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Pb Wifi intégré

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Pb Wifi intégré

Message le 11 Nov 2008 11:08

Bonjour,
j'ai achete il y a quelques mois ce portable http://support.packardbell.com/fr/item/ ... 502&g=2000. Malheureusement mon wifi intégré a des coupures intempestives.J'ai contacté le SAV qui m'a fait faire des manips qui n'ont servi a rien pour enfin me proposer de l'envoyer en réparation.Je l'ai recu avec un rapport d'intervention indiquant " aucun pb détecté". Depuis je suis obligé de mettre un clé usb pour avoir un wifi qui ne coupe pas. De plus le ventilo ne cesse de rester actif, meme lorsque aucune application n'est lancée.Comment faire pour résoudre mes pb sans avoir a contacté le SAV qui a mes yeux est tres incompétents.

Pour le wifi, on ma conseillé de le debrancher puis le rebrancher, et pour mon pb de ventilo on m'a conseillé une mise a jour du bios, je souhaiterais donc avoir vos avis la dessus.

merci
gta84
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Message le 11 Nov 2008 12:32

Bonjour & bienvenue,

Alors dans l'ordre,
gta84 a écrit:j'ai achete il y a quelques mois ce portable... ...Packard-Bell EasyNote SJ81 series
C'était une grosse erreur, mais on ne t'en veux pas. Revends-le rapidement. C'est du matériel de basse qualité.
gta84 a écrit:... résoudre mes pb sans avoir a contacté le SAV qui a mes yeux est tres incompétents.
Quel bonheur!! Cette fois-ci je ne serais pas accusé de toujours enterrer ce SAV en dessous de tout.
Je ne t'ai pas forcé à l'exprimer ainsi, mais maintenant que tu as cotoyé ces "Vainqueurs"...
Je tiens à rappeler fermement que ce SAV n'existe que dans le but de faire sortir la carte bancaire
du malheureux proprio de ces Pauvres Bécanes pour par exemple vendre des compléments de garantie etc. Passons!!

Pour ce qui est du Bios, à vérifier si celui-ci est bien la dernière version, c'est à dire le 1.0H.
Si c'est bien le cas, rien à modifier. Pour ce qui est de la ventilation permanente,
même vérification, avec un détail qui pourrais être très utile, qui serai de communiquer
le Numéro de série de cette "trapanelle" en copiant ce qui figure sur l'étiquette
collée dessous sous la forme S/N xxxxxxxxxxxx (12 caractères).

De toutes manière, il s'agit encore une fois d'une série de machines à gros problèmes
particulièrement liés une surchauffe de la carte mère & du chipset vidéo (NVidia 8600M GS)
qui, malgré des retours en garantie avec échange de carte mère n'a pas été résolu.
Un peu de (triste) lecture:
_ http://www.laptopspirit.fr/forum/index. ... topic=3882
_ http://www.laptopspirit.fr/forum/index. ... topic=3294

Désolé de te "casser" ta journée.
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Message le 11 Nov 2008 13:20

Mon numero de serie est le 100274270397.

pour connaitre la version du bios je dois aller ou stp??

et pour mon wifi que faire??
gta84
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Message le 11 Nov 2008 18:03

Re,
Ca continue encore plus fort: Serial Number or Part Number unknown ...N° de série à vérifier.
Celui-ci est inconnu de la Base de données de P-B...
Renotes le, & inscris le cadre de cette page ou encore communiques-le.
Par hasard, ce portable ferait-il partie du matériel reconditionné vendu sur "Refresh Packard-Bell" ??

La version du Bios se voit de cette façon:A lire

Pour le WiFi, le commutateur sur le bandeau supérieur à côté de celui Marche/arrêt
n'est-il pas fonctionnel?? Voir ce lien s'il peut t'aider à avancer.

En dernier lieu, sachant que le SAV a une obligation de résultats, rien ne t'interdis
malgré tout de les "user" au téléphone en demandant des explications précises
concernant les phénomènes soulevés. Ce genre de réponses:
_ " aucun pb détecté"
est beaucoup trop facle pour tenter de noyer le poisson & t'emmener jusqu'à la fin
de la période de garantie sans résoudre les problèmes existants.

Bon courage!!
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Message le 11 Nov 2008 18:54

Ask to Old Man a écrit:Re,
Ca continue encore plus fort: Serial Number or Part Number unknown ...N° de série à vérifier.
Celui-ci est inconnu de la Base de données de P-B...


c'est bizarre en effet car lorsque je m'identifie sur l'aide en ligne c'est le numero de serie qui apparait.

Je pense et tu as raison que je vais les harceler au téléphone, afin d'obtenir gain de cause avant de le changer.

Sinon vers quel marque me diriger au cas ou je souhaiterais changer de portable??
gta84
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Message le 11 Nov 2008 19:49

gta84 a écrit:Sinon vers quel marque me diriger au cas ou je souhaiterais changer de portable??
Au choix, Asus, Dell, Toshiba pour n'en citer que trois. MSI pour en rajouter, ensuite,
tout ceci est fonction du budget & aussi de l'utilisation envisagée.
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Message le 11 Nov 2008 22:11

Que penses tu de celui la? http://www.auchan.fr/vad/index.jsp?chan ... cug=860794

sinon je pensais sinon a du acer, c'est des bon portable??
gta84
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Message le 11 Nov 2008 22:13

Bonjour.

gta84 a écrit:sinon je pensais sinon a du acer, c'est des bon portable?


Mauvaise réponse, à moins que tu ne veuilles encore un pb sur les bras ;)

Pb & Acer sont les deux marques à laisser dans les rayons.
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Message le 12 Nov 2008 00:00

Bonsoir,

Et merci r@in | b0w d'éviter à gta84de tomber dans le même piège tendu par Acer...
...Qui est, ne pas l'oublier, le proprio de Packard-Bell !!! Même malaise pour le SAV.
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Message le 12 Nov 2008 00:01

Comme moi, quand on aime, on ne compte pas!

En gros, éviter les grandes surfaces!

Et petit salut au doyen ;)
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Message le 12 Nov 2008 14:47

je pense que je vais rester sur le asus que je vous ai montré alors.

Maintenant il me reste qu'a revendre mon packard.
gta84
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