[réglé]FREEBOX n'arrive plus à ce connecter

[Babyface]

J'ai une freebox depuis le mois de Décembre j'ai jamais eu de probleme avec mais le lundi 14 février il a perdu la connexion et il n'arrive plus à ce connecter quand je lui faitun choque électrique il recommence l'innitialisation et bloque sur une affichage "888" et ne bouge plus. à l'aide

[blankoworld]

Bonjour,

Il faut la brancher, débrancher plus de 5 à 6 fois et là elle se réinitialisera comme au tout début. Sinon il se peut qu'elle ait justement reçu une perturbation éléctrique et qu'elle ait un problème ce dont je doute fort.

[Scorpio]

Moi j'ai eu le meme probleme quand j'ai voulu activer la fonction routage de ma freebox. si tu l'a activer, désactive la et voit si ca marche. par contre ca se fait sur internet obligatoirement.

[Babyface]

j'ai pas activé la fonction routage de ma freebox je en sais meme pas comment activer cette par contre j'avais un routeur à part qui est tombé en panne et je l'ai enlevé. Mais la freebox a continué à fonctionner puis du jour au lendemain elle n'arrive plus à se connecter

[zelio22]

debrache le transfo 10 minute puis rebranche le
et sa fonctionne

[Babyface]

J'ai essayé ta méthode mais ca ne marche toujours pas. je réexplique mon probleme au cas où je ne me serais pas bien fait compris. j'ai débranché puis remis sous tension ma freebox pour la mettre à jour.dès la mise sous tension elle se bloque sur la séquence de boot: Tous les segments des voyants s'allument et restent fixent. J'ai reéssayé plusieurs fois mais elle reste toujours bloquée au niveau du demarrage du noyau de controle et ne continue pas la procédure d'initialisation alors je ne sais plus comment faire.

[BoB6784]

Demande a free qu'ils t'en filent une autre ya pas d'autre solution apparente

[Babyface]

OK et comment dois je fais la demande? est ce payant et combien de temps ca peut prendre

[BoB6784]

il faut ecrire a l'assistance technique ou les appeler (service client) pour ce ki est des prestations normalement tu n'as rien a payer à part la com puisque tu ne paye pas la box au départ saus si ils juge que tu es responsable de la destruction du matériel (qui est le leur) la tu paye je pense entre 50 et 100 euros je ne sais pas du tout (je suis pas chez free)

[Babyface]

OK merci pour les infos