Livebox défectueuse

[randeng]

Bonjour à tous!

Voilà, depuis quelques mois j'ai changé d'offre et on a l'adsl 20 Méga je crois, par orange. On a eu la dernière box (lien) et j'ai remarqué des petits lags sur League of legends (des montées de pings toutes les 30s environ, conduisant à des freezes IG).

Donc j'ai décidé de voir d'où venait le problème. J'ai ressorti une des premières livebox (qui trainait chez moi) et en faisant des tests, plus de lags, donc ça vient bien de la box.

J'ai vu des cas similaires sur le net, d'après ce que j'ai compris, il y aurait deux types de box, donc il faut que je la change par l'autre constructeur? Je sais pas laquelle j'ai là, ça se voit où? Et surtout, on l'avait acheté, du coup, est-elle garantie? On peut l'échanger?

[EinsteinZero]

Bonsoir
normalement,en France, tout achat est garanti 2 ans constructeur aussi, comme tu as la preuve d'un dysfonctionnement, tu devrais contacter orange pour évoquer les faits...Normalement, un échange de la box devrait être alors possible.

[randeng]

Ok merci, me faut-il un ticket de caisse ou un justificatif?

Et concernant le modèle de la box, quels sont les deux existants? Y a du sagem et du ZTE je crois, j'ai pas tout compris.

[EinsteinZero]

Hélas sur ce dernier point, je ne sais pas.

sinon pour la box, une facture sera probablement nécessaire pour le Sav