avast

[flav40]

bonjour
je poste car ma mere a un problème avec son antivirus : avast
tout marcher normalement et puis elle a fait une restauration de systeme
depuis , le petit icone bleu est surmonter d'un rond rouge barer par la diagonale
quand elle clique dessus sa ne marche pas , et elle ne peut pas le désinstaller
voila si quelqu'un avait la réponse a son problème
merci a vous
ps : elle a windows XP

[bernard53]

Bonjour

Si Avast est bloqué suite cette restauration fait ceci.

Désinstalle Avast avec cet utilitaire de préférence en mode sans échec.

http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Puis nouveau téléchargement de celui-ci pour réinstallation

http://www.avast.com/fr-fr/free-antivirus-download

[flav40]

bonjour
le problème est que , ma mère ayant un ordi fixe , elle ne peux pas démarer son ordinateur en mode sans échec
le mieu serait qu'elle t'appelle
as tu un numéro de téléphone fixe ?

[reg35]

salut
pas d'aide par tel s.v.p
que sa soit un pc fixe ou un portable, no peut démarrer en mode "sans échec" du moment que c'est un Windows qui est installé dessus.
pour cela, pendant le démarrage du pc, tapoter sans cesse sur la touche f8 jusqu'à obtention d'une page noir avec un menu écrit en blanc.de la tu choisis le mode sans échec(le 1er choix du haut) avec la flèche du clavier et une fois dessus, tu as juste a appuyer sur la touche entrée.
ton pc va redémarrer en mode sans échec.
une fois démarré, il va t'ouvrir une petite fenêtre pour te demander si tu veut rester en mode sans échec ou restaurer le système ou tu aura le choix entre oui et non (si mes souvenirs son bon), tu fait en sorte de rester en mode sans échec il me semble qu'il faut appuyer sur non.

ensuite tu essayes de désinstaller ton Avast comme dit sur le message précèdent.

[flav40]

salut a toi
j'ai essayer comme tu m'a dis mais sa ne met pas un écran noir , plutot un petit écran bleu avec 4 proposition , on dirait des codes et sa ne met pas démarer en mode sans échec

[bernard53]

flav40 essai alors de désinstaller avast en mode normal.

[Del-crosseur]

Tu a essayer avec Ccleaner .?

[flav40]

flav40 essai alors de désinstaller avast en mode normal.

j'ai déja essayer et sa ne marche pas
c'est justement l'origine du problème
sa ne marche pas avec Ccleaner non plus

[bernard53]

Démarrer--exécuter--tapes msconfig puis onglet démarrage. décoches tout ce qui concerne AVAST.

Valides et redémarres le pc. Essai la suppression d'Avast

[reg35]

essayes alors avec la touche f6

[Del-crosseur]

Bonsoir fais ceci