Connexion My Portal Belfius

[Thantan]

Bonjour,

Je ne sais pas trop où poster cette demande alors je tente ma chance ici.
Lorsque mes collègues et moi essayons de nous connecter au site My portal Belfius avec un lecteur de carte Vasco DP870, le message d'erreur suivant apparaît : "Le programme java pour le mode connecté est occupé à démarrer ". Je n'avais jamais rencontré ce message sur toute autre plateforme auparavant.

Quelqu'un sait comment contourner cette erreur ? Java est bien à jour, j'utilise bien internet explorer, et le support de Belfius n'a pas su m'apporter d'explications...

Salutations,

[webdesigner]

As-tu lu ce message ?

à partir du 11-09-2017, vous ne pourrez plus accéder à BelfiusWeb avec l’ancien lecteur de carte; ceci pour des raisons de sécurité et de compatibilité avec les nouvelles fonctionnalités de BelfiusWeb.

Le nouveau modèle (Vasco DP870) vous a été fourni gratuitement dans le courant de l’année 2016.
Vous utilisez encore l’ancien? Nous vous invitons à le remplacer dans les plus brefs délais.

Vous n’avez pas reçu votre nouveau lecteur de carte ou désirez un lecteur supplémentaire?

Commandez-le via le module administratif de BelfiusWeb dans le menu «Votre abonnement» «Card reader» (accessible au master user BelfiusWeb).
Vous n’avez pas accès au module administratif? Contactez-nous au 02.222.87.10.
Les Card Reader commandés pour le remplacement des anciens modèles ne seront pas tarifés.

ATTENTION: nous arrêterons définitivement le support de l’ancien lecteur le 11-09-2017.

Sur la cette même page il y a deux possibilités Démarrer en mode connecté ou bien Démarrer en mode déconnecté