Erreur 0xc0000005 récurrente

[phenetas]

Bonjour, j'ai récemment installé le logiciel Mathematica (calculs mathématiques et simulations) en version 9. Impossible de s'en servir, inutilisable il plante à chaque fois.

J'obtiens un rapport de plantage, et dans l'observateur d'évènement de Windows je peux voir le détail suivant :

Code: Tout sélectionner

Nom de l’application défaillante Mathematica.exe, version : 9.0.58.23951, horodatage : 0x50abcd6c
Nom du module défaillant : Mathematica.exe, version : 9.0.58.23951, horodatage : 0x50abcd6c
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000002569ca
ID du processus défaillant : 0x700
Heure de début de l’application défaillante : 0x01cf62e09dd04ab4
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Wolfram Research\Mathematica\9.0\SystemFiles\FrontEnd\Binaries\Windows-x86-64\Mathematica.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\Wolfram Research\Mathematica\9.0\SystemFiles\FrontEnd\Binaries\Windows-x86-64\Mathematica.exe
ID de rapport : dd29ff9f-ced3-11e3-bee2-1867b0b06f81
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :

C'est le seul logiciel qui crash vraiment systématiquement avec ce message d'erreur.

En revanche, j'ai Firefox qui lui plante de la même manière avec la même erreur, mais seulement de temps en temps.

J'en déduis que mon ordi à un petit problème avec l'erreur 0xc0000005 et je voudrais savoir comment faire pour améliorer ça ?


Merci






ps: le logiciel mathematique plante systématiquement au moment où il fait une "initialisation du kernel" je ne sais pas si ça peut apporter une info utile

[EinsteinZero]

Bonjour
si cette erreur génère un écran bleu, il est possible d'avoir des pistes avec >>whocrashed (external mirror1)<<
dans ce cas un copier/coller du rapport du logiciel (qui est sans installation) pourrait aider

Sinon comme cette erreur traduit une violation d’accès mémoire, il peut aussi y avoir un souci lié à une version "non à jour" d'un élément de windows (module C++ ou framework par exemple) un soucis avec pilote matériel 'alors une mise à jour des pilote sensible comme carte graphique/souris/clavier (si modèle sans fil) par exemple, règle parfois ce genre de souci)

sinon, plus rare un élément de barrette ram défectueux...mais ça génère généralement (mais pas toujours) des écran bleu varié

enfin une corruption de certain fichier système ou du registre peut aussi être la cause du souci

dans ce dernier cas, une vérification système est facile à faire
->démarrer->tous les programmes->accessoire-> faire un clic droit sur invite de commande
-> lancer alors en tant qu'administrateur
->dans la fenêtre taper: sfc/scannow puis valider
l'analyse dure généralement plusieurs minutes et se termine sur un bilan, avec éventuellement des réparations effectuées ou impossibles (dans le dernier cas..pas vraiment bon)

[phenetas]

Merci pour la réponse rapide

Je n'ai aucun écran bleu et je n'en ai jamais eu, je touche du bois de ce côté là.
En revanche j'ai lancé le test "sfc/scannow" et voilà ce qu'il en ressort :

Code: Tout sélectionner

Microsoft Windows [version 6.3.9600]
(c) 2013 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\WINDOWS\system32>sfc/scannow

Début de l'analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.


Démarrage de la phase de vérification de l'analyse du système.
La vérification 100% est terminée.
La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais
n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal
CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log. Par exemple C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Notez
que la journalisation n'est pas actuellement
prise en charge dans les scénarios de service hors connexion.

C:\WINDOWS\system32>

[EinsteinZero]

le fichier cbs.log est un fichier géant, il est généralement difficile de trouver les erreur dedans elle sont parfois mineur et sans danger....
comme windows dit avoir réparer des choses....reste à retenter une installation pour voir...on ne sait jamais
sinon, reste à voir si le système est, par ailleurs bien à jours (pilotes, net.framework...)

[phenetas]

Bonjour, j'ai finalement abandonné ce logiciel qui posait problème pour un autre, n'ayant malheureusement pas trouvé de solution à ces plantages.
Mes pilotes semblent être à jour, en tout cas d'après le gestionnaire de périphérique windows.

[EinsteinZero]

bonsoir
Ok désolé de ne pouvoir faire plus