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Dell g3 3590 Led clignote

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Dell g3 3590 Led clignote

Message le 06 Juin 2021 19:51

Bonsoir,

Alors j'ai un petit souci avec mon Dell g3 3590
https://youtu.be/8-zwN12Jq4Y

à part ça le pc fonctionne très bien le problème à commencé il y'a un moment, fin d'année dernière, il y'a aussi la led de la touche maj qui est toujours allumé mais la touche maj fonctionne correctement.

Entre temps j'ai upgrade le PC passant de 8 à 16 Go de ram ajout d'un 2ème SSD, le problème était déjà là avant.
Le problème ne vient pas non plus de l'OS car il se produit aussi dans le bios ou sur un livre usb linux.
Le problème ce produit aussi quand le PC et en veille et écran fermé qui soit branché ou non.
Le rétroéclairage du clavier n'est pas touché par le problème.

Ce que j'ai essayer :
Réinitialisation et maj du Bios.
Memtest (mais comme dit plus haut je suis passé de 8 à 16 Go, j'ai remplacé les 2 barrette donc on élimine la RAM)
Utilisation de l'outils de diagnostique Dell (Tout est OK)
Pilote à jour.
firmware à jour via l'outil de Dell.
Scan antivirus antimalware (Mais comme le problème ce produit même dans le bios ou un autre OS sa m'aurais étonné que se soit du à un malware.)
Darryl2004
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Re: Dell g3 3590 Led clignote

Message le 06 Juin 2021 21:02

Bonsoir,
Au vu de tes tests ce n'est pas logiciel mais matériel, donc il faudrait savoir les antécédents de ton appareil avant l'apparition du problème?
As t'il été ouvert ?
Il y a peut être un intrus qui tente de discuter avec toi mais dans ce cas il te faut apprendre le Image
Le principal c'est que cela fonctionne, il faudrait avoir la bête devant soi , l'ouvrir pour voir si il n'y a pas un faux contact;
Bonne soirée.
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routman54
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Re: Dell g3 3590 Led clignote

Message le 06 Juin 2021 23:44

Pour les antécédents c'est un PC neuf acheté sur les conseils de votre forum pensez-pc-vt-87425.html

Le seul démontage a été pour upgrade mais comme dit le problème est apparu avant, le PC est encore garanti enfin si upgrade ne fait pas sauter la garantie, mais elle est bientôt finie (Dell n'arrêt pas de me le rappeler qu'elle expire le 14 juin) je me demande si l'envoyer en garanti veut le coup, un risque que le problème s'aggrave sachant que le problème et la depuis un moment et à part la led tout fonctionne très bien.

Selon vous je l'envoie en garanti ou pas ?
L'upgrade fait t-il sauté la garantie ? Si je remets les anciennes barrettes de ram. (si je les retrouve) Si je l'envoie telle qu’elle en cas de remplacement ils vont me donné un nouveau pc sans me rendre les upgrades ou ils vont me renvoyer le tout ?

Je précise aussi pour les antécédents jamais de chute ni de liquide renversé.
Quand je les ouvert pour upgrade je n'est rien remarqué d'anormal.

J'espère surtout qui ne va pas me faire comme mon compteur Linky (càd brûlé, oui j'ai pas de chance en ce moment faut que je sois le seul dans l'immeuble à qui ça arrive, en fin passons ce n'est pas le sujet.)
Darryl2004
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Re: Dell g3 3590 Led clignote

Message le 07 Juin 2021 07:55

Bonjour,

Tu devrais poser ta question sur le Forum de la communauté des utilisateurs de Dell c'est ici.
Pour un retour le mieux c'est bien entendu de remettre le PC à son état initial et de faire une sauvegarde de tes données et logiciels installés car si ils y touchent tu ne retrouvera plus rien, le PC sera reconditionné à neuf.
Pour ajouter de la ram tu as été obligé de l'ouvrir complètement , il n'y a pas de trappe en dessous d'après ce que j'ai vu, c'est devenu la généralité sur pas mal de marque j'ai changé un clavier sur un HP hier j'ai du tout ouvrir avant tu n'avais qu'une vis au milieu et à l'aide d'une vieille CB tu faisais le tour et c'était joué, pourquoi rendre plus facile quand on peut compliquer la chose.
Bonne journée.
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routman54
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Re: Dell g3 3590 Led clignote

Message le 07 Juin 2021 19:28

Merci routman54 je viens de poster sur le forum de Dell, si une solution m'est trouvé je la posterais ici si ça peut aider.

C'est vrai que avant les PC était plus simple à démonter je le vois quand je fais de la récup, mon Dell fait quand même partie des faciles, lors d'un stage j'ai vu passé un Asus ou il fallait carrément retirer la carte mère pour avoir accès au SSD NVMe.
Darryl2004
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