Ecran bleu, je suis perdue :s

[Lala]

Bonjour à tous,
Aujourd'hui j''allume mon ordinateur portable(un Toshiba qui n'est plus tout jeune) comme d'habitude, je rentre le mot de passe et le nom d'utilisateur puis entrée et là mon écran reste bloqué sur un écran bleu...le clavier ne marche pas, je peux seulement bouger la souris et appuyer sur le bouton on/off. J'ai tenté de le redémarrer "à la sauvage", d'appuyer sur f12 au démarrage, mais je ne sais pas quoi faire puisque que tout s'affiche en anglais et que je ne connais rien de rien au langage informatique :s je suis perdue, aidez moi...
Merci d'avance!

[EinsteinZero]

Bonsoir et bienvenue sur le forum

essayons de voir si le mode sans échec est accessible.....

tapote F8 au démarrage du PC, un menu devrait apparaitre, sélectionne alors "mode sans échec" pour voir si le PC démarre

si oui, redémarre le PC et tente, via le même menu, "dernière configuration stable connue", avec un peu de chance cela corrigera le problème.

[Lala]

Merci pour cette réponse! Malheureusement quand je fais mode sans echec, mon mot de passe habituel est signalé comme incorrect :s

[EinsteinZero]

Re
essaye sans mot de passe car le compte grand "administrateur" n'en a pas si tu n'en as pas mis

[Lala]

Oui, à la place de mon nom de session habituel, j'ai rentré administrateur sans mot de passe et j'ai pu accéder au mode sans échec merci beaucoup!!

[EinsteinZero]

Bonjour
si le mode sans échec passe, c'est déjà une bonne chose car, au pire tu pourras récupérer tes données sur une clé USB

as tu essayé la dernière configuration stable connue ? si l'écran bleu persiste ensuite, c'est probablement qu'un composant matériel (peut-être la carte vidéo) a un soucis...

[Lala]

Ah oui je vais essayer...pour l'instant je copie tous mes fichiers par sécurité merci du conseil!