connexion

[nonox88]

bonjour sur le pc de la belle maman , pour se connecter elle ne connaissait plus son mot de passe ,donc j'ai fait mot de passe perdu ,il m'en on renvoyer un, par contre quand elle veut se connecter voila ce qui apparait ..
(La page n’est pas redirigée correctement
Une erreur est survenue pendant une connexion à "http://www.sfr.fr."
La cause de ce problème peut être la désactivation ou le refus des cookies.)
je vois pas ce que je peu faire ,j'ai regardé sur internet il dise de faire des manip mais sans résultat
je sèche la
merci si vous avez une idée

[routman54]

Bonjour,

As tu essayé de démarrer sur un point de restauration ?
Essaies avec l'invite de commande et rstrui.exe .
Explications et liens pour la suite Ici sur le CNET.
Bonne journée.

[nonox88]

merci routman54 j'ai oublie de dire que chez moi sur mon pc ,quand j'essaye de me connecter sur son compte depuis mon pc c'est la même chose ...
sur mon compte a moi je n'ai pas ce soucis

[routman54]

Salut nonox,

Qu'est ce qui ne marche pas ?
Quand elle démarre Google ou autre ça fonctionne ?
C'est son navigateur SFR ?
Il n'y aurait pas dans les paramètres un moyen de réinitialiser SFR ?
Est ce que son PC est à jour au niveau pilotes ?
Si besoin tu peux t'aider d'une clé usb et avec DriversCloud et sa détection hors ligne tu peux faire les mises à jour , il est ICI.
Bonne soirée.

[nonox88]

Quand elle démarre Google ou autre ça fonctionne ?

je n'ai pas essayer autre chose ,je redirai ca j'y vais pas tout les jours chez elle ...je reviendrai pour dire quand j'aurais ete chez elle
merci routman

[nonox88]

re..je suis passé chez elle .le seul qui me fait ça c'est quand je veut me connecté sur son compte client , sur les autres site pas de soucis ...ce qui est bizarre c'est que ça fait pareil sur mon pc quand je veut me rendre sur son compte client ..j'ai essayer des solution sur le net pour ce problème mais ça change rien..
apparemment c'est juste sur le site sfr

[routman54]

Bonjour,

On en voit de nombreux cas de non connexion à son espace client, la seule réponse qui ressort c'est les contacter par le Tchat ICI.
Je ne sais pas si tu as essayé mais comme ça vient directement d'eux nous on ne pourra rien faire.
Bonne soirée.

[nonox88]

nous on ne pourra rien faire.

merci c’était juste une question des fois que vous ayez eu déjà ce problème évoqué merci quand même a vous bonne soirée après a part son compte le reste fonctionne donc je m'y intéresserais un plus tard

[routman54]

Re,

On voit pleins de cas depuis 2015 donc le problème n'est pas toujours résolu, mais il y en a eu quand même, et je suis sûr que comme moi tu n'aimes pas t'adresser à un robot qui ne comprend rien. On vire du personnel humain pour te mettre de soi disant Tchat vraiment étudié pas pour te répondre mais pour te dégouter de téléphoner.
Bonne soirée.

[nonox88]

tu n'aimes pas t'adresser à un robot qui ne comprend rien.

ah oui ça c'est sur en plus ça se généralise sur plein de site ..c'est gavant

[Pac428]

tu n'aimes pas t'adresser à un robot qui ne comprend rien.

et encore moins à un humain qui pue la peur et te répond ce qu'il lit sur son écran

... monde de ... Bonne nuit vous deux.