Crash de Windows régulié

[Kemyz]

Bonjour,

Depuis quelques temps, mon ordinateur fixe se comporte de façon anormale.

En effet, lorsque je l'utilise sans interruption, au bout d'environ une heure, il se met à planter et ce, même si je suis sur le bureau (par planter j'entends que je ne peux plus rien faire et qu'il ne me reste plus qu'à l'éteindre et le rallumer directement par le bouton d'alimentation).

De plus, lorsque je ne l'utilise pas pendant un certain temps (30min-1heure), un écran bleu apparait avec le code d'erreur 0x00000007A.

J'ai bien essayé de chercher ce que signifie ce code sur google, mais je n'ai pas trouvé de réponse utile...
J'ai bien sûr essayé de réinstaller complètement mon système d'exploitation Windows 7, mais cela n'a rien changé...

Je m'en remet donc à vous, en espérant que vous pourrez m'apporter l'aide nécessaire.

PS : je suis sous Windows 7 Edition Familiale 64bits

[EinsteinZero]

Bonsoir et bienvenu
télécharge whocrashed (logiciel d'analyse des écran bleu) >>ici (sur External mirror 1)<<
lance le logiciel et poste son rapport (copier coller) on en saura peut-être un peu plus

[Kemyz]

Je pense que ça ne va pas beaucoup nous aider :/

Crash dumps are enabled but no valid crash dumps have been found. It may be that there are problems which prevent crash dumps from being written out. Check out the following article for possible causes: If crash dumps are not written out.

In case your computer does experience sudden reboots it is likely these are caused by malfunctioning hardware, power failure or a thermal issue. To troubleshoot a thermal issue, check the temperature using your BIOS setup program, check for dust in CPU and motherboard fans and if your computer is portable make sure it's located on a hard surface. Otherwise it's suggested you contact the support department of the manufacturer of your system or test your system with a memory test utility for further investigation.

Check out the following articles for more information: Troubleshooting sudden resets and shut downs.

Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

Pourtant les dumps sont bels et biens activés...

[routman54]

Bonsoir ,
Les écrans bleus sont souvent causés par des problèmes de rams ou d'alimentation .
Comme on a pas la description complète de l'appareil , je te suggères d'ôter une ram puis d'essayer comme cela puis ensuite avec la suivante c'est la méthode facile on peut la compliquer en faisant la même chose mais avec Memtest cinq a six passes par barrettes c'est assez long .
L'alimentation il serait bon de connaitre son nom et sa puissance c'est marqué dessus comme le P... S...t . C'était une Pub .
Et le reste de la machine pour voir si la puissance est suffisante , tu peux le connaitre avec AÏda 64.
Bonne continuation.

[Kemyz]

J'ai utilisé comme vous me l'avez conseillé Aida 64.
Au sujet de la mémoire, l'analyse m'a donné cela (je sais pas du tout si c'est bien cela en fait :/) :

Code: Tout sélectionner

Mémoire

--------------------------------------------------------------------------------
 
     
  Mémoire physique: 
   Total   [ TRIAL VERSION ] 
   Utilisé   [ TRIAL VERSION ] 
   Disponible   5836 Mo 
   Utilisation   [ TRIAL VERSION ] 
   
  Zone de swap: 
   Total   16316 Mo 
   Utilisé   2472 Mo 
   Disponible   13845 Mo 
   Utilisation   15 % 
   
  Mémoire virtuelle: 
   Total   24476 Mo 
   Utilisé   4795 Mo 
   Disponible   19681 Mo 
   Utilisation   20 % 
   
  Fichier de pagination: 
   Fichier de pagination   C:\pagefile.sys 
   Taille courante   8159 Mo 
   Utilisation courante / maximale   0 Mo / 0 Mo 
   Utilisation   0 % 
   
  Physical Address Extension (PAE): 
   Supporté par le système d'exploitation   Oui 
   Supporté par le processeur   Oui 
   Active   Oui 


SPD

--------------------------------------------------------------------------------
 
     
 [ DIMM2: [ TRIAL VERSION ] ] 
   
