Connexion réseau

[Dwennyll]

Bonjour,

Depuis quelques semaines, l'ordinateur de mon frère se déconnecte de la livebox à quasiment chaque arrêt (1 fois sur 2) et même parfois sans qu'on l'arrête. Je précise qu'il est relié par câble internet à la box.
Pour qu'internet revienne, je dois aller sans Panneau de Configuration -> Réseau et internet -> Connexions réseau -> connexion au réseau local -> Clique droit : Propriétés -> Protocole internet Version 4 (TCP/IPv4) -> Propriétés -> A ce moment je décoche "Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement" pour cocher "Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante :" et je rempli avce "192.168.1.1", je valide et je ferme. Une fois cette manipulation faite, si internet ne marche toujours pas, je reviens dessus, et je remets "Obtenir les adresses BNS automatiquement". Et là généralement, ça fonctionne.
C'est soit l'un, soit l'autre.

Et depuis peu, ça commence à faire le même problème sur mon ordinateur mais en moins régulier (une fois par semaine).

Il y a juste mon ordinateur portable qui est épargné alors que les 3 sont reliés par câble.

Savez-vous d'où vient le problème ?

Merci d'avance

[diogene]

Bonjour,

Est-ce que tu as essayé de réinitialiser la livebox (la méthode est expliquée dans le mode d'emploi ou sur l'assistance d'orange) ?

[Dwennyll]

Non jamais essayé. Vous pensez que ça vient d'elle ?

[diogene]

Aucune certitude, mais il faut éliminer les causes possibles une après l'autre.

[Dwennyll]

J'ai reinitialisé la livebox tout à l'heure à l'instant où vous me l'avez dit. Mon pc vient de se déconnecter à l'instant donc ça n'a pas marcher

[diogene]

Tu ouvres une "Invite de commandes" et tu tapes "ipconfig /all" dedans (sans les guillemets) et tu copies la réponse.
L'idéal serait que tu puisses faire la même chose à un moment où ton ordinateur est déconnecté.

[Dwennyll]

En mode déconnecté :

Nom de l'hôte : pc
Type de nœud : Hybride
Routage IP activé : Non
proxy WINS activé : Non
Liste de recherche du suffixe DNS : home

Carte ethernet connecxion au réseau local :

Suffixe DNS propre à la connexion : home
Description : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse Physique : D4-3D-7E-DF-50-68
DHCP activé : Oui
Configuration automatique activée : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale : fe80::40da:e9a6:bd7d:d243%5(préféré)
Adresse IPv4 : 192.168.1.15 (préféré)
Masque de sous réseau : 255.255.255.0
Bail obtenu : vendredi 3 février 2017 17:54:31
Bail expirant : samedi 4 février 2017 17:54:47
Passerelle par défaut : 192.168.1.1
Serveur DHCP : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 : 248790398
DUID de client DHCPv6 : 00-01-00-01-1D-90-82-B2-D4-3D-7E-DF-50-68
Serveur DNS : 192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip : Activé

En mode connecté :

Nom de l'hôte : pc
Type de nœud : Hybride
Routage IP activé : Non
proxy WINS activé : Non
Liste de recherche du suffixe DNS : home

Carte ethernet connecxion au réseau local :

Suffixe DNS propre à la connexion : home
Description : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse Physique : D4-3D-7E-DF-50-68
DHCP activé : Oui
Configuration automatique activée : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale : fe80::40da:e9a6:bd7d:d243%5(préféré)
Adresse IPv4 : 192.168.1.15 (préféré)
Masque de sous réseau : 255.255.255.0
Bail obtenu : vendredi 3 février 2017 17:54:31
Bail expirant : dimanche 5 février 2017 09:19:51
Passerelle par défaut : 192.168.1.1
Serveur DHCP : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 : 248790398
DUID de client DHCPv6 : 00-01-00-01-1D-90-82-B2-D4-3D-7E-DF-50-68
Serveur DNS : 192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip : Activé

[diogene]

Il n'y a aucune différence. La connexion se fait normalement. La requête DHCP obtient une réponse et un IP locale est attribuée par la livebox.
Quand c'est déconnecté, essaie de faire des pings :
ping localhost <-- (ton ordi)
ping 192.168.1.15 <-- (ta carte réseau)
ping 192.168.1.1 <-- (la livebox)
ping 172.217.18.227 <-- (une IP de google France)
ping www.google.fr

Et tu regardes à partir de quel étage il y a des erreurs.

[Dwennyll]

Désolée du retard.
Pour ping 192.168.1.15, le délai d'attente est dépassé avec 4 paquets envoyés donc 4 perdu

[diogene]

Dans le Gestionnaire de périphériques, tu désactives la carte réseau et tu redémarres, cela obligera Windows à la détecter à nouveau et à la réinstaller.
Si tuas toujours le problème, vérifie, toujours dans le Gestionnaire de périphériques, que Windows n'est pas autorisé à la mettre en veille automatiquement.

[Dwennyll]

Je pense que ça a du fonctionner de faire cette manip', car d'après mon frère son ordinateur ne se déconnecte plus tout seul. Donc merci beaucoup !


Par contre le problème désormais, c'est que sa connexion internet est exécrable ! Rien à voir avec ce qu'il avait avant et ce que j'ai moi. Il doit attendre plusieurs secondes voir plusieurs minutes pour afficher une page internet et je parle pas du temps de chargement des vidéos. Une idée ?

[diogene]

Tu peux vérifier avec un test de débit (par exemple).

[Dwennyll]

La page ne charge même pas ...

[Dwennyll]

Aucun test de connexion ne fonctionne
Les pages ne charge pas

[diogene]

Ah quand même...
Tu as réinitialisé la livebox depuis ?
Un petit nettoyage de la base de registre avec ccleaner (version free) pourrait peut-être aider.