Ecran noir portable Hp 17 Pavilion

Sellitnow13 · le 23 Juin 2019 01:59

Bonsoir, j'ai acquis un portable via un revendeur sur marketplace, HP Pavilion 17-G178CA 17.3" Intel Core i5 Laptop Computer - 500 Gb et 8 Gb ram

J'ai installé un nouveau disque dur, 2 modules de mémoire de 4 Go chacun

dès que j'ai placé le chargeur sur le connecteur, sa led s'est allumée,

au moment de l'allumage (j'ai appuyé sur le power), la lumière s'est allumée, mais rien à l’écran, pas de ventilateur (pas de bruit), le voyant du bouton d’alimentation s’allume pendant 5 à 6 secondes et s’éteint, puis s’allume à nouveau pendant 5 à 6 secondes et s’éteint , etc ...

j'ai donc retiré la batterie, le chargeur et appuyé sur le bouton d'alimentation pendant 30 secondes, puis remis le chargeur en place et appuyé sur le bouton d'alimentation : rien idem que ci-dessus

que dois-je faire s'il vous plaît

J'attends vos nouvelles et conseils

voici le lien wetransfer de la vidéo prouvant ce que je vous écris ci-dessus

https://we.tl/t-Oqsu2LgvYo

routman54 · le 23 Juin 2019 06:42

Bonjour,

Moi je contacterai ton Marketplace en dénonçant un vice, il est sûr que tu n'aurais pas acheté un appareil en panne.
Là il pourrait s'agir d'un problème de régulation de charge et dans ce cas c'est la carte mère a changer, ce qui te couterait certainement aussi cher que l'achat du PC.
Est ce que sans batterie tu as le même problème ?
Je te déconseille de tenter de le démonter car la plupart des PC portables et particulièrement chez HP c'est très fragile au niveau de la charnière gauche, celle-ci et souvent un peu dure et si on force tout s'arrache, j'en ai vu pas mal dans ce cas.
A mon avis tu as une garantie quand même en passant par ton site.
Bonne journée.

Sellitnow13 · le 23 Juin 2019 13:17

salut
quand je l'ai reçu, il allait, mais il me signalait que le fan était problématique, c'est vrai, il faisait du bruit
j'ai installé un disque dur neuf et 2 barrettes de mémoire neuves
j'ai l'ai allumé et rien
j'ai donc suivi le conseil d'un ami, j'ai tout retiré, puis rallumé et rien ne se passe
le bouton power s'allume, 5-6 secondes et rien d'autre ne se passe

contacter le marketplace c'est fait, mais habituellement il est très fiable, j'en ai acheté 4 pour l'instant chez lui et tout baigne, je l'ai ramené chez lui, et idem, on est bloqué
quel serait le problème selon vous

routman54 · le 23 Juin 2019 19:49

Bonsoir,
Essaies de remettre tes barrettes de rams d'origine.
Si il te signalait un problème de Fan c'est le ventilateur ou ventirad qui avait un problème , donc pas de refroidissement Si il a tourné comme ça tu peux avoir grillé le processeur, donc je préférerai que ce ne soit que les rams incompatibles.
Si tu tapotes sur F2 ou Supp dès le démarrage arrives tu quand même sur le bios ?
Bonne soirée.

Sellitnow13 · le 23 Juin 2019 20:17

allo
si la carte mère est morte, j'imagine que c'est fini
j'ai remis les barrettes mais même résultat quelque soit la touche f2 ou supp
que puis-je faire maintenant
merci

