dépannage

[offret]

BONJOUR, sur mon ordi j'ai le message au démarrage : "le système n'a pas pu ouvrir de session. assurez-vous que le nom d'utilisateur et le domaine sont corrects, puis entrez de nouveau votre mot de passe. Entrez le mot de passe en respectant la case"

[gael49]

Je crois que le message est clair, tu te trompes soit de login soit de mot de passe, ou bien tu as la touche "Caps Lock" ou "Verr. Maj" enclenchée.

[offret]

bonjour,
merci gael, mais je n'ai plus le nom de l'utilisateur et je n'ai plus le mot de passe - mon frère a essayé de changer tout cela et maintenant j'ai ce message - ne peut on pas ouvrir l'ordi autrement - j'ai essayé plusieurs combinaisons mais sans succès - merci

[georgiou]

Quelle est ta version de Windows ?

[offret]

bonjour,

xp pro
merci

[georgiou]

Démarre en mode sans échec (F8 après le chargement du bios). Tu ouvres la session "administrateur" avec le mot de passe spécifié à l'installation de Windows. Tu pourras accéder au panneau de configuration et aux paramètres des comptes pour modifier mdp et noms d'utilisateurs.

[offret]

MERCI GEORGIOU
je suis en mode sans échec

sur mon ecran : choisissez le système d'exploitation à démarrer :
microsoft windows xp pro
ou console de récupération microsoft windows xp
remerciements je suis nulle en informatique

[georgiou]

Choisis "microsoft windows xp pro" puis "mode sans échec".