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Connexion impossible avec le scanner

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Connexion impossible avec le scanner

Message le 23 Déc 2019 14:24

Bonjour,

Depuis quelques temps et ce alors que je n'ai pas changé de FAI ou modifié quelque chose sur mon pc, je n'arrive pas à accéder au scanner. J'ai une imprimante hp laserjet color mfp M175mw.
L'impression et la copie fonctionnent parfaitement.
J'ai installé le logiciel hp doctor mais rien de concret ne m'est proposé.
Pc portable Asus tournant sous Windows 10 64 bit
buzzy440
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Re: Connexion impossible avec le scanner

Message le 23 Déc 2019 21:15

Bonsoir,

Essaies de mettre ton W10 à jour , la dernière version est le 1909 , si ce n'est pas celle-ci tu vas dans paramètres >> Mise à jour et sécurité >> Windows Update .
Il se peut qu'elle soit marqué optionnelle mais tu l'installes quand même.
Si tu ne connais pas ta version de Windows , dans ta recherche tu tapes : winver et tu exécutes la commande en tant qu'administrateur. Ce sera marqué dans une petite fenêtre.
Bonne soirée.
L'émerveillement n'est pas l'apanage des enfants .
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routman54
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Localisation: Là ou se trouve mon PC
 

Re: Connexion impossible avec le scanner

Message le 31 Déc 2019 03:15

routman54 a écrit:Bonsoir,

Essaies de mettre ton W10 à jour , la dernière version est le 1909 , si ce n'est pas celle-ci tu vas dans paramètres >> Mise à jour et sécurité >> Windows Update .
Il se peut qu'elle soit marqué optionnelle mais tu l'installes quand même.
Si tu ne connais pas ta version de Windows , dans ta recherche tu tapes : winver et tu exécutes la commande en tant qu'administrateur. Ce sera marqué dans une petite fenêtre.
Bonne soirée.

merci pour les informations
rahulmac
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