  Propriétés du module mémoire: 
   Nom du module   [ TRIAL VERSION ] 
   N° de série   Aucun(e) 
   Taille du module   4 Go (2 ranks, 8 banks) 
   Type du module   [ TRIAL VERSION ] 
   Type de mémoire   DDR3 SDRAM 
   Vitesse de mémoire   DDR3-1600 (800 MHz) 
   Largeur du module   64 bit 
   Voltage du module   1.5 V 
   Méthode de détection d'erreurs   Aucun(e) 
   Taux de rafraîchissement   Normal (7.8 us) 
   Fabricant de la DRAM   G Skill 
   
  Performances mémoire: 
   @ 800 MHz   11-11-11-28 (CL-RCD-RP-RAS) / 39-128-5-12-6-6-24 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW) 
   @ 761 MHz   10-10-10-27 (CL-RCD-RP-RAS) / 37-122-5-12-6-6-23 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW) 
   @ 685 MHz   9-9-9-24 (CL-RCD-RP-RAS) / 33-110-5-11-6-6-21 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW) 
   @ 609 MHz   8-8-8-22 (CL-RCD-RP-RAS) / 30-98-4-10-5-5-19 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW) 
   @ 533 MHz   7-7-7-19 (CL-RCD-RP-RAS) / 26-86-4-8-4-4-16 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW) 
   @ 457 MHz   6-6-6-16 (CL-RCD-RP-RAS) / 22-74-3-7-4-4-14 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW) 
   
  Extreme Memory Profile v1.2: 
   Nom du profil   Enthusiast (Certified) 
   Vitesse de mémoire   DDR3-1600 (800 MHz) 
   Voltage   1.50 V 
   Refresh Period (tREF)   7.8 us 
   Recommended DIMMs Per Channel   2 
   @ 800 MHz   9-9-9-24 (CL-RCD-RP-RAS) / 40-130-2-5-12-6-6-50-9 (RC-RFC-CR-RRD-WR-WTR-RTP-FAW-WCL) 
   
  Fonctionnalités du module mémoire: 
   Auto Self Refresh   Géré 
   Extended Temperature Range   Géré 
   Extended Temperature Refresh Rate   Non géré 
   On-Die Thermal Sensor Readout   Non géré 
   
  Fabricant du module mémoire: 
   Nom de l'entreprise   G.Skill International Enterprise 
   Information sur le produit   http://en.gskill.com/en/series/desktop-memory 
   
 [ DIMM4: [ TRIAL VERSION ] ] 
   
  Propriétés du module mémoire: 
   Nom du module   [ TRIAL VERSION ] 
   N° de série   Aucun(e) 
   Taille du module   4 Go (2 ranks, 8 banks) 
   Type du module   [ TRIAL VERSION ] 
   Type de mémoire   DDR3 SDRAM 
   Vitesse de mémoire   DDR3-1600 (800 MHz) 
   Largeur du module   64 bit 
   Voltage du module   1.5 V 
   Méthode de détection d'erreurs   Aucun(e) 
   Taux de rafraîchissement   Normal (7.8 us) 
   Fabricant de la DRAM   G Skill 
   
  Performances mémoire: 
   @ 800 MHz   11-11-11-28 (CL-RCD-RP-RAS) / 39-128-5-12-6-6-24 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW) 
   @ 761 MHz   10-10-10-27 (CL-RCD-RP-RAS) / 37-122-5-12-6-6-23 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW) 
   @ 685 MHz   9-9-9-24 (CL-RCD-RP-RAS) / 33-110-5-11-6-6-21 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW) 
   @ 609 MHz   8-8-8-22 (CL-RCD-RP-RAS) / 30-98-4-10-5-5-19 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW) 
   @ 533 MHz   7-7-7-19 (CL-RCD-RP-RAS) / 26-86-4-8-4-4-16 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW) 
   @ 457 MHz   6-6-6-16 (CL-RCD-RP-RAS) / 22-74-3-7-4-4-14 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW) 
   
  Extreme Memory Profile v1.2: 
   Nom du profil   Enthusiast (Certified) 
   Vitesse de mémoire   DDR3-1600 (800 MHz) 
   Voltage   1.50 V 
   Refresh Period (tREF)   7.8 us 
   Recommended DIMMs Per Channel   2 
   @ 800 MHz   9-9-9-24 (CL-RCD-RP-RAS) / 40-130-2-5-12-6-6-50-9 (RC-RFC-CR-RRD-WR-WTR-RTP-FAW-WCL) 
   
