Connaitre sa carte réseau- Microsoft surface

[cedricgcg]

Bonjour,
J'ai un souci avec une tablette surface pro qui a perdu sa connexion internet. La carte réseau a disparu.
Après avoir un peu cherché, j'ai décidé de réinitialiser la tablette.
Malheureusement je suis carrément bloqué maintenant. La raison : le pc a bien réinitialisé mais une fois choisi la langue, j'ai un page qui me dit que je dois me connecter à un réseau. La carte n'ayant pas redémarrer (je suppose) je n'ai qu'un bouton "installer le pilote".
Sauf que je ne sais pas du tout quel pilote téléchargé (à partir d'un autre pc) car je ne sais pas quelle carte réseau il y a sur cette tablette et je n'ai accès à rien puisque je viens de la réinitialiser.
Quelqu'un pourrait-il me dire comment sortir de cette situation ?
Merci beaucoup.

[heracles]

Bonsoir Cedricgc,

Si tu veux voir si ta carte réseau est présente sur ton PC, lance PowerShell administrateur (terminal Windows) et copie colle cette commande puis valide par la touche Entrée de ton clavier. Fournir le fichier Liste.txt
Get-NetAdapter | Out-File -Append $home\Desktop\Liste.txt

D'autre part, tu peux accéder au gestionnaire de périphérique afin de voir si ta carte réseau est présente.

La carte n'ayant pas redémarrer (je suppose) je n'ai qu'un bouton "installer le pilote". Sauf que je ne sais pas du tout quel pilote téléchargé (à partir d'un autre pc) car je ne sais pas quelle carte réseau il y a sur cette tablette et je n'ai accès à rien puisque je viens de la réinitialiser.

Si c'est pour un autre PC, il faudrait effectuer la procédure ci-dessus sur ce PC où la carte réseau n'est pas détecté et non télécharger le pilote à partir d'un autre PC.


Bonne soirée

[cedricgcg]

Bonsoir et merci,
Mais le problème est que je suis bloqué sur la page de paramétrage après réinstallation de windows. Après voir mis la langue france, je suis coincé je ne peux pas passé l'étape, il me demande obligatoirement l'installation du pilote de la carte.

[heracles]

Bonjour Cedricgc,


Théoriquement, Windows détecte et installe le pilote par défaut de ta carte réseau. C'est une carte réseau indépendante ou intégré à la carte mère ?
Tu as le nom de la carte réseau ?
Est-ce que ta connexion est bonne au moment de l'installation de Windows ? (une connexion défaillante peut-être la cause de non installation du pilote de ta carte réseau).


A+

[cedricgcg]

Bonjour,
pour être plus précis, j'ai voulu réinitialiser -n'ayant plus la carte réseau dans le gestionnaire des périphériques - la tablette Microsoft Surface pro 6. Le problème est que je suis bloqué suite à cette réinitialisation, sur la page suivante :

J'ai essayé de faire une clé usb de réinitialisation mais dans tous les cas il m'est demandé de me connecté à internet. Et ma carte reseau n'apparait pas, je ne vois pas les reseaux wifi.

[heracles]

Re,

Dans ton cas, il faut faire un hard reboot. La méthode est pour Windows 10 mais elle fonctionne pour les autres versions.

https://lecrabeinfo.net/acceder-aux-opt ... windows-10


Méthode n°7 : depuis un « Hard Reboot »

Faites un « Hard Reboot » (redémarrage forcé) de votre PC :
1.Pressez et restez appuyé sur le bouton Marche/Arrêt de votre PC jusqu’à ce qu’il s’éteigne.
2.Pressez le bouton Marche/Arrêt de votre PC pour l’allumer.
3.Répétez les étapes 1 et 2 lors du chargement de Windows 10… …jusqu’à ce que la réparation automatique se lance (généralement il faut éteindre et rallumer son PC trois fois de suite) :
4.Une fois que l’écran « Réparation automatique » apparaît, cliquez sur le bouton Options avancées.
Une fois que vous y êtes, cliquez sur Dépannage.
Puis sur Réinitialiser ce PC.
Sélectionnez l’option Conserver mes fichiers.
Le programme affiche ensuite la liste des logiciels qui seront supprimés pendant la réparation de Windows 10. Noter la liste des applications qui seront supprimées.
cliquez sur le bouton Réinitialiser pour lancer la réparation de Windows 10.
En fonction des performances de votre PC, la réparation de Windows 10 prendra plus ou moins de temps

A+

[cedricgcg]

Bonjour, Merci beaucoup, j'ai pu réinitialiser correctement.

