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Arrêts récurrents du navigateur Firefox

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Arrêts récurrents du navigateur Firefox

Message le 12 Fév 2020 16:41

Bonjour,

Mon père vient de s'acheter un ordinateur portable ASUS X509F et a fait installer Windows 10 par le vendeur, il y a un mois. Depuis le début, il ne cesse d'avoir un problème de connexion avec internet par Wifi (ça ne peut être que par Wifi, il n'y a pas de prise pour un câble). De manière récurrente s'affiche une page "désolé, temps d'attente trop long", avec un petit perso bleu sur fond blanc. Des pages s'ouvrent quand même, mais il faut souvent s'y reprendre à 3 fois.

Il est connecté sur une boite SFR NB6-FXC-r2

J'ai ramené l'ordinateur au vendeur pour qu'il voit ce qu'il se passe: rien. Il fait des tests en série, tout se passe bien.

J'ai vérifié ma connexion Wifi avec assistance SFR. Apparemment pas de problème, on prétend avoir boosté notre réseau pour nous aider, ça a du être vrai 1 heure, puis les coupures ont recommencé.

J'ai téléphoné à ASUS qui nous a fait renvoyer l'ordinateur. On la récupéré 3 semaines plus tard, avec, paraît-il, un nouveau composant wifi qui a été changé. Toujours pareil.

Je suis allé tester l'ordinateur de mon père chez un voisin. Il fonctionne parfaitement. J'ai testé l'ordinateur du voisin chez mon père. Il fonctionne parfaitement. Mon père réessaye son nouvel ordinateur chez lui : toujours le même problème.

Il y aurait donc un problème spécifique entre le boitier internet de mon père et son portable. A part penser qu'ils ne s'aiment pas, je ne sais plus quoi faire, d'autant que c'est variable. Parfois, ça marche plusieurs heures sans problèmes, et subitement, ça se met à bloquer 2, 3, 5 fois par minute.

Si quelqu'un a une idée ?

PS: je précise: j'ai proposé à mon père de passer sous Firefox parce que ça buguait déjà avec Google chrome.
Dusty
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Re: Arrêts récurrents du navigateur Firefox

Message le 12 Fév 2020 17:06

Bonsoir,
c'est en effet curieux il peut en effet (rarement) arriver qu'un composant wifi & une box ne s'aime pas..ceci dit, les séries X de chez Asus n'ont pas bonne réputation ceux qui suivent les PC portables depuis des années (c'est mon cas) les considèrent comme du matériel à prix tiré pour grandes surfaces donc pas avec des composants "premium" (ça ne veut pas dire des composants qui tombent en panne mais de second choix)...perso je trouve que la qualité Asus a baissé depuis 2-3 ans..beaucoup de gens semblent déçu (perso ma fille, ingénieure, a tué un Asus zenbook à 800€ en moins de 2 ans...le processeur n'a pas aimé les calculs intenses sous Mathlab et quelques jeux bien gentils :-? )
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Re: Arrêts récurrents du navigateur Firefox

Message le 12 Fév 2020 19:48

Bon. On va tenter de négocier un retour avec le vendeur, mais ce n'est pas gagné...

Merci pour votre réponse.
Dusty
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Re: Arrêts récurrents du navigateur Firefox

Message le 13 Fév 2020 11:48

Il ne faut pas oublier un détail c'est que la carte Wifi du ASUS X509F réalise un travail pour réduire les interférences et la box SFR le fait aussi et parfois il y a des déconnexions, il y aussi le nombre de Wifi à proximité, normalement la box faut le boulot
mais il faut souvent changer le canal wifi qui est utilisé par trop de monde.
Je viens de voir que sur la box le canal est en automatique, normalement il doit y avoir un outil qui scan le wifi pour voir les canaux trop utilisé, et j'ai vu que les modes radio 11n - 11b/g/n - 11b/g disponible regarde lequel est sélectionné ?

Je suis allé tester l'ordinateur de mon père chez un voisin. Il fonctionne parfaitement. J'ai testé l'ordinateur du voisin chez mon père. Il fonctionne parfaitement. Mon père réessaye son nouvel ordinateur chez lui : toujours le même problème.


Tu peux toujours demander de changer de box vu que c'est une location, je viens de voir que le ton ASUS est récent si je me réfère à la date du >> bios << sur le site du constructer
Ne pas faire demain ce que tu peux faire aujourd'hui !!!
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Re: Arrêts récurrents du navigateur Firefox

Message le 15 Fév 2020 18:54

Une solution serait d'acheter un point d'accès WIFI sur Amazon en le connectant par câble Ethernet à la box et en désactivant le WIFI de la box. Si cela marche, tant mieux, sinon retourner le colis à Amazon.
SATS
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