ECRAN BLEU

[absolhom]

Bonjour,

Depuis quelque temps j'ai des écrans bleus qui surviennent. Je pressens un soucis de carte graphique mais n'étant pas un spécialiste, je viens vers vous.

QUI peut me dire ce que je peux faire pour réparer ce soucis ?

merci

En voici un rapport avec le logiciel woCrashed :

On Mon 14/10/2013 11:50:55 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\101413-24601-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (atikmpag+0x5C98)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA8006E18010, 0xFFFFF88000C5AC98, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Mon 14/10/2013 11:50:55 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88000C5AC98)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA8006E18010, 0xFFFFF88000C5AC98, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Sun 13/10/2013 22:11:42 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\101413-21122-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (atikmpag+0x5C98)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA80047E54E0, 0xFFFFF88004637C98, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Sun 6/10/2013 14:57:42 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\100613-18002-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (atikmpag+0x5C98)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA80043BB010, 0xFFFFF88004405C98, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR

voici le rapport de Everest concernant mon pc portable :

Ordinateur:
Type de système ACPI x64-based PC (Mobile)
Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Home Premium
Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 9.0.8112.16421
DirectX DirectX 11.0
Nom du système YOHAN-PC
Nom de l'utilisateur yohan
Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Date / Heure 2013-10-14 / 16:56

Carte mère:
Type de processeur DualCore Intel Core i3 350M, 2266 MHz (17 x 133)
Nom de la carte mère Packard Bell EasyNote LM85
Chipset de la carte mère Intel Ibex Peak-M HM55, Intel Ironlake-M
Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
DIMM1: Hynix HMT125S6TFR8C-H9 2 Go DDR3-1333 DDR3 SDRAM (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-20 @ 533 MHz) (6-6-6-17 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)
DIMM3: Hynix HMT125S6TFR8C-H9 [ TRIAL VERSION ]
Type de BIOS Phoenix (05/28/10)
Port de communication BT Port (COM11)
Port de communication BT Port (COM14)
Port de communication BT Port (COM15)
Port de communication BT Port (COM16)
Port de communication BT Port (COM17)
Port de communication BT Port (COM20)
Port de communication BT Port (COM21)
Port de communication BT Port (COM22)
Port de communication BT Port (COM6)
Port de communication BT Port (COM7)

Moniteur:
Carte vidéo ATI Mobility Radeon HD 5650 (1024 Mo)
Carte vidéo ATI Mobility Radeon HD 5650 (1024 Mo)
Accélérateur 3D ATI Mobility Radeon HD 5650 (Madison)
Moniteur Moniteur Plug-and-Play générique [NoDB]

Multimédia:
Carte audio ATI Radeon HDMI @ ATI Redwood/Madison - High Definition Audio Controller
Carte audio Realtek ALC272 @ Intel Ibex Peak PCH - High Definition Audio Controller [B-2]

[ Carte mère ]

Propriétés de la carte mère:
Fabricant Packard Bell
Produit EasyNote LM85
Version V1.10
Numéro de série [ TRIAL VERSION ]

[ Processeurs / Genuine Intel(R) CPU ]

Propriétés du processeur:
Fabricant Intel
Version Genuine Intel(R) CPU
Horloge externe 133 MHz
Vitesse d'horloge maximale 3200 MHz
Vitesse d'horloge courante 2260 MHz
Type Central Processor
Voltage 3.3 V
État Activé
Mise à jour Slot 1
Identifiant du socket CPU 1
Unités HTT / CMP 2 / 2

[EinsteinZero]

Bonsoir
ça ressemble, en effet, à un soucis sur le pilote de la carte graphique...il serait utile de voir si une mise à jour existe

[absolhom]

bonsoir et merci de votre réponse Einsteinzero,

J'ai tenté de mettre à jour via le panneau de config avec une version téléchargée qui est plus neuve (enfin je crois). Lorsque je veux mettre à jour, windows me dit que la version installée est la meilleure. Et refuse donc la mise à jour.

Comment puis je "forcer" windows à mettre à jour ma carte graphique ? Une idée ? Ou tout simplement il en faut pas le faire ?

Merci

[EinsteinZero]

bonsoir
si windows dit que la version actuelle est la plus récente....il n'a pas forcément raison...mais souvent si

-> il faut donc s'assurer que la version installée est bien la dernière et, au besoin télécharger le nouveau pilote indépendamment de l'outil système pour l'installer manuellement.

-> ensuite 2 choses:

1> si tu as mis récemment à jour le pilote il arrive que la nouvelle version ne soit pas stable sur toutes les machines, il faut réinstaller la version précédente.

2> Sur un PC portable, et les PC de marque le pilote graphique est généralement "maison", il faut le prendre sur le site du constructeur de la machine de préférence.

[absolhom]

merci de la réponse,

mais comment installer le nouveau pilote si windows ne le fait pas. Le pilote installé est une ancienne version.

Certain me disent qu'il faut désinstaller l'ancien pilote puis installer le nouveau. est ce une bonne solution ?

Merci

[EinsteinZero]

bonjour
c'est en effet comme ça qu'on fait en général...ça évite les soucis

1> tu télécharges le nouveau pilote chez le constructeur de la carte graphique
2> en mode sans échec de préférence (ça évite d'éventuels soucis car le pilote n'est pas actif), tu désinstalles l'ancien
3> tu redémarres le PC et tu installe le nouveau pilote et normalement c'est bon.