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ECRAN BLEU EN ALLANT SUR SPOTIFY ET PAS QUE.

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

ECRAN BLEU EN ALLANT SUR SPOTIFY ET PAS QUE.

Message le 19 Nov 2020 18:58

Bonsoir,

J'ai eu sa comme message dès que je suis allez sur l'application Spotify mais sa me l'a déjà fais plusieurs fois autre que Spotify pourquoi ?

Comment peux t'on remédier à ce problème svp

Merci de vos réponses

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xxgregoryxx38
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Re: ECRAN BLEU EN ALLANT SUR SPOTIFY ET PAS QUE.

Message le 19 Nov 2020 19:49

Bonsoir
le peu d'info donné par le BSOD laisse penser à un souci dans la mémoire vidéo
utilise >>WhoCrashed Home 6.50<< afin qu'on ai quelques éléments supplémentaires
-> télécharge le programme (external miror 1)
-> lance le il est sans installation
-> fait un copier/coller de son rapport dans ta prochaine réponse
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EinsteinZero
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Re: ECRAN BLEU EN ALLANT SUR SPOTIFY ET PAS QUE.

Message le 19 Nov 2020 23:56

EinsteinZero a écrit:Bonsoir
le peu d'info donné par le BSOD laisse penser à un souci dans la mémoire vidéo
utilise >>WhoCrashed Home 6.50<< afin qu'on ai quelques éléments supplémentaires
-> télécharge le programme (external miror 1)
-> lance le il est sans installation
-> fait un copier/coller de son rapport dans ta prochaine réponse


Bien je m'en occupe demain en fin d'aprèm
xxgregoryxx38
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Re: ECRAN BLEU EN ALLANT SUR SPOTIFY ET PAS QUE.

Message le 20 Nov 2020 19:23

Bonsoir voici le rapport de mon code d'érreur

Bug check description: This indicates that the video memory manager has encountered a condition that it is unable to recover from.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.


EinsteinZero a écrit:Bonsoir
le peu d'info donné par le BSOD laisse penser à un souci dans la mémoire vidéo
utilise >>WhoCrashed Home 6.50<< afin qu'on ai quelques éléments supplémentaires
-> télécharge le programme (external miror 1)
-> lance le il est sans installation
-> fait un copier/coller de son rapport dans ta prochaine réponse
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Re: ECRAN BLEU EN ALLANT SUR SPOTIFY ET PAS QUE.

Message le 20 Nov 2020 21:02

Bonsoir,

A première vue il blanchit tes barrettes de mémoires et incrimine ton système. On va lui faire un petit contrôle suis mon tutoriel:
On ouvre une invite de commande en tant qu'administrateur ( on tape CMD dans la recherche) et on tape:

Dism.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth

Puis on clique sur la touche entrée.

Cela peut prendre quelques minutes

Nouvelle invite de commande administrateur et on tape:

Dism.exe /online /Cleanup-image /RestoreHealth

Puis une petite dernière

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Startcomponentcleanup

Puis on clique sur la touche entrée.

Toujours en invite de commande en tant qu'administrateur tu tapes : sfc /scannow et tu lances l'analyse.

Normalement tu ne devrais pas avoir de violation d'intégrité.

Si ce n'est pas le cas on peut pousser un peu plus loin dans les commandes.
Bonne soirée.
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routman54
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Re: ECRAN BLEU EN ALLANT SUR SPOTIFY ET PAS QUE.

Message le 21 Nov 2020 09:08

C'est un PC portable

routman54 a écrit:Bonsoir,

A première vue il blanchit tes barrettes de mémoires et incrimine ton système. On va lui faire un petit contrôle suis mon tutoriel:
On ouvre une invite de commande en tant qu'administrateur ( on tape CMD dans la recherche) et on tape:

Dism.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth

Puis on clique sur la touche entrée.

Cela peut prendre quelques minutes

Nouvelle invite de commande administrateur et on tape:

Dism.exe /online /Cleanup-image /RestoreHealth

Puis une petite dernière

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Startcomponentcleanup

Puis on clique sur la touche entrée.

Toujours en invite de commande en tant qu'administrateur tu tapes : sfc /scannow et tu lances l'analyse.

Normalement tu ne devrais pas avoir de violation d'intégrité.

Si ce n'est pas le cas on peut pousser un peu plus loin dans les commandes.
Bonne soirée.
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Re: ECRAN BLEU EN ALLANT SUR SPOTIFY ET PAS QUE.

