Installation antivirus et moteur filtrage de base

[natmax]

Bonjour.
J'essaye d'installer l'antivirus: trend micro security sur mon ordi. A 98% de l'installation: il est écrit: installation incomplète,
l'ordinateur n'a pas réussi à faire fonctionner un service dont a besoin le logiciel.
Error code: #1603,3002,0xe01a000f. no changes have been made on your computer.
j'ai contacté à plusieurs reprises leur support. J'ai essayé tout ce qu'ils m'ont proposé. Mais rien. Des heures pour rien...
Alors j'ai tenté d'installer avast, là le message est le suivant: le moteur de filtrage de base (bfe) n'est pas en cours d'exécution. Après avoir vérifié: le fichier correspondant existe bien (je ne me souviens même plus comment j'ai vérifié): il est réglé sur "automatique", mais il ne fonctionne pas.
Alors je me doute bien qu'un virus a dû passer par là... mais comment faire si je ne peux pas installer d'antivirus?
Pourriez-vous m'aider SVP?

[routman54]

Bonjour ,
Avant d'installer un antivirus commences par nettoyer ton ordinateur avec un antivirus en ligne comme Eset il est ici , après ton examen un rapport sera certainement fait mets nous le en retour entre des balises [code][/code] si il est long . Si tu as de nombreux Malwares un Helper te prendra en charge , et te donnera la marche à suivre .
Bonne continuation .