aucune connection malgré un reseau disponible

[lilly103]

Bonjour,
voici mon problème.........
j'ai perdu toutes connections et utilisations de plusieurs services sur mon pc...
En effet mon pc affiche que ma carte reseau fonctionne,j'ai bien une connection internet mais que je ne peux pas utiliser..
je ne peux pas faire de defragmentation, ni de restauration système....Le son a egalement disparu...Plus rien ne fonctionne,le système refuse divers manipulations de ma part.........J'ai bien tenté des solutions via l'aide et le support, mais rien n'y fait!!!
Pouvez vous m'aider a comprendre svp et avec un peu de chance resoudre ce problème,cela m'eviterait d'acheter un nouveau pc.
On m'a di qu'il fallait peut etre verifier la carte reseau wifi qui se trouve a l'interieur du pc......PLEASE HELP!!
Merci a vous tous

[Yanis91270]

Salut et Bienvenu sur PC-InfoPratique.

Essayes d'aller en Mode Sans Échec Avec Prise En Charge De Réseau, as tu une connexion internet ?
Faits ceci si tu le peux (Via Clé U.S.B. si tu n'as aucune connexion):

• Télécharges & Installes ZHPDiag sur ton Bureau.

/!\ Utilisateur de Windows Vista et Windows Seven : Clique droit sur le logo de ZHPDiag, « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\

• Lances ZHPDiag.
• Cliques sur la Fléche Verte pour mettre à jour ZHPDiag.
• Cliques sur Option qui est représenté par l'icône d' un tournevis, et cliques sur Tous.
• Décoches la case "Derniers fichiers créés dans Windows Prefetcher (045)".
• Décoches la case "Derniers Fichiers Modifiés ou Crées (Utilisateur) (061)".
• Cliques sur l'icône représentant une loupe « Lancer Le Diagnostic ».
• Patientes le temps de l'analyse.
• Enregistres le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette.
• Héberges le rapport ZHPDiag sur CJoint.com
• Postes le lien donné.

/!\ Note : Pour éviter de figer l'analyse ZHPDiag, laisses le travailler sans toucher à ton P.C. ! /!\

[lilly103]

Merci d'avoir repondu Yanis
j'ai tout essayé a savoir mode sans echec avec reseau ou non etc.... Oui j'ai bien une connection internet mais je ne peux pas l'utiliser car le système m'empeche de faire quoi que ce soit?
A quoi sert exactement la manipulation que tu me suggères ?*

[lilly103]

Meme avec une USB, je n'obtiens pas la connection qui est pourtant existante!!!??
je pense qu'il me reste comme dernière solution de reformater le système!

[lilly103]

Sachant que je suis en wifi et que le logo en forme d'escalier et gris qui affiche une croix rouge, j'ai essayé toutes sortes de solutions pour tenter de resoudre le problème et RIEN!!
au depart j'avais une connection lente, et pour ameliorer celle ci j'ai suivi les instructuions dans aide etr support qui disait de decocher toutes les cases une a une dans "services" pour voir quel service ralentissait le pc....A priori aucun des services n'etait a supprimer, donc j'ai recoché toutes les cases, le pc s'est allumé très rapidement suite a cette manipulation et malheureusement après cela j'ai perdu toute connection possible, wifi, ethernet,usb....Ma box me montre bien que j'ai la connection j'ai fait toutes les verifes possibles mais je ne peux plus me servir de mon pc normalement,plus de connection, plus de sons, impossible de faire une defrague, une restauration etc.....