Message le 21 Nov 2020 09:48

Bonjour
xxgregoryxx38 a écrit:C'est un PC portable


la procédure proposé par Routman est aussi valable pour un PC portable, le souci avec un PC portable c'est si le pb n'est pas d'origine logiciel car, dans ce cas, c'est probablement la carte vidéo, plus précisément sa mémoire, qui est possiblement coupable..et sur un PC portable on ne peut pas, généralement, la changer sans changer toute la carte mère = (très souvent) PC mort s'il n'est plus sous garantie.

la procédure proposé vérifie l'intégrité du système et va chercher au besoin les éléments (sauvegarder dans win 10) pour réparer les fichier endommagés ou restaurer des connexion logiciel interne endommagés. Si les éléments sauvegarder nécessaire sont manquant ou eux mêmes endommagés, la procédure échouera...heureusement elle fonctionne très souvent :wink:
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Re: ECRAN BLEU EN ALLANT SUR SPOTIFY ET PAS QUE.

Message le 21 Nov 2020 12:05

routman54 a écrit:Bonsoir,

Je dois fermer l'invite de commande à chaque mot ?
A première vue il blanchit tes barrettes de mémoires et incrimine ton système. On va lui faire un petit contrôle suis mon tutoriel:
On ouvre une invite de commande en tant qu'administrateur ( on tape CMD dans la recherche) et on tape:

Dism.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth

Puis on clique sur la touche entrée.

Cela peut prendre quelques minutes

Nouvelle invite de commande administrateur et on tape:

Dism.exe /online /Cleanup-image /RestoreHealth

Puis une petite dernière

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Startcomponentcleanup

Puis on clique sur la touche entrée.

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Re: ECRAN BLEU EN ALLANT SUR SPOTIFY ET PAS QUE.

Message le 21 Nov 2020 14:18

@ xxgregoryxx38 , salut. :)

C'est sympa de citer Routman, mais c'est quoi le sens de ton post, stp? j'ai raté qqch ?

++ ;)
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Re: ECRAN BLEU EN ALLANT SUR SPOTIFY ET PAS QUE.

Message le 21 Nov 2020 14:28

Re,

Tu ouvres ton invite de commande en tant qu'administrateur , sur les PC récent ce peut être en powersheel en tant qu'administrateur c'est la même chose.
Tu fais un copier/coller de la première commande et tu cliques sur entrée, tu attends tu auras une phrase marqué Exécuter et réussi ou pas.
Puis deuxième invite puis entrée et ainsi de suite.
Après celle du SFC ce sera marqué si il y a violation d'intégrité mais que ça a pu être réparé , si il n'y a pas de violation d'intégrité ou si il n'a pas pu réparer et là on peut avoir d'autres commandes à te proposer mais il faudra que tu prévoies une clé usb avec ton système.Si besoin les différents systèmes sont ICI
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Re: ECRAN BLEU EN ALLANT SUR SPOTIFY ET PAS QUE.

Message le 21 Nov 2020 14:35

@ Pac, il a rajouté une ligne en tête de citation....je cite "Je dois fermer l'invite de commande à chaque mot ?"

xxgregoryxx38 pour répondre, inutile de citer tout un poste quand ce n'est pas utile...surtout qu'ici, ta question a failli passer à la trappe... :wink:

pour ce qui concerne la procédure:
-1> tu ouvre l'invite de commande en mode admin

-2> il est inutile de fermer et de rouvrir l'invite de commande après chaque instruction. Tu fermes l'invite de commande quand toute la procédure est terminé (ou si un message explique qu'elle a échoué)

--> il suffit donc de taper chaque ligne (exemple pour la première: Dism.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth), de la valider (Entrée) et d'attendre.
--> quand une opération est terminer, sans fermer l'invite de commande, tu lances la suivante puis tu attends de nouveau pour lancer ensuite celle qui suit jusqu'a terminer la procédure.

Edit: visiblement Routman m'a devancé :lol: :lol: :wink:
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Re: ECRAN BLEU EN ALLANT SUR SPOTIFY ET PAS QUE.

Message le 21 Nov 2020 15:17

Est-ce normal que sa bloque à ce pourcentage la ?

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Re: ECRAN BLEU EN ALLANT SUR SPOTIFY ET PAS QUE.

Message le 21 Nov 2020 16:50

Re,

Non , on va vérifier si l'image système système est réparable ou non. Je te mets une nouvelle commande :
Dism.exe /online /Cleanup-image /CheckHealth
Ce sera marqué si l'image est réparable ou pas. Si c'est réparable tu continues par le commande restorehealth puis enfin le sfc.
Bonne continuation.
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Re: ECRAN BLEU EN ALLANT SUR SPOTIFY ET PAS QUE.

Message le 21 Nov 2020 18:19

S'a ma mis aucun problème décté avec la commande que tu m'a dis, donc la je je fais un SFC SCANNOW et je reviendrais ici
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Re: ECRAN BLEU EN ALLANT SUR SPOTIFY ET PAS QUE.

Message le 21 Nov 2020 19:04

Re, voie-ci le résultat du test

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