rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Sont donc attendus les 2 rapports de FRST.

[galyfa]

Les voici :

[guugues]

Hello !

Il y a toujours QuickTime sur le PC, avec la remarque que j'ai faite le concernant, je conseille vivement de le désinstaller.


FRST – Correction :

• Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau (au même endroit que FRST) :

fixlist.txt

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.

• Relance FRST.

Sous Windows Vista/7/8/10, clique-droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Corriger :

• Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte.
• Un rapport du nom de Fixlog.txt sera créé sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

----------------------------------------

Est attendu le rapport de FRST.


A l'issue de cette manipulation, dis-moi comment se comporte le PC.

[galyfa]

Pour "Quick time," petit oubli de ma part , c'est rectifié.
Voici le rapport :

[guugues]

Re !

Une dernière correction à faire :


1- FRST – Correction :

• Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau (au même endroit que FRST) :

fixlist.txt

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.

• Relance FRST.

Sous Windows Vista/7/8/10, clique-droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Corriger :

• Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte.
• Un rapport du nom de Fixlog.txt sera créé sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

---------------------------------------

Est attendu le rapport de FRST.


N'oublie pas non plus de répondre à ceci stp :

A l'issue de cette manipulation, dis-moi comment se comporte le PC.

[galyfa]

Re, voici le rapport :

J'attendais un peu avant de répondre car malheureusement aucune amélioration visible sur le pc et le problème du plantage de l'explorateur est toujours bien présent...

[guugues]

Re !

OK ! Visiblement le souci doit alors provenir de MyWinLocker, comme l'indiquent les informations présentes dans le rapport de FRST :

Code: Tout sélectionner

Error: (07/04/2016 09:31:01 AM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante Explorer.EXE, version : 6.1.7601.23418, horodatage : 0x570898dc
Nom du module défaillant : psdprotect.dll, version : 3.1.76.0, horodatage : 0x4aa9003b
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000000012db
ID du processus défaillant : 0x70c
Heure de début de l’application défaillante : 0xExplorer.EXE0
Chemin d’accès de l’application défaillante : Explorer.EXE1
Chemin d’accès du module défaillant: Explorer.EXE2
ID de rapport : Explorer.EXE3

Error: (07/02/2016 05:58:15 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante Explorer.EXE, version : 6.1.7601.23418, horodatage : 0x570898dc
Nom du module défaillant : psdprotect.dll, version : 3.1.76.0, horodatage : 0x4aa9003b
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000000012de
ID du processus défaillant : 0x604
Heure de début de l’application défaillante : 0xExplorer.EXE0
Chemin d’accès de l’application défaillante : Explorer.EXE1
Chemin d’accès du module défaillant: Explorer.EXE2
ID de rapport : Explorer.EXE3

Error: (07/01/2016 07:23:49 AM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante Explorer.EXE, version : 6.1.7601.23418, horodatage : 0x570898dc
Nom du module défaillant : psdprotect.dll, version : 3.1.76.0, horodatage : 0x4aa9003b
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000000012db
ID du processus défaillant : 0x614
Heure de début de l’application défaillante : 0xExplorer.EXE0
Chemin d’accès de l’application défaillante : Explorer.EXE1
Chemin d’accès du module défaillant: Explorer.EXE2
ID de rapport : Explorer.EXE3

Étant peu utile, tu vas désinstaller MyWinLocker via : Démarrer → Panneau de configuration → Programmes → Programmes et fonctionnalités.


Une fois la désinstallation faite, redémarre le PC et dis-moi ce qu'il en est.