plus de connexion internet a cause d'un virus HELP

[juju49]

Bonjour,
j'ai un aspire one avec Windows XP, j'ai un virus qui s'est installé et depuis je ne peux plus me connecter a un reseau internet.
J'ai reprogrammer d'usine mon ordinateur mais le problème est toujours là
Si quelqu'un à deja eu ce problème et comment y remédier sa serait bien
Merci

[Yanis91270]

Salut et Bienvenu sur PC-InfoPratique.

Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels:

- N'ouvres pas d'autres sujets pour le même problème autre part.
- N'hésites pas à poser des questions en cas de besoin.
- Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément:
Je ne suis pas en permanence devant mon ordinateur.
- La désinfection (si nécessaire) va se dérouler en plusieurs étapes. Même si les symptômes de l'infection disparaissent, la désinfection ne sera terminée que quand je te le confirmerai

--> Merci de revenir jusqu'au bout, sinon ce qu'on a fait n'aura servi à rien.

Dans ton cas, l'ordinateur "infectée" n'a pas de connexion Internet, donc sers toi d'une Clef USB ou d' un CD pour transférer les logiciels et les rapports que je te demanderai.


• Télécharges & Installes ZHPDiag sur ton Bureau.

/!\ Utilisateur de Windows Vista et Windows Seven : Clique droit sur le logo de ZHPDiag, « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\

• Lances ZHPDiag.
• Cliques sur Option qui est représenté par l'icône d' un tournevis, et cliques sur Tous.
• Décoches la case "Derniers fichiers créés dans Windows Prefetcher (O45)".
• Décoches la case "Derniers Fichiers Modifiés ou Crées (Utilisateur) (061)".
• Cliques sur l'icône représentant une loupe « Lancer Le Diagnostic ».
• Patientes le temps de l'analyse.
• A la fin de l'analyse, enregistres le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette.
• Héberges le rapport ZHPDiag sur CJoint.com
• Postes le lien donné.

/!\ Note: Pour éviter de figer l'analyse ZHPDiag, laisses le travailler sans toucher à ton PC /!\