problème de pilote lors d'une vidéo

[xxgregoryxx38]

Bonjour,

En plein visionnage d'une vidéo sur internet ainsi que d'une vidéo téléchargé mon écran ce fige et il ce redemarre tout seul.
J'ai dans l'observateur d'evenement sa comme erreur :
et il me dise que dans le minidump sa sa comme code d'érreur : amdkmdag.sys
Donc je pense plutôt un problème de pilote AMD
Si vous pouvez m'aidez svp
PS : mon laptop : ACER AN517-41-R9WP

[EinsteinZero]

Bonjour,
le fichier amdkmdag.sys est le pilote noyau graphique d’AMD, utilisé par Windows pour communiquer avec une carte graphique AMD et gérer l’affichage, les jeux et les applications 3D

si ce fichier est endommagé, il peux provoquer divers dysfonctionnement.

donc, pour commencer, je te conseille de désinstaller et de réinstaller le pilote graphique de ta carte car le fichier d'installation comporte une version saine de ce fichier.

[xxgregoryxx38]

Bonjour,
le fichier amdkmdag.sys est le pilote noyau graphique d’AMD, utilisé par Windows pour communiquer avec une carte graphique AMD et gérer l’affichage, les jeux et les applications 3D

si ce fichier est endommagé, il peux provoquer divers dysfonctionnement.

donc, pour commencer, je te conseille de désinstaller et de réinstaller le pilote graphique de ta carte car le fichier d'installation comporte une version saine de ce fichier.

Tu peux me détailler la procédure à suivre s'il te plaît

[heracles]

Bonjour EinsteinZero,

donc, pour commencer, je te conseille de désinstaller et de réinstaller le pilote graphique de ta carte car le fichier d'installation comporte une version saine de ce fichier.

Avant toute manipulation de pilotes, il faut vérifier trois éléments essentiels ::
il faut aller dans le gestionnaire de périphériques afin de voir le nom exact de la carte graphique, la version du pilote installé, et connaitre la version de Windows (W10 ou W11).

Eventuellement passé par Powershell Admin (Terminal Windows (admin) sous w11) et lancer ces commandes.
Get-WmiObject Win32_PnPSignedDriver |Where-Object {$_.DeviceClass -eq "DISPLAY"} |Select DeviceName, DriverVersion, DriverDate

(Get-ItemProperty "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion").ProductName

Bonne journée

[EinsteinZero]

Bonjour

tout d'abord pour le pilote, la méthode la plus simple: (au préalable si tu peux repéré ta carte graphique c'est mieux)

> vas sur le site AMD. ici > https://www.amd.com/fr/support/download/drivers.html

> Utilises l’outil de détection automatique. (connaissant ta carte graphique, vérifie alors qu'il te propose bien le bon produit)

> Lances le téléchargement du pilote proposé.

une fois la carte graphique repérée et le nouveau pilote téléchargé

pour désinstaller c'est simple:

> Ouvrir Ajouter ou supprimer des programmes.

> Chercher AMD Software.

> Cliquer Désinstaller.

> Attendre la fin.

Cliquer Redémarrer maintenant. AMD précise que l’écran peut devenir noir par moments et que l’opération peut durer jusqu’à 10 minutes

après tu lances le fichier d’instillation du pilote et ça devrait être bon (si le pilote est bien en cause)

[xxgregoryxx38]

Bonjour

tout d'abord pour le pilote, la méthode la plus simple: (au préalable si tu peux repéré ta carte graphique c'est mieux)

> vas sur le site AMD. ici > https://www.amd.com/fr/support/download/drivers.html

> Utilises l’outil de détection automatique. (connaissant ta carte graphique, vérifie alors qu'il te propose bien le bon produit)

> Lances le téléchargement du pilote proposé.

une fois la carte graphique repérée et le nouveau pilote téléchargé

pour désinstaller c'est simple:

> Ouvrir Ajouter ou supprimer des programmes.

> Chercher AMD Software.

> Cliquer Désinstaller.

> Attendre la fin.

Cliquer Redémarrer maintenant. AMD précise que l’écran peut devenir noir par moments et que l’opération peut durer jusqu’à 10 minutes

après tu lances le fichier d’instillation du pilote et ça devrait être bon (si le pilote est bien en cause)

Pour l'installation des pilotes
Il faut que je passe obligatoirement par le fabricant en l'occurrence c'est Acer mon pc portable
Par ce que sinon
Si je passe par le site AMD
Dans Windows Update ça va me remettre l'installation du pilote du fabricant Acer automatiquement

[xxgregoryxx38]

Alors,
j'ai récemment mise à jour le pilote comme m'a dit de faire EinsteinZero et je n'ai plus de problème, je verrais à la longue et si ça me le referais je remettrais le code d’erreur qui ce trouve dans le minidump et dans ce temps la je voudrais savoir si ce que j'ai entouré je le laisse ou pas du tout

[Pac428]

je voudrais savoir si ce que j'ai entouré je le laisse ou pas du tout

Oui, tu le laisse, absolument.

++ xxgregoryxx38


En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP svp. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.

[xxgregoryxx38]

je voudrais savoir si ce que j'ai entouré je le laisse ou pas du tout

Oui, tu le laisse, absolument.

++ xxgregoryxx38


En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP svp. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.

Parfait merci pour tout !