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BSOD je ne sais plus quoi faire

Encore un écran bleu sur votre PC ? Vous avez besoin d'aide pour installer correctement le driver de votre nouveau matériel informatique sur un système Microsoft ? Alors posez nous vos questions sur ce forum d'entraide.

BSOD je ne sais plus quoi faire

Message le 19 Déc 2018 23:30

Bonjour / Bonsoir,

Voici deux semaines que mon ordinateur plante de façon aléatoire, cela à commencé à se produire après que le bloc d'alimentation soit mort et à son changement.

Au début cela se produisait de façon aléatoire seulement lorsque je jouais au jeux World of Warcraft

L'ordinateur crashait et affichait un BSOD avec comme motif "whea_uncorrectable_error"

J'ai donc désinstallé et ré-installé WoW mais cela à continué de façon plus régulière mais aussi simplement lors d'une utilisation normal (regarder des vidéos sur internet, traitement de texte, etc...)

Maintenant, l'ordinateur crash environ toute les 20min

J'ai ré-installé deux fois windows, fait toutes les mises a jours possible pour windows et les composants de l'ordinateur

(J'avais la mise à jour windows avant de le ré-installer se matin)

Procédé à plusieurs vérifications par le biais de logiciel pour essayer de résoudre ça

Mais en vain !

Je ne sais plus quoi faire, pouvez vous m'aider à résoudre ce problème ?

Voici ma config et les messages d'erreurs après analyse avec "driverscloud"

Merci
Code: Tout sélectionner
__________________________________________________
Modules

Système d'exploitation
Windows 10 Professionnel ‎(X64)‎ 1607
Date d'installation: 14/12/2018

Processeur
AMD Phenom II X6 1090T Cadencé à 3.20 GHz
Fréquence mesurée (core0): 3.21 GHz
Nombre de coeurs: 6 physique(s), 6 logique(s)
Socket: Socket AM3 (938)
Température CPU (core 0): 75.88 °C

Carte mère
ASUSTeK Computer INC. M4A87TD/USB3 Rev 1.xx
Numéro de série (carte mère): 108658270001885
SKU Number: To Be Filled By O.E.M.
Version du bios: 2001
Date: 08/03/2011

Chipset
Pont nord : AMD 870
Identifiant de révision: 00
Pont sud : AMD SB850
Identifiant de révision: 40

Mémoire
8 Go de mémoire totale de type DDR3 à 668.90 MHz
Timings mémoire: 9.0 clocks-9 clocks-9 clocks-25 clocks-2 TT
Barrette Kingston de 4 Go
Fréquence maximale: 800 MHz
Bande passante: PC3-12800J
Barrette Samsung de 2 Go
Fréquence maximale: 667 MHz
Bande passante: PC3-10700
Barrette Hyundai Electronics de 2 Go
Fréquence maximale: 667 MHz
Bande passante: PC3-10700

Carte Graphique
AMD Radeon (TM) R9 200 Series
Version DirectX installée: 11.0
Fréquence du GPU: 300 MHz
Fréquence mémoire du GPU: 150 MHz

Disque dur
Disque dur ST1000NM0011 de 931.51 Go SATA II
Firmware: PA09
Version du SATA: SATA Rev 3.0
Numéro de série: Z1N40G4J
SSD TS64GSSD370S de 59.63 Go SATA III
Firmware: P1225CE
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Numéro de série: E116840800
Température HDD: 33 °C
Temps de fonctionnement: 402 heures

Lecteurs optiques
TSSTcorp CD/DVDW TS-H653L
Type: DVD-R/DL sequential recording Recorder
Version du firmware: 0514

Réseau
Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
Type d'adaptateur: ethernet
Qualcomm Atheros AR9227 Wireless Network Adapter
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Software Loopback Interface 1
Type d'adaptateur: Loopback

Cartes multimedia
Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] SBx00 Azalia (Intel HDA)
Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Cape Verde/Pitcairn HDMI Audio [Radeon HD 7700/7800 Series]

Clavier
Xenta Gaming Mouse
Megawin Technology Co., Ltd PS/2+USB Keyboard
Megawin Technology Co., Ltd PS/2+USB Keyboard
Megawin Technology Co., Ltd PS/2+USB Keyboard
Megawin Technology Co., Ltd PS/2+USB Keyboard

