erreur probleme wifi et autre

[vegeto38]

Bonjour à tous

J'espere vraiment que vous allez m'aider... je suis étudiant et ça tombe tres mal en periode de revision...

Hier aprem je n'étais pas chez moi je faisais les cadeaux de Noel, avant de partir tous fonctionner bien et puis en revenant j'ai eu plusieurs probleme dont un ma wifi sur le pc ne fonctionne plus...

En le redemarrant il me dit que windows n'est pas activé...
Alors je vous met les deux code erreurs :

Code erreur au niveau activation : 0xC004F012

Code erreur Windows Uptade : 0x800703e7

Merci d'avance beaucoup

PS: Windows 10 remis a niveau en juillet a partir de windows 8.1

[vegeto38]

Ce qui m'embete le plus c'est la wifi... :/
mais si quelqu'un peut m'aider ça sera vraiment genial

[routman54]

Bonjour ,
Puisque tu es sous W10 , tu cliques sur Démarrer puis sur Paramètres dans Rechercher un paramètre tu tapes Sécurité tu sélectionnes Sécurité et Maintenance , puis Récupération .
Bonne continuation .

[vegeto38]

Je fais ça et je vous tiens au courant

[vegeto38]

ça n'a rien changé....

[vegeto38]

Je vois que windows 10 n'est pas activé j'ai pas de ID :/
le ID de mon ordi portable a été supprime ? J'avais le 8.1 avant la mise a niveau

[routman54]

Re ,
Si c'est celui marqué dans ton descriptif il n'a pas été commercialisé avec le Huit , vu chez HP > ICI < . Si tu as fait la migration du Seven vers le huit tu dois avoir au moins la clé qui t'a été attribué .
Dans le lien vers HP tu auras déjà les pilotes d'origine pour essayer de remettre ta Wifi en fonction . Si lorsqu'il est branché sur le Net il fonctionne tu peux passer par > DriversCloud pour mettre tes pilotes à jour . Pour l'activation , il faut que tu voies avec Microsoft .
Bonne continuation .

[vegeto38]

Ah non c'est plus le HP j'ai oublié de changer je change de suite ! c'est un ASUS

[vegeto38]

je viens de changer
Merci beaucoup d'avance

[routman54]

Re ,
Sur le lien c'est toujours le HP qui apparaît e te mets le lien vers le support Asus > ICI < il suffit de noter le nom de ton appareil et le système pour avoir accès à tout les téléchargements possible pour lui .
Bonne continuation .

[vegeto38]

tu penses que ça vient seulement du pilote ?

[routman54]

Bonjour ,
Je pense qu'il y a eu une Maj lors de ton absence et que ça s'est mal passé .
Essaies ce que Microsoft marque > LA < .
Si cela ne marche pas tu peux toujours tenter défaire un DVD ou une clé Bootable de W10 il est > LA < puis de démarrer dessus et lors de l'interrogation tu dis que tu veux Réparer le système existant .
Bonne continuation .

[vegeto38]

Bonjour
alors j'ai appelé Windows qui me dit qu'il ne peuvent rien faire que la clé est inséré dans le bios de la marque
J'ai donc appelé ASUS qui m'a dit il y a eu tres surement un probleme lors de la mise a niveau ou durant les maj et que ça a du supprimé la partition ou ce trouver la clé
ils me disent de " Réinitialiser ce PC " donc j'imagine qu'il vaut mieux que je recupere mes données sous disque dur avant de le faire ?

[routman54]

Re ,
Oui si tu as un HDD externe , il est plus prudent de copier tes données . Une réinitialisation devrait te rendre l'ordinateur comme au jour de l'achat , donc pas mal de mise à jour à faire en perspective . C'est des trucs à faire en gardant son calme , pas la peine de casser la dalle , ça n'avance pas plus vite . J'espère que tu n'as pas trop de données .
Bonne continuation .