Mais j'ai toujours un gros souci après la réinitialisation.
Aucune carte réseau n'apparait. Mon fichier est vide après la commande

Get-NetAdapter | Out-File -Append $home\Desktop\Liste.txt

Qu'en penses-tu ?

[routman54]

Bonjour,

Un peu d'aide sur cette page ICI.
Si besoin tu télécharges le pilote sur une clé usb que tu insères ensuite dans ta tablette pour mettre à jour au moins le pilote réseau.
Bonne continuation.

[cedricgcg]

Merci.
Le souci est que maintenant, après réinitialisation, ma carte réseau n'apparaît nulle part (je n'ai rien dans le gestionnaire des périphériques). Du coup, comment je peux faire ?

[heracles]

Bonjour Cedricgc,

Bonjour, Merci beaucoup, j'ai pu réinitialiser correctement.

Mais j'ai toujours un gros souci après la réinitialisation.
Aucune carte réseau n'apparait. Mon fichier est vide après la commande

Get-NetAdapter | Out-File -Append $home\Desktop\Liste.txt

Qu'en penses-tu ?

Je pense que ta carte réseau est HS.
On vérifie celle-ci: lance une invite de commande administrateur, copie/colle cette commande afin de vérifier le fonctionnement de ta carte réseau:
ping 127.0.0.1

Nota: indique-moi le résultat sous la ligne Statistiques Ping pour 127.0.0.1:

Si c'est bon, cela doit apparaitre comme ceci
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
sinon:
Paquets : envoyés = 4, reçus =0, perdus = 4 (perte 100%),

Tu n'as pas répondu à ma question !

Théoriquement, Windows détecte et installe le pilote par défaut de ta carte réseau. C'est une carte réseau indépendante ou intégré à la carte mère ?
Tu as le nom de la carte réseau ?
Est-ce que ta connexion est bonne au moment de l'installation de Windows ? (une connexion défaillante peut-être la cause de non installation du pilote de ta carte réseau).
A+

Edit: Pilote Surface Pro 3

Bonne fin de journée

[cedricgcg]

Bonjour,
j'ai bien :
envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),

D'après le numéro de série de la tablette, c'est une microsoft Surface pro 6.
Je n'ai pas trouvé la réponse à ta question concernant la carte réseau à savoir si elle est indépendante ou pas.
Quant au nom de la carte réseau, c'était au départ la question du sujet, pour essayer d'installer les bons drivers
Merci à toi

[heracles]

Bonjour,

Bonjour,
j'ai bien :
envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),

OK, ta carte réseau est bien présente et fonctionnelle. C'est plus une affaire de pilote.

D'après le numéro de série de la tablette, c'est une microsoft Surface pro 6.
Je n'ai pas trouvé la réponse à ta question concernant la carte réseau à savoir si elle est indépendante ou pas.
Quant au nom de la carte réseau, c'était au départ la question du sujet, pour essayer d'installer les bons drivers
Merci à toi

Ok pour les précisions.

Pour les pilotes Microsoft Surface Pro 6, c'est ici

Bonne journée

[cedricgcg]

Bonjour,
Merci.
J'ai télécharger le package, je l'ai installé et redémarré la tablette mais rien n'a changé.
Voici une image au cas où:


J'avais tenté une réinitialisation du réseau avant de vous contacter mais cela n'avait rien fait non plus.

[heracles]

Re,

Tu es connecté avec un câble ethernet ou en wifi ?

On va tenter ceci:
1) On vérifie l'états des services. Lance l'invite de commande en tant qu'administrateur puis copie/colle cette commande et valide par la touche Entrée de ton clavier. Joindre le fichier services.txt, stp

WMIC SERVICE GET caption, name, startmode, state > "%userprofile%\desktop\services.txt"


2) Ensuite, une réinitialisation complète du réseau:

• Télécharge NetAdapterRepair1.2 sur ton bureau
• Ferme toutes les applications en cours !
• Fait un clic droit sur netadapter-repair puis sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
• Clic sur l'icone PING IP puis sur l'icone ping DNS
• Coche toutes les cases de "Release and Renew DHCP Address" à Set Network Windows Services défaut" sauf la case Change to Google DNS.
• Clique sur Run All Selected
• A la fenêtre Do you want clear static IP settings for all network adapters or only the selected one clique sur All Selected Adapters
• Attendre la fin de l'analyse.
• L'outil te propose de redémarrer ton PC, clique sur "restart Computer"
• Une fois les réparations terminées, le PC redémarre automatiquement.
• un rapport netadapter-log-2014-XX-XX-XX-XX-XX.txt (les xx correspondent à Année-Mois-Jour-Heure-Minute-seconde)sera créé sur ton bureau
• Héberge le rapport dans ta prochaine réponse.