Souris
Xenta Gaming Mouse

Ecran(s)
AS241W
Fabricant: NEC Technologies, Inc.
Resolution maximum: 1920 x 1080
Taille de l'écran: 23.4" (52 cm x 29 cm)
Date de fabrication: 28/04/2012
Ratio d'aspect: 16:9
Type d'entrée vidéo: Digital Signal

Périphérique USB
Xenta Gaming Mouse
Version USB supportée: 1.10
Megawin Technology Co., Ltd PS/2+USB Keyboard
Version USB supportée: 1.10
________________________________________________________
Tensions

+12V

Valeur 11.85 V
Valeur minimale 11.85 V
Valeur maximale 11.85 V

+5V
Valeur 5.04 V
Valeur minimale 5.04 V
Valeur maximale 5.04 V

CPU VCORE

Valeur 1.27 V
Valeur minimale 1.27 V
Valeur maximale 1.27 V

VIN3

Valeur 1.64 V
Valeur minimale 1.64 V
Valeur maximale 1.64 V

VIN4

Valeur 1.30 V
Valeur minimale 1.30 V
Valeur maximale 1.30 V

+3.3V

Valeur 1.99 V
Valeur minimale 1.99 V
Valeur maximale 1.99 V

VIN6

Valeur 0.79 V
Valeur minimale 0.79 V
Valeur maximale 0.79 V

VIN7

Valeur 0.82 V
Valeur minimale 0.82 V
Valeur maximale 0.82 V

Températures

CPU

Valeur, 69 °C
Valeur minimale 69 °C
Valeur maximale 69 °C

Mainboard

Valeur 29 °C
Valeur minimale 29 °C
Valeur maximale 29 °C

Ventilateurs

CPU

Valeur 1945 RPM
Valeur minimale 1945 RPM
Valeur maximale 1945 RPM

PWM

FANPWM0

Valeur 0 %
Valeur minimale 0 %
Valeur maximale 0 %

FANPWM1

Valeur 0%
Valeur minimale 0 %
Valeur maximale 0 %

FANPWM2

Valeur 0 %
Valeur minimale 0 %
Valeur maximale 0 %

AMD Phenom II X6 1090T

Températures

Core #0

Valeur 75 °C
Valeur minimale 75 °C
Valeur maximale 77 °C

Core #1

Valeur 75 °C
Valeur minimale 75 °C
Valeur maximale 77 °C

Core #2

Valeur 75 °C
Valeur minimale 75 °C
Valeur maximale 77 °C

Core #3

Valeur 75 °C
Valeur minimale 75 °C
Valeur maximale 77 °C

Core #4

Valeur 75 °C
Valeur minimale 75 °C
Valeur maximale 77 °C

Core #5

Valeur 75 °C
Valeur minimale 75 °C
Valeur maximale 77 °C

Puissance

Package

Valeur 139.20 W
Valeur minimale 139.20 W
Valeur maximale 139.20 W

ST1000NM 0011

Températures

Assembly

Valeur 40 °C
Valeur minimale 40 °C
Valeur maximale 40 °C

Air Flow

Valeur 40 °C
Valeur minimale 40 °C
Valeur maximale 40 °C

TS64GSSD 370S

Températures

Assembly

Valeur 35 °C
Valeur minimale 35 °C
Valeur maximale 35 °C

AMD Radeon (TM) R9 200 Series

Tensions

GPU

Valeur 0.88 V
Valeur minimale 0.88 V
Valeur maximale 0.88 V

Températures

GPU

Valeur 27 °C
Valeur minimale 27 °C
Valeur maximale 27 °C

Ventilateurs

GPU

Valeur 1082 RPM
Valeur minimale 1080 RPM
Valeur maximale 1082 RPM
_________________________________________________

Informations générales
Bug Check Code 0x00000124   
Bug Check String WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR   
Paramètre 1 0x0000000000000000   
Paramètre 2 0xFFFF9E0B10D43028   
Paramètre 3 0x00000000B6004000   
Paramètre 4 0x0000000075000135   
Date du crash 19/12/2018 21:16   
Architecture x64   
Version majeure 15   
Version mineure 14393   
Nombre de processeurs 6   
Taille du fichier dump 382.61 Ko   

