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[Réglé] Kaspersky 2012 - la licence expire trop tôt

Un nouveau programme qui ne fonctionne pas sur votre matériel informatique ? un message d'erreur venant d'un de vos logiciels ? Une mise à jour bloque? Besoin d'aide ? Posez vos questions sur ce forum d'entraide !

[Réglé] Kaspersky 2012 - la licence expire trop tôt

Message le 14 Mar 2012 14:07

Bonjour à tous,

j'ai un souci avec mon antivirus. J'utilise Kaspersky 2012, la licence est valable jusqu'à la fin du mois d'août 2012, or depuis plusieurs jours, Kaspersky m'indique que la durée de validité de la licence est expirée. Je ne m'en suis pas trop préoccupée, remarquant que les mises à jour avaient quand même lieu. Cela étant, depuis hier, j'ai un nouveau message m'indiquant cette fois que le renouvellement automatique de l'abonnement n'a pas eu lieu. Et maintenant, les mises à jour ne se font plus.
Que dois-je faire?
Je tiens à préciser que la date et l'heure de mon ordinateur sont correctes.
Merci beaucoup pour votre aide.
Gingko
Dernière édition par RobinSG le 14 Mar 2012 14:58, édité 1 fois.
Raison: Passage au statut [réglé]
gingko2
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Re: Kaspersky 2012 - validité de la licence expire trop tôt

Message le 14 Mar 2012 14:10

Bon, j'ai parlé trop vite.... je me suis contentée de cliquer sur "renouveler l'état de l'abonnement" et l'antivirus est à nouveau actif jusqu'à fin août 2012...........


Désolée....
Gingko

ps: je ne sais pas comment indiquer que ce pb est résolu dans le titre du message....
gingko2
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Re: [Réglé] Kaspersky 2012 - la licence expire trop tôt

Message le 14 Mar 2012 15:00

Bonjour,

Pour passer au statut "Réglé", il suffit de rajouter [Réglé] dans le titre.
Je l'ai fait pour toi (mais j'ai dut raccourcir le titre ^^)
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RobinSG
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