Gros plantage sous vista - besoin d'aide

[ninonp]

Bonjour,

Voilà, j'ai eu un plantage complet, impossible de redémarrer mon pc (HP pavillion 9820ef acheté neuf il y a 2 mois). Hp m'a dit de tout reinstaller...
Je voudrai savoir d'où cela a pu venir quand même. Voici le message d'erreur :

STOP C000021A
The initial session process or system process terminated unexpectedly with a status of 0x00000000 (0x00000001 0x0010037c)
The system has been shut down

Et en utilisant l'outil redémarrage :

Nom d'événement : StartupRepairv2
signature problème 01 : AutoFailover
signature problème 02 : 6.0.6000.16386.6.0.6000.16386
signature problème 03 : 6
signature problème 04 : 393 222
signature problème 05 : Corrupt Registry
signature problème 06 : Corrupt Registry
signature problème 07 : 999
signature problème 08 : 3

Impossible de trouver à quoi tout cela peut correspondre. Et HP ne m'a pas répondu. Histoire de savoir si ça peut recommencer. Est-ce que ça peut avoir un rapport avec google Earth (dernier logiciel téléchargé qui semble avoir modifié les paramètres de démarrage)?

Merci à tous ceux qui pourront me répondre

[rsv700]

ninonp,

Il y a ceci chez Microsoft : Comment résoudre une erreur « STOP 0xC000021A ».

Essayer de démarrer en mode sans échec (<F8> au démarrage, sitôt après le logo du bios).
Et vérifier dans le Gestionnaire de périphériques s'il n'y a pas de point ! ou ? jaune (Clic-droit sur Poste de travail --> Gérer).
Ce qui pourrait coïncider avec une installation ou màj récente qui aurait affecté Windows, tel que vous le supposez.

Dans un tel cas, soit :
-désintaller(supprimer et redémarrer) le pilote (drivers) défectueux dans le Gestionnaire de périphériques ou,
-une restauration du sytème avec un point de restauration récent.

[psychocat]

salut

pour te rassurer google earth n'es pas le responsable par contre te souvient tu de la lsste des logiciels que tu a installer dessus ?

[ninonp]

Merci pour vos réponses. J'ai tout reinstallé, j'étais complètement bloquée, donc ne pouvais pas passer en mode sans échec, ni faire de restauration.
Ai fait un analyse avec MemTest 86 v3.4, je n'ai pas d'erreur
Pour la liste des logiciels que j'avais installé :
- akitva, compta ciel demo, messenger, divx, vcl et le dernier : google earth qui avait un peu buggé hier soir (problème carte graphique) pas grand chose d'autre, donc comprend pas d'où ça a pu provenir; du coup je n'ai pas confiance, je sais pas s'il y a une faille quelque part
Suis prête à tester ce qu'il faut, si vous avez des idées...