Hardware errors (WHEA) - severity:fatal error, notify type:Machine Check Exception (MCE)
WHEA processeur fatal error, Cache error   
WHEA MCA fatal error, MCI_STATUS: 0xB600400075000135 (Internal Unclassified)   

Source du crash

Source du crash ntoskrnl.exe+15B6C0   
Chemin C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe   
Description NT Kernel & System   
Version 10.0.14393.2189   
Compagnie Microsoft Corporation   
Taille 7.45 Mo
   
Pile d'appels
Adresse de la pile hal.dll+3675C   
Adresse de la pile ntoskrnl.exe+22F73A   
Adresse de la pile ntoskrnl.exe+22F9A8   
Adresse de la pile hal.dll+3626F   
Adresse de la pile ntoskrnl.exe+12F0E4   

121918~2.DMP
Informations générales
Bug Check Code 0x00000124   
Bug Check String WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR   
Paramètre 1 0x0000000000000000   
Paramètre 2 0xFFFFDC8CE3743028   
Paramètre 3 0x00000000B4002000   
Paramètre 4 0x0000000044000135   
Date du crash 19/12/2018 21:42   
Architecture x64   
Version majeure 15   
Version mineure 14393   
Nombre de processeurs 6   
Taille du fichier dump 370.07 Ko
   
Hardware errors (WHEA) - severity:fatal error, notify type:Machine Check Exception (MCE)
WHEA processeur fatal error, Cache error   
WHEA MCA fatal error, MCI_STATUS: 0xB400200044000135 (Internal Unclassified)   

Source du crash
Source du crash ntoskrnl.exe+15B6C0   
Chemin C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe   
Description NT Kernel & System   
Version 10.0.14393.2189   
Compagnie Microsoft Corporation   
Taille 7.45 Mo   

Pile d'appels
Adresse de la pile hal.dll+3675C   
Adresse de la pile ntoskrnl.exe+C22D6   
Adresse de la pile ntoskrnl.exe+22F73A   
Adresse de la pile ntoskrnl.exe+22F9A8   
Adresse de la pile hal.dll+3626F   
Adresse de la pile ntoskrnl.exe+12F0E4
Dernière édition par EinsteinZero le 19 Déc 2018 23:53, édité 1 fois.
Raison: Mise de l'étude de la machine entre balises "Code" pour plus de lisibilité
Dgé
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Re: BSOD je ne sais plus quoi faire

Message le 20 Déc 2018 00:07

Bonsoir et bienvenue
j'ai mis ton analyse entre balises "code" pour rendre ton post plus lisible

au vu de l'erreur provoquant le plantage de hall.dll & ntoskrnl.exe ton histoire sent la défaillance matériel à 100%

hall.dll est la bibliothèque qui gère l'interface système <-> machine et ntoskrnl gére aussi le dialogue matériel machine aussi leur défaillance (qui n'est pas liée aux fichier du fait des 2 réinstall de windows) pointe vers un souci matériel.

là le choix est vaste...
->Ram (je n'y crois pas trop car tu aurais des erreurs aléatoires avec plein de dll & pilotes mis en cause)
->CPU possible mais généralement on a un arrêt brutal sans fichier dump..mais hélas pas toujours
->carte graphique....c'est un bon suspect, assez classique (mais un suspect est parfois innocent)
-> Carte mère (chipset) possible hélas aussi..
-> très improbable car neuf et les valeurs du rapport me semblent correctes...encore un souci d'alimentation...

si je ne me trompe pas, ton processeur, hélas, ne comporte pas de chipset graphique...bien dommage car on aurait pu tester le Pc sans carte graphique (en prenant la vidéo sur le chipset)

aussi, pas évident de trouver la panne car il faudrait des pièces de rechange pour tester. :-?

j'ai bien peur que l'ancienne alim ait fait souffrir quelque chose :-? ...mais quoi
La sagesse est une montagne dont la base est confondue avec le sommet
...Celui qui a été lumière jamais ne disparait.. il reste lumière, sentinelle dans l'éternité, son aura bienveillante nous montre le chemin.
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Re: BSOD je ne sais plus quoi faire

