ecran noir hp dv6-6050

[mejdi-ng]

salut
je suis nouveau sur ce forum alors c'est ma premiere participation .
j'ai un groos probleme .


j'ai hp dv6-6050ek
graphique amd radeon hd 6770m et intel family 3000 hd
disque dur 500 go 7200 tr/mn
i5

j'ai formaté mon pc avec windows seven . apres j'ai installé les pilote tout est bien passé .
seulement que lorsque j'installe les pilotes de la carte graphique et apres le redemarrage et apres le chargement de windows l'ecran devient noir .
alors mon pc maintenant ne marche que en mode sans echec.
svp qu'elle est le probleme
aussi parfois en mode sans echec mon pc se bloque lors de chargement et exactement en classpnp.sys
svp c'est koi ce probleme
ce probleme soft or hard ???
je veut savoir parce que mon pc est encore sous garantie

[EinsteinZero]

Bonsoir

bienvenu sur le forum

lors de la réinstallation as-tu utilisé la partition de réinstallation HP ou les DVD normalement fabriqués après le déballage du PC ou es-ce une réinstal "à l’arrache" avec un DVD win 7 et des pilotes "non HP"

sinon, la première chose à faire, en mode sans échec, supprime la carte graphique et ne laisse pas windows la réinstaller afin d'aller chez HP chercher le bon pilote.

sinon pour l'instant, difficile de dire pb soft ou hard...

[mejdi-ng]

merci pour votre reponse
j'ai deja formaté tout c a d meme la partition recovery .
a propos de pilote j'ai téléchargé depuis le site hp .
aussi j'ai essayé avec le site ma-config et le meme probleme persiste .
rappelant que en mode sans echec tous va bien aussi lorsque je désinstallé la carte amd radeon hd 6770m tous cas bien ..
alors c'est quoi le probleme . aide moi

[EinsteinZero]

Hélas il aurait fallu utiliser les outils de réinstallation HP car un portable c'est toujours "particulier"......

Enfin, pour l'aide, il n'y a que 2 possibilité:

1> tu n'as pas le bon pilote, ou il manque un autre pilote car si j'ai bien compris, ton PC que je ne connais pas, hélas, possède 2 composants graphiques la AMD hd 6770m et l'intel family 3000 hd

2> la carte graphique a un pb---> SAV

dans le premier cas, as tu bien remis tous les pilotes spécifique de ton portable ? (pour ça je ne peux hélas pas t'aider sauf à te renvoyer sur la page HP) car, si tous les bon pilotes son en place, ça devrait aller.

[mejdi-ng]

oui j'ai deja installéles bon pilote mais sans resultat
la seul solution c'est de le ramener au sav

[routman54]

Bonjour,
Je te suggère de mettre àjour tes pilotes par l'intermèdiaire de l'outil de chez HP ICI.
Quel système avais tu avant de formater ce bel engin presque neuf ?
Il y a peu de chances que tu ais une CG sèparèe mais plutôt un chipset intègrè à la CM ce qui changerait sèrieusement le coût d'une rèparation.
Bonne continuation.

[mejdi-ng]

j'ai deja telechargé depuis le site hp mais sans resultat.
avant de formater j'ai windows 7 familial premium 64 bits OEM .aussi j'ai deja formaté car mon pc tombe dans l'erreur boot/bcd status 0xc00000225. lorsque j'ai formaté j'ai cru que avec une nouvelle installation de windows resoudre le probleme . mais malhereusement je tombe dans un autre probleme de pilote graphique de amd radeon hd 6770m .???
jusqu'a maintenant je trouve pas une solution . il me reste que d'amener au sav .

[EinsteinZero]

Bonsoir

comme il est sous garentie, tu peux essayé le sav, mais il n'ai pas certain que ça marche car c'est peut-être un pb logiciel et ces dernier ne sont pas garantis très longtemps

[mejdi-ng]

s'il est un probleme logiciel . comment je peut le resoudre . ??? j'ai tous essayé

[routman54]

Bonsoir,
Si le SAV te refuse,tu peux tenter un formatage bas niveau en dèsactivant l'AHCI dans le Bios auparavant puis ensuite tu rèinstalles ton Seven puis les pilotes.Le formatage bas niveau tu le fais avec un utilitaire tel que UBCD ou le mieux c'est avec l'outil du fabricant de ton HDD tu prends la version Quick ça mets 3 secondes. Après le formatage tu peux rèactiver l'AHCI.
Bonne continuation.

[mejdi-ng]

est ce qu'il faut un systeme d'exploitation oem pour qu'il fonctionne correctement ????

[routman54]

Bonjour,
Oui il te faudra un logiciel OEM de prèfèrence du même type que celui qui était intègrè comme celà tu peux rècupèrer ta clè . Si tu connais quelqu'un qui peut te le passer c'est toujours çà.
Bonne continuation.

[EinsteinZero]

Bonjour,
Oui il te faudra un logiciel OEM de prèfèrence du même type que celui qui était intègrè comme celà tu peux rècupèrer ta clè . Si tu connais quelqu'un qui peut te le passer c'est toujours çà.
Bonne continuation.

pour télécharger légalement un DVD win 7 quand on a une licence ou pour un essai de 30 jours >>c'est ici<<

[mejdi-ng]

donc il faut que je formate une autre fois mon pc avec ce windows et j'essaii .
ok c'est en cours de telechargement

[EinsteinZero]

Re
Oui c'est une façon légale pour essayer de remettre le système