infecté par cacaoweb

[Léa31]

Bonjour,

J'ai fait l'erreur d'installer cacaoweb sur mon pc et depuis il est extrêmement ralenti et m'ouvre des pubs sans arrêt, j'ai donc cherché à régler ça avec ADW cleaner et Malwarebytes anti malwares qui m'ont supprimé certaines choses dites "menançantes" cependant mon pc est dans le même état.
J'ai vu sur ce site qu'il était possible de se faire aider afin de réparer ce problème, moi même je n'ai pas les connaissances informatiques suffisantes pour y arriver, pourriez vous m'aider ?

Merci par avance
Léa

[bernard53]

Bonjour
Ceci en plus s.t.p.
Télécharge ZHPcleaner ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/
Cet outil -ne nécessite aucune installation.
Ferme bien toutes tes applications et navigateurs.
Valide Réparer à cette fenêtre.

Puis mets le rapport obtenu en validant Rapport à cette autre.


Mets celui-ci sur ton post. Selon ceci.

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.


Puis:
Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.


L'installation va créer 2 raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix ) sur ton bureau

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :






Valide COMPLET

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

[Léa31]

Première étape faite, avec le rapport ci joint

[Léa31]

Deuxième étape faite, avec le rapport ci joint

Dois-je faire autre chose ?
Merci par avance

[bernard53]

ok rapport propre.
Comment va ton pc s.t.p.

[Léa31]

J'ai l'impression qu'il est un peu plus rapide mais quand j'ouvre internet par exemple ça continue a mettre du temps à charger (alors que le réseau est bon)
Peut être faut il que je le redémarre ?

[bernard53]

Fait ceci pour le net s.t.p.
1-Réinitialisation des navigateurs.
http://depan-distance.perso.sfr.fr/navigateurs.html
2-
Réinitialisation des paramètres de connexion :
tapes cmd dans la recherche "Vista" -- "Seven"—
<ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

Pour Windows 8 et 8.1 : touche Windows + x puis invité de commande (admin)

Dans le fenêtre DOS qui va s'afficher tapes ceci.


ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog


Valide par la touche Entrée chaque commande.

Tu redémarres le PC.

[Léa31]

Bonsoir,

J'ai bien réinitialiser comme vous me l'avez dit, lors de la 2eme étape toutes les actions étaient bien effectuées et il était précisé qu'il suffisait de redémarrer le pc
Cependant je recois un message "Catalyst Control Center: Host application a cessé de fonctionner, un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement, Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est possible" et ce message s'affiche depuis, à chaque fois que je démarre le pc
Le lancement de google est encore lent alors que la connexion est bien je ne comprends pas...

Merci de votre patience et de votre aide

[Léa31]

Dois je désinstaller les logiciels ZHP cleaner et Diag ?

[bernard53]

Pour les logiciels installés:
* Télécharge << DelFix >>(d'Xplode) sur ton bureau.
* Lance le, puis coche les cases suivantes :





Supprimer les outils de désinfection



* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.

Pour Catalyst : tu avais cette alerte avant ou pas,
Vérifies que tu n'as pas besoin de mettre à jour tes pilotes graphique.
soit sur le site constructeur ou ici. http://www.touslesdrivers.com/?v_page=29

Pour google :au besoin tu le désinstaller puis nouvelle installation ropre.
https://support.google.com/chrome/answer/95346?hl=fr

[Léa31]

Merci pour tout vraiment
Et bonne continuation