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Erreurs démarrage configuration pro neuve

Votre PC fume ou ne démarre pas ? Vous recherchez de l'aide pour dépanner le matériel informatique interne (carte mère, carte graphique, mémoire...) ou votre pc assemblé ? Alors posez vos questions sur ce forum d'entraide.

Erreurs démarrage configuration pro neuve

Message le 23 Sep 2020 10:06

Bonjour à tou.te.s,

Nous avons commandé une tour de montage vidéo il y a quelques semaines chez Alternate. Elle a été montée par leur soin. J'ai fait ce choix pour gagner du temps et éviter des erreurs de ma part, je vous avoue être assez frustré aujourd'hui.

Configuration :

Carte mère : GiBy Z390 AORUS PRO
Carte graphique : Sapphire RADEON RX 5700 XT NITRO+
Ventilo : be quiet! Dark Rock 4 Pro
RAM : 4*16 GO = D464GB 3200-16 Vengeance LPX K4 COR
1 x SSD 1TB 2.5/3.4G 970 EVO PLUS M.2 SAM
1 x SSD 500GB 2.3/3.4G 970 EVO PLUS M.2 SAM
1 x SSD 250GB 1.5/3.4G 970 EVO PLUS M.2 SAM
Tour : be quiet! PURE BASE 500 Window gy ATX
Alim : Chieftec GPS-1000C 1000W ATX23
Processeur : Intel Core i9-9900KF 3600 1151V2 BOX*
1 x Seag 6TB ST6000DM003 256MB SA3
OS : MS Win10 Pro H-End OA3.0 OEM Alternate
1 x DeLOCK PCIe x4 > 1 x M.2 Key M NVMe Low

Dès les premiers démarrages certains problèmes ce sont déclarés (impossibilité de le redémarrer du premier coup lorsqu'il se mettait en veille + écran parfois non reconnu lors de l'allumage, il fallait refaire la manipulation plusieurs fois).

Aujourd'hui, impossible de le démarrer. Voici les vidéos :

https://youtu.be/-UQbbms_2GY

https://youtu.be/6ETG2ciLcuw

Quand j'entre dans le mode avancé en appuyant sur "DEL" au démarrage voici ce qui est proposé :

https://www.youtube.com/watch?v=xfapxYD ... fennRipoll

Nous utilisons cet ordinateur pour des commandes professionnelles et avons des dates de rendus à respecter pour fin de semaine et semaine prochaine. J'ai contacté le support d'Atlternate pour qu'ils fassent intervenir un prestataire dans nos locaux au vu de la commande à 3200€ mais j'ai quelques doutes là dessus ...

Information : ce message apparait depuis une tentative de calibration de l'écran avec une sonde externe et l'installation du programme i1Profiler. Je reprécise néanmoins que les problèmes de démarrage étaient déjà présents avant cette tentative de calibration.

Un grand merci si vous pouvez me conseiller sur l'origine du problème, m'accompagner et me donner des méthodes pour trouver une solution au plus vite pour continuer à travaille sur les montages en cours.
Hacktif
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Re: Erreurs démarrage configuration pro neuve

Message le 23 Sep 2020 13:23

Je viens de réinstaller Windows.

Le PC fonctionne de nouveau.

Cependant il m'affiche un message d'erreur avec en fond la page bleue puis redémarre dès que je tente une mise en veille.

Sinon le redémarrage ne pose pas de souci.

Quand je l'éteins puis le rallume, comme au début, une fois sur quatre il met ce message "Hdmi - No signal" comme si il s'agissait d'un faux contact. Mais lorsqu'il démarre plus aucun problème par la suite et j'ai testé avec 2 sables Hdmi et les deux ports Hdmi de l'écran. Je n'ai pas de sortie DVI en sortie de carte mère derrière le boitier.

Pour l'instant cela fonctionne donc mais jusqu'à quand et c'est instable. De plus, l'erreur précédente était liée au fait qu'il ne trouvait plus Windows sur le disque pour booter dessus. Donc si vous avez une idée pour rendre cela propre et stable je suis toujours très intéressé.

Merci à vous.
Hacktif
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Re: Erreurs démarrage configuration pro neuve

Message le 23 Sep 2020 13:58

Bonjour
HDMI no signal, ça c'est un souci carte graphique/écran.. possiblement un souci de pilote graphique
--> soit la CG a un souci matériel
--> soit l'écran à un souci matériel
--> soit le pilote fait mal son boulot (pb de version)

si le souci survient après la visualisation du splash screen du bios, c'est que l'écran voit la carte graphique en mode minimal (avant chargement du pilote étendu) l'écran n'est probablement pas fautif (sauf souci de gestion des hautes résolutions) alors soit la carte graphique est déficiente quand elle lance ses fonctions hautes--> perte du signal, soit c'est le pilote qui bugue


le souci de détection du disque système peut avoir deux causes à mon avis..

1-un problème de réglage du Bios..voir de version de celui-ci
dans les réglage bios, au niveau des choix boot, un truc me chiffonne un peu, le SSD système (250GO) apparait en choix 1, ce qui est correct, mais aussi en choix 4....ça perturbe peut-être la machine...il serait judicieux de l'enlever du choix 4
2-un problème induit par la carte fille Pci qui pour les SDD annexes la solution pourrait alors, dans ce second cas, venir d'un pilote et/ou en changeant de port pci la carte fille

donc, pour commencer, il faudrait corriger la redondance du SSD Système dans les choix de boot et, ensuite au besoin, s'assurer que tout les pilotes requis sont en place et de version récente (pilotes de la carte mère & pilotes graphique en priorité) et que le bios est à jours...,ensuite, hélas, difficile à dire.

de toute façon, il est très improbable que le souci HDMI soit lié a une éventuelle embrouille au niveau des disques...
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