Message le 20 Déc 2018 00:32

Merci EinsteinZero pour ta réponse et la modification de mon post

Mes bases en informatiques se résume à des connaissances d'utilisation de logiciel, des méthodes de recherche, etc...
Mais rien en ce qui concerne l'intérieur d'un ordinateur

Cependant tes explications étaient très clair

Pour apporter des informations supplémentaire :

-> Le nouveau bloc d'alimentation n'est pas neuf

Donc il faut que trouve une personne qui a des pièces de rechange et que l'on essaye au fur à mesure pour trouver la panne ?

En aucun cas la panne ne peut être d'ordre "logiciel" ?

Le pire c'est que j'ai fait 2 réinstall de windows et une 3eme par un "informaticien" qui m'a stipulé avoir fait un clean-install et avoir poussé la machine en mode stress sans que rien ne se passe...

Est ce que je peux déjà commencer les vérifications en enlevant une à une les cartes graphique, pour voir si le problème viens de là ?

Cordialement
Dgé
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Re: BSOD je ne sais plus quoi faire

Message le 20 Déc 2018 09:56

Bonjour,

Tu dis avoir la dernière version de W10 alors qu'il y en a eu quatre depuis, on est à la version 1809.
Essaies le lui faire faire ses Maj depuis Paramètres >> Windows update
Si ça ne marche pas télécharges sur une clé usb ( minimum de 8 Go ) la dernière version sur le site de microsoft W10 avec leur outil > La < et tu l’insères dans un port usb en n'oubliant pas de mettre dans ton Bios le port usb en premier dans l'ordre de boot.
On entre dans le Bios en tapotant sur F2 au démarrage le plus souvent. Sinon c'est indiqué en bas de ton écran lors de la mise en route.Tu cliques sur installer puis à l'écran suivant tu sélectionnes mise à jour sans perdre tes données.
N'oublie pas de remettre ton bios comme à l'origine par la suite sinon tu peux altérer ton système si il y a une clé oublié lors d'un démarrage.
Les mises à jour surW10 sont souvent assez longue plus de deux heures alors ne t'inquiète pas si ça traine , car tout le système est remplacé donc si ton problème provient du système il sera réglé.
Bonne journée.
L'émerveillement n'est pas l'apanage des enfants .
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Re: BSOD je ne sais plus quoi faire

Message le 20 Déc 2018 18:58

Bonsoir
comme le dit Routman, une nouvelle mouture système régle parfois des soucis mais si la 1809 n'apporte rien le pb matériel restera l'option la plus logique du fait du plantage récurant de la bibliothèque de la couche d'interfaçage hall.dll et du kernel nt du système.
et dans ce cas, seul en testant les composant suspect on peut trouver le coupable
si l'alim n'est pas neuve un test avec OCCT (si le PC ne plante pas) peut voir la stabilité des tensions
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Re: BSOD je ne sais plus quoi faire

Message le 27 Déc 2018 19:58

Salut tous !

Dgé a écrit: En aucun cas la panne ne peut être d'ordre "logiciel" ?

Le pire c'est que j'ai fait 2 réinstall de windows et une 3eme par un "informaticien" qui m'a stipulé avoir fait un clean-install et avoir poussé la machine en mode stress sans que rien ne se passe...


Nop ! BSOD= PB materiel ou accessoirement de pilote...

Etonnant que "l"informaticien" ne sache lui meme pas tout ca avant d'entreprendre une nouvelle installation de windows qui risque de pas aboutir a cause des BSOD, tout comme le PB de température sur ton processeur avant meme de l'avoir poussé en mode stress a moins que celle qui est indiqué ( 69°) soit apres une période de jeu ! mais quand meme...

Sinon pour le PB de temperature il serait judicieux de nettoyer le ventirad et surtout de remettre de la patte thermique neuve ! Apres ca corrigera un PB mais pas forcement le PB de BSOD !

Pour du HAL et ntoskrnl je serais d'avis de se pencher du coter de la RAM, avant d'accuser la légendaire stabilité des cartes mères Asus apres 4 ans de loyaux services régulier...