routman54 · le 23 Juin 2019 21:00

Re,
Je ne connais pas la législation chez toi mais en France tu as une garantie de quatorze jours sur les achats, donc si tu n'y a pas touché moi j'essaierai un truc à l'amiable avec le vendeur, parce que là il est cuit(l'appareil pas le vendeur).
Malheureusement c'est pour cela que l'on déconseille les achats d'occasion ( non garantie ) pour le matériel informatique.
As tu un lecteur de dvd sur ce portable , il se pourrait qu'il ne démarre pas tout simplement car ton disque dur est neuf.
Qui l'a changé ?
Un ventilateur sur cette bestiole j'en ai changé un l'été dernier sur le PC d'un de mes neveux donc c'est une maladie de ces ordinateurs. Réparation moins de 7 € le prix de la pièces dans les pays fabricants.
Si tu as un lecteur CD essaies de démarrer sur un CD bootable style Ubuntu tu as les explications et les liens pour télécharger Ubuntu .
Tu l'essaies sans l'installer si ça démarres. Sinon tu n'auras plus qu'à prier que ton vendeur soit un minimum honnête et te rembourse.
Je croise les doigts pour toi.
Excuse moi si les nouvelles sont pas trop bonne.

Sellitnow13 · le 23 Juin 2019 23:05

Bonjour à tous, après 2 jours dessus autant vous que moi, le vendeur a décidé de me rembourser l'intégralité de l'achat, c'est bien dommage mais au moins je récupère mon argent et j'ai toujours pas de portable
où achetez vous vos portables les amis, usagés mais fonctionnels?
Merci

routman54 · le 24 Juin 2019 09:01

Bonjour,

Regardes du côté des grandes enseignes souvent ils font du reconditionné ( appareil ayant eu un défaut mais restaurer selon les normes du constructeur ) qui peuvent être intéressant.
Moi j'ai eu du bol on m'a donné un PC portable déclaré HS par un vendeur en informatique car il était sous Vista , il était en parfait état et de bonnes caractéristiques techniques. Il tourne parfaitement sous W10 et vaut bien plus que certains PC vendus actuellement.
Passe par un site sérieux, il peut arriver que la machine soit plus fatigué que ce que le vendeur annonce.
Bonne recherche

EinsteinZero · le 24 Juin 2019 09:08

Bonjour,
l'achat d'un PC portable d'occasion est délicat car...
1> soit il est revendu par un gros utilisateur avant qu'il ne lâche de fatigue....c'est ce que je fais généralement :roll:

2> soit il commence à vraiment prendre de l'age et ne répond plus vraiment aux exigences actuelle...il peut alors servir encore pour de la bureautique/internet de base
3> ça peut être une des rares bonnes affaire (difficile à trier d'un PC de la catégorie 1 qui a été bien traité)

ceci dit, le PC peut avoir été entièrement revu par une officine spécialisée qui aura changé (quand c'est possible) certains élément fatigués comme le disque dur...le point faible restant l'ensemble carte-mère/composant graphique/processeur/régulateur de tensions qu'on ne peut généralement pas changer

pour info: un PC en usage intensif raisonnable (donc pas gamer) à une espérance de vie moyenne de 5 ans..ensuite ça devient aléatoire..mais ça peu durer (j'ai un DV6 qui ne sert plus qu'en occasionnel qui a 9,5 ans...et qui fonctionne très correctement après 5 ans d'usage très intensif..puis usage pépére)

le mieux, pour l'occasion, c'est l'achat à une connaissance sérieuse d'un modèle semi-haut de gamme/pro [800€-1200€ neuf] qui n'a pas trop servi (usage semi-intensif) agé de 4-5 ans la, tu peux négocier la chose au alentour de 300€ avec une chance raisonnable de faire une bonne affaire qui tiendra quelques années..raisonnablement 3 ans voir plus. sachant que obsolescence (pas la panne) risque de lui tomber dessus au bout d'environ 2 ans mais un usage bureautique/internet restera longtemps possible.

Ensuite, une officine d'achat d'occase sérieux...hélas je ne connais pas (car je ne pratique pas).... j'ai eu à vendre en fin d'année une très bonne machine (un très bon zenbook... c'était une bonne affaire: usage semi -intensif) mais, hélas un collègue me l'a acheté en décembre il y a ...j'aurais peut être une bonne affaire dans 4 ans (mon nouveau portable sur-mesure...mais à voir son évolution dans le temps)

reste sinon les matériels reconditionnés, on peut faire de très bonnes affaires car généralement peu âgés (voir neuf avec un défaut sav) et réparé à neuf
exemple le back<<market

grilled par routman... :wink: