[Réglé] Ecran blanc

[hoog]

Un message commence toujours par BONJOUR.

Alors BONJOUR Mr'dame et merci de l'attention que vous porterez à mon problème.

J'expose mon problème.
Je naviguais sur internet pour aller voir mes messages, quand tout à coup mon écran est devenu tout blanc."je ne pouvais plus rien faire"
Alors je décide de fermer mon pc puis le ré-ouvrir, il s'ouvre bien jusqu'a la page du bureau, ou là ! l'écran redevient blanc. Je répette l'opération au moins 10 fois, mais en vain !

Je ne sais plus quoi faire, j'ai éssayé une restauration à une date entérieur, mais rien ne se passe c'est toujours pareil.

Si quelqu'un pouvait me guidé se serai vraiment sympa, je ne connais pas du tout le bios.

A l'avance merci de votre réponse.

hoog

[w0lverine]

Bonjour,

Un message commence toujours par BONJOUR.

+100.000. Mais malheureusement nous ne sommes pas là pour éduquer les malpolis et il est bien regrettable que la politesse se perde.


Blanc ? Pas bleu ? Ta souris ne bougeait plus ?
Peux-tu démarrer en mode sans échec ?
As-tu fait quelque chose de particulier avant les faits (installation, changement matériel) ?

[hoog]

Bonjour Wolverine,
hélas oui on ne peu rien faire contre les malpolis !

Oui il est blanc "tout blanc", ma sourie ne bougeait plus.
Effectivement je peux démarrer en mode sans échec et naviguer sur Internet.
Et bien en faite j'ai téléchargé un logicièl qu'une amie avait mis sur son ftp distant " nous créons un site ensemble", après le téléchargement, j'ai instalé le fameux logicièl, mais en instalent, la fenêttre c'est ouverte et à instaler quelques chose puis en une fraction de secondes c'est refermée "je supose que c'est un virus" d'ailleur en ouvrant en mode sans échec j'ai fais une analyse avec avast, il m'a trouver 2 virus, un que j'ai suprimé mais l'autre je n'y arrive pas le fichier s'appelle "system volume information data.cabA_trak.zipA-trak.bmp"

Par contre je n'ai pas instalé de nouveaux logicièl

Tout ceci c'est fait en naviguant sur Internet.

[w0lverine]

Il faudrait lancer avec Avast! un scan au démarrage pour pouvoir supprimer ce fichier malveillant. Tu trouveras ça dans les options

[hoog]

Bonjour et merci Wolverine,
j'ai fais le scan ce matin mais j'ai toujours le problème, par contre je n'ai plus de virus, je ne peu qu'ouvrir mon pc en mode VGA ou en mode sans échec, j'ai fais une restauration du system, mais je n'ai plus que revenir à samedi "je ne peu pas aller en octobre" .

[w0lverine]

Au fait, tu navigues sur internet en mode sans échec ? Si oui, c'est assez dangereux (car aucun antivirus n'est actif).
Peux-tu regarder dans le BIOS ([suppr] au démarrage le plus souvent, pendant le premier logo) les tensions de ton alimentation ? (Hardware monitor, ou menu similaire).

Peux-tu tester ta carte graphique sur un autre PC ou au moins en désinstaller/réinstaller les drivers ? (les plus récents tant qu'à faire).

[hoog]

Bonjour Wolverine,
oui je pouvais naviguer sur Internet en mode VGA.

J'ai téléphoné à la hotline de mon revendeur, ils m'on fais faire des choses dans le bios et après ils m'on fais fortmater le pc.

En conclusion ma carte graphique est morte aparement. "tu étais dans le vrai"
Mon pc est parti en réparation chez HP je le récupère dans 15 jours.

Je te remerci du temps perdu et de ton aide que tu as passé avec moi.

Hoog

[gael49]

et après ils m'on fais fortmater le pc

On sent bien la qualité du support HP (ou autres grandes marques) : Ca marche pas ? Bah formatez...

[blankoworld]

et après ils m'on fais fortmater le pc

On sent bien la qualité du support HP (ou autres grandes marques) : Ca marche pas ? Bah formatez...

Il n'y a malheureusement pas que les grandes marques qui proposent ça ... nous avons des gugus partout sur les forums, les sites, etc ... qui proposent la même chose.
J'avoue que cela sert parfois, mais seulement pour ceux qui savent exactement comment réagir pour la remise des pilotes, des logiciels, etc ... et surtout pour ceux qui ont du temps pour tout remettre. Evidemment ceux ci prefèrent en général chercher la source du problème aux vues des connaissances qu'ils ont.