Impossible d'ouvir google chrome internet

[val1121]

Bonsoir,

Je pense avoir un virus coriace car je n'arrive pas à ouvrir google chrome qui apparait en "surbrillance et également je ne peux pas ouvrir STEAM qui agit comme google chrome.

J'ai effectué plusieurs scans sans succès et mon anti virus Kapersky qui détectent bien des anomalies mais sans plus.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Valérie

[bernard53]

Bonjour
Fait ceci s.t.p.
Installe Malewarebytes' Antimalware : http://www.malwarebytes.org/mwb-download/

Prends bien la version FREE << et ne pas valider l'essai de la version Prémiun>> lors de l’installation.
Puis :


Ensuite si détection :


Et pour supprimer les détections.



Pour afficher le rapport : choisi un des liens ci-dessous de téléchargement puis lance l’application et ton rapport va s’afficher.

https://dl.dropboxusercontent.com/u/179 ... am2log.exe : pour une sauvegarde automatique du dernier rapport.
https://dl.dropboxusercontent.com/u/179 ... am2log.exe : pour lister les rapports et choisir celui souhaité.


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite:

Télécharge AdwCleaner d'Xplode sur ton bureau.

Ensuite, fait les 3 indications dans l’ordre s.t.p.



Possibilité après ce lancement d’une demande de redémarrage pour valider toutes les suppressions.

- Au redémarrage, un rapport s'ouvrira. Postes le sur le forum.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite:
Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.


L'installation va créer 2 raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix ) sur ton bureau


Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :






Valide COMPLET

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt



Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

[val1121]

Bonsoir,

J'ai effectué l'analyse Malwarebytes mais qui n'a rien détécté et je n'ai pas eu de rapport.

Les autres rapports en pièces jointes :

Pour l'instant je ne peux pas ouvrir mes autres navigateurs : firefox et google chrome et le logiciel STEAM .

En attente de vous lire

Cordialement

Valérie FROISSART

[bernard53]

Bonjour
Désolé j'étais absent hier.
Fait ceci s.t.p.

* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)

Script ZHPFix.txt

Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau.
Valides l’icône IMPORTER



puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt



Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite:
- Désactivez le proxy ajouté par l'infection pour cela :

- Sur Firefox, Outils /Options puis onglet Avancés.
- Cliquez sur Réseau et Paramètres.
- Choisissez "Pas de Proxy".

- Sur Internet Explorer , c'est le menu Outils / Options Internet.
- Onglet Connexions puis Paramètres réseau--> désactiver le proxy.

Vérifier que la case "Détecter automatiquement les paramètres de connections" soit cochée.
Redémarrez l'ordinateur.