[Réglé] "Serveur DNS ne répond pas" • page 2

[JohannaS]

- Concernant le coworking, il faudrait vérifier s'il n'y a pas un blocage au niveau du pare-feu (voir dans les paramètres avancés du pare-feu). A priori tout est ok
- Vérifiez si le blocage vers le coworking ne provient pas de l'antivirus AVG. Je n'ai jamais rien bloqué avec AVG, et je n'ai pas trouvé l'info sur le logiciel.. ?
- Restrictions misent en place sur Firefox, c'est de votre volonté ? Quelles type de restrictions ?

Concernant le réseau, en suivant le chemin indiqué, je suis bien connectée sur "Ethernet 2"
Et voici le fichier Réseaux : https://up2sha.re/file?f=dncWLLVw08ySOLdk

[heracles]

Re,

- Restrictions misent en place sur Firefox, c'est de votre volonté ? Quelles type de restrictions ?

Certaines restrictions sont mises en place par l'antivirus pour bloquer certaines fonctionnalités (télémétrie, navigation privée, etc.).
J'enlève cette ligne de mon correctif. Juste une interrogation de la clé de registre afin de vérifier les restrictions.

HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION

Concernant le réseau, en suivant le chemin indiqué, je suis bien connectée sur "Ethernet 2"
Et voici le fichier Réseaux : https://up2sha.re/file?f=dncWLLVw08ySOLdk

Ok, merci pour la précision.




Effectue cette procédure à la lettre:

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

• Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
• Accède à ce lien et clique sur l'icône pour télécharger le fichier fixlist.txt sur ton bureau
  
  
• Ferme toutes les applications (enregistrement avant), y compris ton navigateur
• Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
• Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau, poste ce rapport

Est attendu le rapport fixlog.txt


A+

[JohannaS]

Merci.
Voici le rapport généré : https://up2sha.re/file?f=splpcnUZjazaB6w1JV

[heracles]

Re,

Ok pour ce correctif.
As-tu constaté des améliorations pour te connecter au coworking ?

Effectue la même procédure avec ce correctif pour contrôler certains points.

https://up2sha.re/file?f=Hks9Fc

A+

[JohannaS]

Pour le moment je n'ai pas eu de coupure d'internet depuis ce matin...
Je vous le signale si le soucis reviens.

Je lance la nouvelle procédure dans la foulée

[heracles]

Re,

Pour le moment je n'ai pas eu de coupure d'internet depuis ce matin...
Je vous le signale si le soucis reviens.

Ok pour cette information. L'utilisation du logiciel NtAdapter a effectué un nettoyage des cache DNS. Il y avait juste un problème avec le ping mais la seconde tentative était la bonne.

10/10/2025 11:14:07: Pinging 'Google' (74.125.239.128)
10/10/2025 11:14:08: Ping unsuccessful for 'Google' (74.125.239.128)
10/10/2025 11:14:09: Pinging 'Cloudflare' (198.41.213.157)
10/10/2025 11:14:09: Ping unsuccessful for 'Cloudflare' (198.41.213.157)
10/10/2025 11:14:13: Pinging 'Google' (google.com)
10/10/2025 11:14:14: Pinged 'Google' (google.com) successfully (7 ms)
10/10/2025 11:14:14: Pinging 'Cloudflare' (cloudflare.com)
10/10/2025 11:14:14: Pinged 'Cloudflare' (cloudflare.com) successfully (7 ms)

Je lance la nouvelle procédure dans la foulée

Ok, c'est juste pour contrôler certains paramétrages sur la base de registres et interroger le serveur coworking.

Bon appétit

[JohannaS]

Ok, merci pour ces informations et détails.