  Fonctionnalités du module mémoire: 
   Auto Self Refresh   Géré 
   Extended Temperature Range   Géré 
   Extended Temperature Refresh Rate   Non géré 
   On-Die Thermal Sensor Readout   Non géré 
   
  Fabricant du module mémoire: 
   Nom de l'entreprise   G.Skill International Enterprise 
   Information sur le produit   http://en.gskill.com/en/series/desktop-memory 




Au sujet de l'alimentation, il s'agit d'une Corsaire de 600W sur laquelle je fais tourner un Intel core i7 2600K 3,4 ghz, une Nvidia GTX 580 de Gigabyte et une P8P67 DELUXE de Asus.

[routman54]

Bonjour,
Pour la mémoire c'était avec Memtest pas avec Aîda , puisque tu as deux barrettes tu en ôtes une tu l'as laisse tourner avec Memtes cinq à six passes cela représente pas mal d'heures c'est pour cela que j'étais étonné de voir déjà des résultats, puis ensuite pareil pour l'autre , un défaut sur une ram peut ne se présenter qu'a chaud .
As tu bien mis e la pâte thermique au montage ?
Bonne continuation.

[Kemyz]

Bonjour,

j'ai téléchargé Memtest : le logiciel me dit que pour analyser la totalité de ma RAM je dois faire le test simultanément deux fois.
Ce que je n'ai pas compris, c'est quand vous dites

tu l'as laisse tourner avec Memtes cinq à six passes

Cela signifie_t_il que je dois faire le test 6 fois d'affilé ? Désolé pour mon ignorance :/

Au sujet de la pâte thermique, mon ordinateur a été monté par des professionnels. Je pense donc qu'il n'y a pas de problèmes à ce niveau là.

J'ai également remarqué que maintenant le BSOD qui aparait sur l'écran bleu n'est plus 0x000000A7 mais 0x000000F4

[routman54]

Re ,
Pour Memtest , voici un tuto de nos amis de CCM > ICI < , eux disent une passe nous on en préfère au moins cinq pour la raison que j'ai cité auparavant , avec les T° le comportement peut se modifier . Oui c'est cinq a six passes par barrettes .
Pour les températures Aïda normalement te les donne , donc tu dois voir si ton PC chauffe ou pas ( manque de pâte thermique ) .
Si auparavant tu n'avais pas de problèmes il serait bon aussi de réinitialiser ton Bios mais avec les nouveaux en UEFI , je ne les connais pas , je sais que l'on peut rentrer dedans comme une fenêtre normal mais je n'en ai pas encore eu en main.
Bonne continuation.

[Kemyz]

J'ai fais le test avec Aida et mes températures sembles toutes a peu près normales...

En revanche, j'ai utilisé Memtest sur ma première barrette de ram, et au bout d'environ 30min de test, un nouveau BSOD apparait "0x000000A0". Pour le coup (je ne sais pas pourquoi) celui ci m'a bien laissé un fichier dump que j'ai pu analyser via Whocrashed :

Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sun 30/06/2013 16:36:33 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\063013-12714-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75C00)
Bugcheck code: 0xA0 (0xB, 0xBE75B000, 0x3, 0x9BE6000)
Error: INTERNAL_POWER_ERROR
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the power policy manager experienced a fatal error.
This problem might be caused by a thermal issue.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sun 30/06/2013 16:36:33 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal!HalHandleMcheck+0x256)
Bugcheck code: 0xA0 (0xB, 0xBE75B000, 0x3, 0x9BE6000)
Error: INTERNAL_POWER_ERROR
file path: C:\Windows\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that the power policy manager experienced a fatal error.
This problem might be caused by a thermal issue.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.




--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

2 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Consider configuring your system to produce a full memory dump for better analysis.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

En revanche, je n'ai pas bien saisi ce qu'il me conseillait de faire...en attendant votre prochaine réponse, je vais lancer le test sur ma deuxième barrette de ram.