W10 1809 n'est pas encore deployé pour tout le monde, pour le moment c'est la 1803 !
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Re: BSOD je ne sais plus quoi faire

Message le 27 Déc 2018 20:17

Salut le chat :wink:
pour l'informatimachin je suis d'accord à 100% :lol: :lol: :roll:
sinon pour le reste, tester la ram c'est facile...si la machine le permet il suffit d'enlever une barrette pour voir si la bête devient stable et recommencer avec l'autre dans le cas contraire....même si, avec un souci ram je m’attendrais à une plus grande variété d'écran bleu....mais il est vrai que hall.dll et le kernel NT utilise fortement la ram dans les process où ils sont impliqués
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Re: BSOD je ne sais plus quoi faire

Message le 27 Déc 2018 20:31

du ntoskrnl en BSOD, c'est toujours chiant pour trouver la cause... ;)

Pour la RAM je pense que du memtest sur chacune d'entre elle peut etre jouable vu que le PB semble se manifester de manière de plus en plus régulière !
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Re: BSOD je ne sais plus quoi faire

Message le 31 Déc 2018 13:08

salut,
en effet le proc qui tourne a 70°C ya un malaise de ce coté la!

la carte mere qui est une Asus, n'aurait pas un ou plusieurs condensateurs de gonflés? oui c'est du Asus, mais perso, je suis assez mefiant sur les cartes mères de cette marque la.
en cas de doute sur l'etat d'un condensateur, une belle photo nous parlera mieux que du texte ;)
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Re: BSOD je ne sais plus quoi faire

Message le 07 Jan 2019 10:05

Bonjour et bonne année à tous ! Plein de bonne chose pour vous

J'ai laissé passé les fêtes mais me revoilà pour vous donnez de nouvelles informations

Je n'ai pas eu l'occasion de tester chaque composant en le changeant mais je pense avoir trouvé le problème

J'ai utilisé des logiciels qui poussait au maximum chaque composant un par un et rien ne se passait

Carte graphique -> FurMark (10min à 100%) : rien
Ram -> Diagnostique Mémoire windows (entendu) : rien
Carte mère -> Hot CPU Tester Pro (6h14 de test) : rien
Disc Dur (Disk Info ) : rien

Image

Par contre je pense que le problème vient de la ventilation de l'ordinateur

Image

Les températures présenté sont lors d'une utilisation "classique" :
Le logiciel ouvert
7 pages internet ouvertes (dont une sur youtube avec une musique)

Les températures qui précède les crash d'ordinateur lorsque je joue sont d'environ 80° pour :
- Temp1
- CPU
- Core

Lorsque je joue à WOW ou LOL je suis certain d'avoir un crash dans la demi-heure qui suit le lancement du jeu
Mais depuis quelques temps j'ai aussi des crashs qui peuvent survenir lorsque je fais du multi-taches (1h - 2h environ)

Donc, est ce que l'ordinateur crash par sécurité pour éviter que celui ne prenne feu (ou est des dégâts irréversibles)

La première solution à envisager serait-elle de changer le ventirad, mettre de la pâte thermique et pourquoi pas rajouter un ventilateur à l'ordinateur ?

Je ne comprend pas pourquoi et comment la "mort" de mon bloc d'alimentation aurait engendré des dégats sur des composants ou le "mal" fonctionnement de certains
(mais peut être est-ce logique, je ne suis pas informaticien ^^)

Cordialement

*Les liens des images :
https://ibb.co/BT3qfM8
https://ibb.co/9v3k8SL
Dgé
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Re: BSOD je ne sais plus quoi faire

Message le 07 Jan 2019 13:30

Bonjour et meilleurs vœux à toi aussi :wink:
Dgé a écrit:Je ne comprend pas pourquoi et comment la "mort" de mon bloc d'alimentation aurait engendré des dégâts sur des composants ou le "mal" fonctionnement de certains
(mais peut être est-ce logique, je ne suis pas informaticien ^^)

une alim défectueuse fourni des tensions instables qui font travailler les composants de façon non souhaitable. Aussi, il arrive que certains en souffrent ce qui peut causer, à terme, des pannes parfois avec un effet retard....mais heureusement ce n'est pas systématique :wink: . C'est d’ailleurs la raison pour laquelle on déconseille de faire des économies sur l'alimentation en prenant des choses bas de gamme dans les configs...il est logiquement peu raisonnable de mettre en danger des composants couteux par l'achat d'une alim noname "à prix minimaliste" et aux tensions fantaisistes :roll:
C'est pourquoi aussi, suite à la défaillance d'une alim, il est légitime de s’interroger sur d'éventuels dégât collatéraux. Cependant, aux vus de tes tests il est raisonnable de penser que la machine n'en a pas souffert.

