HP dv2799ef, s'allume mais ne demare pas...

[vvince2007]

Bonjour a tous.
Desole pour les accents mais je suis dans un pays anglophone... sans portable maintenant...

jai un soucis depuis 2 jours... peut etre pouvez vous maider...

la bete: hp dv2799ef (l'edition chocolat), 250g , intel je ne sais combien, 2giga ram, acheter il ya un an et 3mois.

le pb: je l'utilise parfois dans mon lit (oui, pas bien je sais), et met des magasines en dessous mais il surchaufe parfois... et séteind (securité). je le fai refroidire et le rallume sans pb.

il y a deux jours, il sést eteind (ecran) puis sést rallumer apres quelques seconde (15') sur un ecran bleu ecri blanc, me disant quil redemare pour mieu fonctionner et qu'il a subi une erreur technique dont je n'ai pa pu noter le numero (lecran est rester '5seondes) ... puis sést eteind complement, et a redemare tout seul mais lecran est arayer de vert puis rose, on devine les ecrans de demarage et ensuite il arrive jusaua window (xp) mais avec des graphique rayer vert et rose.

si je léteind, et le laisse reposer 2 h il redemare sans pb avec des graphique parfait mais des quil chaufe un peu il se coupe et mm senario...

mais depuis ce matin... il sallume mais rien narrive a lecran, et impossible daller plus loin...jessaye de rebooter usine f11 ou10, ou dacceder au bios avec f6ou8...rien...

AIDER MOI SIL VOUS PLAITTTT.....
merci

[Ask to Old Man]

Bonjour & bienvenue,

Et encore une puce graphique nVidia GeForce 8400M GS 128 Mo !! Avec ta description,
celle-ci à subi plusieurs surchauffes ( maladie chronique de ce chipset).

Tente de contacter le plus rapidement possible H-P, en décrivant ton problème,
il se peut qu'ils te proposent quelque chose pour la réparation.

Sinon, pour infos, c'est une carte mère à changer... ...Très couteux.

Regardes ce sujet ==> http://www.pc-infopratique.com/forum-in ... 43013.html

Bonne lecture & ne traines pas à réclamer chez H-P... ...Je ne garantis rien,
mais qui ne tente rien n'a ... ...rien
.

[vvince2007]

Merci Old Man, je contacterai HP a mon retour, et posterai le resultat. Je viens d'envoyer un message au service technique de hp. et je contacterai par lAAR a mon retour en france, mon S/N n'est pas dans les portable qui ont ete selectionne par hp pour avoir une extention de garantie mais pourtant il a bien la carte graphique problematique...

a suivre, et merci pour la rapidite de la reponse!
encore desole pour les accents

[Ask to Old Man]

...
encore desole pour les accents

Pas important!! Donne nous la suite au moment voulu.

[vvince2007]

apres de multiples email pour essayer de negocier avec le service technique HP, j'ai demandé a etre appelé par hp... rien donc au bout de 2 semaines, je les ai appelé. Sans resultats, car il me disent qu'ils m'ont deja signifier que mon portable n'aura pas d'extension de garantie.

je leur ai donc dit que les pc dont il avaient extendu la garantie ne comporté pas de carte graphique nvidia défaillante comme expliké ici: http://scandalehp.wordpress.com/scandal ... 0-et-8600/
dsl pour la pub... mais c'est correctement expliké!

bref, je viens d'avoir une adress, a la fin de la conversation pour ecrir directement a hp:

HP service client
PO Box 36
17 182 Perigny cedex

je vai donc ecrir en recomandé en explikan l'historique du probleme.

je suis de pres aussi, une plainte qui est en train detre deposer contre HP.

... je vous tiens au courant!

[Ask to Old Man]

Bon courage!!

[H3bus]

Quelle honte ! Tu as raison de ne pas te laisser faire ! Bon courage !

[psychocat]

bonsoir

je vous encourage dans votre démarche , dans votre plainte faite valoir la garantie legal et non la garantie commercial que HP ne veu pas reconduire ( et peu importe de toute manière )

>>differente terme de garantie<<

bon courage dans vos démarche , ne lâchez jamais prise , la lois chez nous est la même pour tous le monde !