A+

[cedricgcg]

La commande "WMIC" n'a pas été reconnue en tant que commande interne, externe... Le fichier services.txt est vide.


Voici le fichier obtenu par NetAdapterRepair1.2 :

03/06/2025 14:53:20: Microsoft Windows 11 Professionnel 64-bit
03/06/2025 14:53:20: NetAdapter Repair All in One v1.2 Loaded
03/06/2025 14:53:20: Application opened as an Administrator
03/06/2025 14:53:20: Getting network information
03/06/2025 14:53:20: Getting information for 'Loopback Pseudo-Interface 1'
03/06/2025 14:53:20: Network information updated
03/06/2025 14:53:21:
Configuration IP de Windows

Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : DESKTOP-8L5NQVV
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non

03/06/2025 14:53:29: Pinging 'Google' (74.125.239.128)
03/06/2025 14:53:29: Ping unsuccessful for 'Google' (74.125.239.128)
03/06/2025 14:53:29: Pinging 'Cloudflare' (198.41.213.157)
03/06/2025 14:53:29: Ping unsuccessful for 'Cloudflare' (198.41.213.157)
03/06/2025 14:53:30: Pinging 'Google' (google.com)
03/06/2025 14:53:30: Ping unsuccessful for 'Google' (google.com)
03/06/2025 14:53:30: Pinging 'Cloudflare' (cloudflare.com)
03/06/2025 14:53:30: Ping unsuccessful for 'Cloudflare' (cloudflare.com)
03/06/2025 14:54:10: Releasing IP addresses
03/06/2025 14:54:11: Renewing IP addresses
03/06/2025 14:54:11: Released and renewed all adapters
03/06/2025 14:54:11: Clearing hosts file changing back to default settings
03/06/2025 14:54:11: EXISTING HOSTS FILE CONTENTS:
# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host

# localhost name resolution is handled within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

03/06/2025 14:54:11: Hosts file cleared and changed back to default settings
03/06/2025 14:55:02: Clearing static IP settings and set back to DHCP
03/06/2025 14:55:02: Clearing static IP/DNS settings for 'Loopback Pseudo-Interface 1'
03/06/2025 14:55:02: Existing settings for 'Loopback Pseudo-Interface 1':
03/06/2025 14:55:02: IP Address: ::1, 127.0.0.1
03/06/2025 14:55:02: DNS Addresses: fec0:0:0:ffff::1%1, fec0:0:0:ffff::2%1, fec0:0:0:ffff::3%1
03/06/2025 14:55:02: Subnet Mask: 255.0.0.0
03/06/2025 14:55:03: Clearing DNS settings for 'Loopback Pseudo-Interface 1'
03/06/2025 14:55:03: Cleared static IP/DNS settings and set back to DHCP (All Adapters)
03/06/2025 14:55:03: Flushing DNS cache
03/06/2025 14:55:04: Re-registering DNS names
03/06/2025 14:55:07: Flushed DNS cache and re-registered DNS names
03/06/2025 14:55:07: Clearing ARP cache
03/06/2025 14:55:08: Cleared ARP Table cache
03/06/2025 14:55:09: Route tables cleared
03/06/2025 14:55:09: Clearing the routing tables of all gateway entries
03/06/2025 14:55:09: Cleared ARP cache, routing tables and IP configuration
03/06/2025 14:55:19: Restarting the computer
03/06/2025 14:55:19: Reloading NetBIOS
03/06/2025 14:55:20: Releasing NetBIOS
03/06/2025 14:55:20: Reloaded and released NetBIOS
03/06/2025 14:55:20: Clearing SSL state cache
03/06/2025 14:55:20: Cleared SSL state cache
03/06/2025 14:55:20: Enabling LAN adapters
03/06/2025 14:55:21: Getting network information
03/06/2025 14:55:24: User closed the application