Ceci dit, l'aspect thermique semble une bonne piste et refaire les pâte thermique (pour commencer) est une bonne idée ensuite, si tu as une ventilation basique (celle fournie avec le processeur) l'achat un bon ventirad est aussi une bonne idée mais comme le changement de ventirad implique de changer la pâte thermique il serait judicieux de faire les deux en même temps.

En attendant, tu peux essayer d'utiliser la machine ouverte (avec un panneau latéral enlevé) ça limite l'accumulation de chaleur dans le boitier....mais c'est une option temporaire car les composants sont alors directement exposés à la poussière et autres agressions de l'environnement peu souhaitables.
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Re: BSOD je ne sais plus quoi faire

Message le 07 Jan 2019 13:31

Yop,

Je ne comprend pas pourquoi et comment la "mort" de mon bloc d'alimentation aurait engendré des dégats sur des composants ou le "mal" fonctionnement de certains
(mais peut être est-ce logique, je ne suis pas informaticien ^^)


En faite, quand votre bloc d'alimentation est " mourru " :D , il peut provoquer une surtension. Ça dépend bien sure de cas en cas et la panne qu'il avait. Une surtension passe par la CM et tout le reste.

Voila, j’espère avoir répondu à ta question.

Ppppfffff, encore grillé par EZ
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Re: BSOD je ne sais plus quoi faire

Message le 07 Jan 2019 13:35

dans un premier temps, vois pour changer la pâte thermique du processeur, ça ne pourra pas être pire. bien évidemment il faut nettoyer les ailettes du ventilo et du radiateur si c'est encrassé de poussière!
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Re: BSOD je ne sais plus quoi faire

Message le 07 Jan 2019 19:46

si la température CPU est trop élevé le PC ne crash pas en BSOD pour se préserver ! Il bride sa fréquence pour réguler la température ce qui en jeu va résulter une chute de framerate suffisamment désagréable et permanente mais rien de plus !


Cependant en refaisant la patte thermique, vérifie bien qu'il y en ai pas qui est coulé autours du socket sur la carte mere...
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Re: BSOD je ne sais plus quoi faire

Message le 08 Jan 2019 04:44

Merci pour vos réponses très réactive

psychocat : Merci du conseil, je vais regarder ça lors du changement du ventirad et de la pâte

reg35 : Dans tout les cas, ça ne pourra pas être pire de nettoyer un bon coup tout ça ^^

chiva : Avant que le bloc alimentation ne meurt ( non paie à son âme, il me provoque bien des prises de tête ) il y avait un odeur de chaud (brulé) celle-ci me semblait venir du radiateur non loin mais pas de l'ordinateur (alors que si)

EinsteinZero : l'ouverture du boitier ne change rien, je ne sais pas si c'est celle d'origine (le pc me semble monté de A à Z) c'est un ventirad de la marque Artic (Alpine 64 pro Rev.2)

(edit) Je suis allé voir sur internet après avoir posté un première fois ma réponse...
90W avec pâte thermique MX-2 (10.59€ à la Fnac) ... ^^"

Du coup, je pensais prendre le ventirad "Pure Rock" de la marque Be Quiet
La pâte thermique Arctic MX-4
Et rajouter un ventilateur à l'arrière du boitier pour améliorer l'évacuation de la chaleur

Vos avis par rapport à tout çà ?

Bon malgré tout, je me dit que même si cela va me coûter une certaine somme d'argent pour régler le soucis et surtout une dépense énorme de temps à chercher et essayer de résoudre le problème.
Au moins j'aurais appris beaucoup de choses en informatique et plus particulièrement sur les composants d'un pc, leurs utilités et leurs façons de fonctionner
Dgé
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