Erreur 3FO (PC Portable HP 2021)

[Adam&Eve]

Bonjour à tous,

Le PC portable d'un ami est en panne : HP Pavilion Laptop 15eg0003nf (2021).

Du jour au lendemain, le PC n'a plus reconnu l'identification par empreinte. Comme mon ami ne se souvenait plus du code de session, il a voulu refaire une installe de W10 mais impossible.

Depuis lors, le BIOS n'a plus reconnaît plus son disque SSD (erreur 3F0).

On a fait un test avec un disque SSD neuf : même erreur 3F0.

Puis j'ai flashé le BIOS : idem.

Enfin, sur les conseilles d'un technicien j'ai désactivé le Secure Boot dans le BIOS, mais idem. Je désespère !

Auriez-vous une autre idée ?

Merci d'avance

[routman54]

Bonjour,

HP a donné une page de résolution sur ce problème, elle est ICI. On commence par ça, on verra par la suite.
Bonne soirée.

[Adam&Eve]

Merci pour ton retour.

J'avais déjà réalisé ces tests avec succès.
Je viens de tous les refaire (SSD en version longue) : tout est OK !

Un technicien professionnel m'a affirmé que le problème venait certainement du Secure Boot qui interdit le BIOS de voir le SSD. Je l'ai donc désactivé mais l'erreur 3F0 persiste.

Que puis-je faire ?

Merci pour vos retours

[Adam&Eve]

N'y a-t-il pas de solution ?

[routman54]

Bonjour,

Ton SSD neuf était il formaté ?
En n'importe quoi mais formaté, car d'origine si tu ne le passes pas par la gestion des disques durs pour le formater en non alloué pour un disque système par exemple il n'est pas vu .
Non alloué car un disque système à deux formatages un Fat 32 pour la zone amorce et ensuite un NTFS pour les données donc avec un support bootable il le fera tout seul. Si tu formates tout le disque en NFTS il ne démarre pas non plus. Surtout HP ils sont embêtant. Je me suis équipé d'un boitier en format 2,5 pouces mais aussi en format pour Nvme pour parer à ce problème, si le 2,5 me sert souvent l'autre je ne l'ai utilisé qu'une fois, pas très rentable car ils ne sont pas donnés. Mais bien pratique quand tu es la personne la plus importante du monde quand les gens sont en panne.
Bonne journée.

[Adam&Eve]

Merci pour ton retour !

Je ne sais pas comment mon ami a formaté son disque dur.

C'est une barrette NVME MICROFROM de 512 GO (je ne connaissais pas !), la même que celle-ci :



Quelle procédure dois-je utiliser pour que le SSD soit reconnu par le BIOS ?

Merci d'avance pour vos réponses

[routman54]

Bonjour,

Je n'étais pas là de la journée et comme c'est les vacances ça risque de durer. Papy par ci , papy par là.le roi du papier peint et je déteste ça.
Vérifie depuis la gestion des disques dur si il est vu, normalement il doit l'être tu cliques dessus et selon ce que tu va en faire tu le formates , si c'est pour en faire un SSD système tu le formates en non alloué, ça prend deux secondes et ensuite tu peux l'utiliser à ta guise.
Bonne soirée.

[Adam&Eve]

Pas de soucis

Le problème c'est que ce SSD n'est pas reconnu dans le BIOS et qu'au démarrage j'ai l'erreur 3F0

Lorsque je démarre sur une clé USB bootable pour installer W10, lorsque la fenêtre des partitions s'affiche, il n'y a rien, elle est vide (normal puisque le BIOS n'a pas reconnu le SSD).

Je suis donc coincé...

J'ai besoin de trouver la procédure pour restaurer la partition bootable du SSD. Peut-être un pilote manquant... je ne sais pas.

Encore merci pour votre aide !

[Pac428]

Salut

Peut-être un pilote manquant... je ne sais pas.

Les pilotes sont là sous réserve que les références dans le fil soient correctes.

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/se ... 0/35719379

Dans la rubrique "micrologiciels" il y a deux pilotes qui concernent le SSD.

Voilà . Bonne chance à vous deux Adam&Eve

++


En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP svp. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.

[routman54]

Bonjour,,

As tu essayé de taper simplement gestion dans ta recherche ?
C'est dans cette fenêtre que tu devrais voir ton SSD même non formaté.
Bonne journée.

[Adam&Eve]

Peut-être un pilote manquant... je ne sais pas.

Les pilotes sont là sous réserve que les références dans le fil soient correctes.
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/se ... 0/35719379
Dans la rubrique "micrologiciels" il y a deux pilotes qui concernent le SSD.

Oui, j'avais vu mais je ne sais pas trop comment installer ces pilotes... sur clé USB au démarrage du BIOS ?

[Adam&Eve]

Bonjour,,

As tu essayé de taper simplement gestion dans ta recherche ?
C'est dans cette fenêtre que tu devrais voir ton SSD même non formaté.
Bonne journée.

Désolé mais je n'ai pas compris la manipulation
Où dois-je taper "gestion" exactement ? De quelle fenêtre parles-tu ?

Encore merci !

[routman54]

Bonjour,

Je te mets l'image, mois je suis sous W11.
Fonction recherche

Gestion des disques
image cliquable
Cela peut aussi s'appeler : Créer et formater des partitions.
Il aime simplifier des trucs qui ont ce nom depuis plus de vingt ans.
Bonne journée.

[Adam&Eve]

Ah ok ! Mais il faudrait que je puisse connecter ce SSD sur un PC avec Windows déjà installé pour accéder à la fenêtre de gestion des disques. Mais là, avec cette barrette SSD, impossible car pas d'autres PC compatibles

Je dois donc amorcer ce SSD sur le PC portable d'origine pour pouvoir lui installer W10. C'est tout mon problème...

Si tu as une solution...

[routman54]

Re,

Regarde cette PAGE de Malekal. Tout y est expliqué et photos à l'appui.
Bonne continuation.