Et voici le dernier rapport : https://up2sha.re/file?f=ZwFFT0vw

Merci, bon appétit également

[heracles]

Re,

Ok, l'analyse du rapport fixlog.txt m'indique que tout est en ordre.
Concernant la restriction sur Firefox, c'est normal: c'est juste une restriction appliquée pour un certificat racine d’entreprise lorsque l'antivirus échoue à s’enregistrer auprès de Firefox en tant qu’émetteur valide de certificats TLS.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox\Certificates
ImportEnterpriseRoots REG_DWORD 0x1

Il y a juste le cache DNS qui est encombré: une fois par semaine, à l'invite de commande administrateur, tu copies/colles cette commande qui purgera le cache sans interférer ta connexion.
ipconfig /flushdns


Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même, renomme FRST64.exe en uninstall.exe (sans l'extension .exe. Fait un clic droit sur FRST64.exe et sélectionne renommer) et exécute-le. La procédure nécessite un redémarrage.

On va attendre 48 h avant de fermer le sujet. Tu reviens en cas où il y a encore un problème.



Consignes préventives à retenir:

• Important: Internet est un boulevard peuplé d'inconnus. Adopte une bonne attitude de surf: tu réfléchies, tu cliques et non l'inverse.
• /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur. Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
• /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application
• Maintient ton Système à jours ainsi que tes logiciels de sécurité et les navigateurs que tu utilises
• Sauvegarde régulièrement les données personnelles sur un support externe
• Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
• Faire attention à ce que tu télécharges et à ce que tu ouvres: évite d'installer des programmes depuis des sites inconnus ou douteux (Softonic, TutoPC4, 01 du Net, sites de Cracks, P2P, etc...). Privilégie plutôt le site de l'éditeur.
• Lis bien les clauses avant d'installer un programme et décoche d'éventuelle toolbar ou logiciel qui pourrait infecter ton PC
  

Bonne semaine

[JohannaS]

Génial. Merci beaucoup pour l'aide et les explications.
Je vais faire ça.
Je vous tiens au courant si jamais j'ai un soucis dans la semaine.
Bonne semaine également !

[heracles]

Re,

Pour moi, chaque jour de la semaine ressemble à un dimanche. J'ai mis fin à mes obligations professionnelles il y a quatre ans.

Bonne continuation

[JohannaS]

Tu as bien raison
C'est aussi pour ça que je suis à mon compte désormais, mais ça ne m'empèche pas d'avoir des week end

[JohannaS]

Bonjour,

Nouveau bug ce matin après 2 jours sans problème :
Je ne sais pas si c'est un hasard mais c'est en essayant de me connecter à la Dropbox qu'un client que internet à cesser de fonctionner.
En y repensant, la même chose s'est produit la première fois que j'ai eu un soucis d'internet..

J'ai simplement redémarré l'ordinateur et tout refonctionne, mais c'est étrange tout de même non ?

Merci

[heracles]

Bonjour JohannaS,

Je ne sais pas si c'est un hasard mais c'est en essayant de me connecter à la Dropbox qu'un client que internet à cesser de fonctionner.
En y repensant, la même chose s'est produit la première fois que j'ai eu un soucis d'internet..

Dropbox est une piste à explorer car c'est lui le coupable.


Pour ton problème:
Lance l'invite de commande administrateur, tu copies/colles cette commande qui purgera le cache sans interférer ta connexion.
ipconfig /flushdns


Exécute également ces commandes et indique-moi le résultat, stp:
ping dropbox.com
nslookup dropbox.com



Ce que l'on a fait lors de mon intervention: j'ai effectué un détournement de ton server coworking via 1.1.1.1 → Serveur DNS public de Cloudflare et 9.9.9.9 → Serveur DNS public de Quad9 (axé sur la sécurité)


Bonne journée

[JohannaS]

Ok, c'est fait merci.

Mais alors pourquoi ça plante internet quand je me connecte à cette Dropbox? c'est une mesure de sécurité ?
Du coup il vaut mieux ne plus aller sur cette page ?

[heracles]

Re,

C'est quoi dopbox ?

J'avais édité mon message:
Exécute également ces commandes et indique-moi le résultat, stp:
ping dropbox.com
nslookup dropbox.com


Apparemment il y a un problème avec dropbox (test effectué sur mon PC)

tracert dropbox.com

1 5 ms 6 ms 4 ms livebox.home

2 7 ms 9 ms 6 ms ipv6.abo.wanadoo.fr
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
5 12 ms 12 ms 11 ms

Itinéraire déterminé.