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démarrage figé sur batterie

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

démarrage figé sur batterie

Message le 05 Déc 2009 11:46

Bonjour à tous!

Voilà mon problème: j'ai acquis il y a 1 mois un nouveau PC portable, un HP Elitebook, préinstallé avec Vista. J'ai fait la mise à jour vers Windows 7, et tout s'est passé correctement.

Là où ça coince c'est que depuis quelques semaines, le Pc ne démarre pas lorsqu'il est sur batterie, je m'explique:

- avec batterie sur secteur: le pc démarre sans problème
- sans batterie sur secteur: le pc démarre sans problème
- avec batterie uniquement: le pc se lance, arrive au logo de windows 7, le voyant du wifi tourne au bleu (pour dire qu'il est bien allumé) et reste figé sur l'écran du logo de Windows 7.

Cela me le fait à chaque fois sans exception, alors qu'avant cela m'arrivait qu'occasionnellement (sous vista je n'ai jamais tenté de démarrer sur batterie)

J'ai donc effectué quelques tests afin de cibler déjà plus les pistes:
- si j'allume le pc sur secteur et qu'une fois allumé, je le laisse sur batterie, le pc fonctionne correctement, pas le moindre problème à signaler.
- si j'allume le pc en mode sans échecs en étant sur batterie, pas de problème non plus, il se lance correctement...

Voilà, je donne ma langue au chat, j'espère sincèrement que vous pourrez m'aider!

Merci d'avance
killaa
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Re: démarrage figé sur batterie

Message le 05 Déc 2009 15:21

salut

killaa a écrit:Cela me le fait à chaque fois sans exception, alors qu'avant cela m'arrivait qu'occasionnellement (sous vista je n'ai jamais tenté de démarrer sur batterie)

Voilà, je donne ma langue au chat, j'espère sincèrement que vous pourrez m'aider!


c'est bien suffisant puisque la panne évolue progressivement , et le chat il te dit : tu renvoi au SAV pour faire un échange parceque cette panne ne sera jamais résolu sauf si le remplacement de la batterie y apporte quelque chose !

tu peu reprendre ta langue maintenant !
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Re: démarrage figé sur batterie

Message le 05 Déc 2009 15:37

merci beaucoup pour ta réponse, je vais contacter le service après-vente cet après-midi, j'avais pensé peut être à un mauvais paramétrage, je verrai bien ce qu'ils me diront, je vous tiens au courant ;)
killaa
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Re: démarrage figé sur batterie

Message le 05 Déc 2009 17:17

batterie c'est pas très diffèrent d'une alimentation de tour instable surtout au démarrage de la machine ou tous les pilotes sont chargé et chaque périphérique se déclenchent , a voir avec eux car le PB peu être plus vicieux ! mais c'est pas un souci de paramétrage c'est bien matériel !
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Re: démarrage figé sur batterie

Message le 05 Déc 2009 19:29

bon voilà le SAV va bien garder ma machine pendant quelques jours pour effectuer les tests pour voir quelle pièce est défectueuse, je repasserai par là (ça peut toujours aider des gens qui auraient le même problème que moi!)

Merci pour votre aide ;)
killaa
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Re: démarrage figé sur batterie

Message le 05 Déc 2009 20:04

merci ;)
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Re: démarrage figé sur batterie

Message le 11 Jan 2010 09:14

Re-bonjour à tous!

Voilà après quelques semaines d'aller-retour au SAV, ils n'ont toujours pas trouvé d'où pourrait provenir ce bug... Ils ont installé Seven sur un autre disque dur, et idem, le système d'exploitation se fige lorsque le pc est sur batterie...

Ils ont donc installé XP, et là miracle, ça marche. Mais ceci ne solutionne en rien le problème, car j'ai acheté un pc pour avoir seven qui fonctionne, donc retour aujourd'hui au SAV, je repasserai par ici si jamais ils trouvent ce qui cloche...
killaa
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Re: démarrage figé sur batterie

Message le 13 Jan 2010 17:30

ses quand meme fou ca
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Re: démarrage figé sur batterie

Message le 13 Jan 2010 17:34

Oui, mais pas forcement étonnant. Qu'ils fassent des tests, mais il ne faut pas oublier qu'à l'achat, ma machine doit être parfaitement fonctionnelle, sans quoi retour SAV direct !
Trop de gens l'oublient et s'accommodent de bugs à l'achat de leur machine...
En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.
Aucune aide ni support ne sera fourni par MP.
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Re: démarrage figé sur batterie

Message le 13 Jan 2010 22:19

exactement @H3BUs de plus c'est pas parceque sa marche sur XP qu'il faut incriminer seven , en fait sa ne prouve en rien que le PB ne soit pas matériel malgré tout !

de toute manière si c'était le cas toute les machines de se modèle auraient le même PB sous seven , ils ont fait leur test c'est très bien hormis que celui de XP ne serve strictement a rien ( arriver a se niveau c'est être perdu dans le PB et cela relève limite de l'incompétence , preuve de mauvaise logique en sois ) , ils ont suffisamment perdu leur temps , il est temps de passer une vitesse et de faire un échange ou autre ...
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Re: démarrage figé sur batterie

Message le 13 Jan 2010 22:32

Bonjour,

as tu tester une mise a jour du bios?

et sinon as tu regarder sur le site HP si il n'y a pas un driver qui correspondrait a windows 7 pour justement tout se qui est Batterie?

car moi lorsque j'ai installer Windows 7 sur mon sony il a fallu que je mette a jour le driver de batterie (batterie checker)
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