[Réglé]Latitude 5580 bloqué sur "redémarrage en cours"

[CyRo]

Bonjour à tous,
Mon ordinateur portable, Dell Latitude 5580, est bloqué sur « redémarrage en cours » suite à une demande de redémarrage de l’ordi après une mise à jour d’acrobat reader.
J’ai un écran bleu avec écrit redémarrage en cours et le logo du chargement qui tourne en boucle, quand j’éteinds et rallume l’ordi, cela me met à nouveau le même écran.

L’ordi n’a que deux ans.
Merci d’avance pour vos réponses

[EinsteinZero]

Bonjour
Windows 10 est programmé pour redémarrer les options de récupération si le démarrage de Windows plante deux fois de suite. Aussi procède de la façon suivante
relance le démarrage de windows et dès que le logo apparait provoque l'arrêt du PC (bouton Reset ou autre méthode au choix) et ce au moins deux fois de suite...normalement, tu devrais avoir accès au options de récupérations
avec celle-ci tu devrais pouvoir réparer. Je te mets un liens vers une page ou les détails des outils disponible sont donnés
>>ce qu'il est utile de savoir pour la récupération sytème (chez Malekal)<<

[CyRo]

Merci pour votre réponse.

Mon ordi portable restait bloqué sur la fameuse page de redémarrage en cours. J'avais beau essayer d'éteindre et de rallumer, il n'y avait pas de redémarrage avec la page Windows. Lorsque je rallumais, l'écran n'affichait que cette page de rédémarrage en cours.

Du coup, j'ai eu l'idée de sortir la batterie pour éteindre totalement l'ordi. Et ça a fonctionné, mon ordinateur a abandonné le "redémarrage en cours" et a démarré normalement avec l'affichage Windows.

J'espère que ça ne se reproduira pas parce que finalement, je n'ai rien compris à ce qui s'est passé. Si quelqu'un en a une idée, je suis preneuse de l'information.

[EinsteinZero]

Bonjour
il peu y avoir une multitude de cause, hélas, depuis le pas de bol à une panne sérieuse qui couve....

aussi, peut-être que quelques tests de bases seraient utiles....
1> vérification du disque dur: >>télécharge cristaldisk-info (ici par exemple)<<, installe le et lance le., s'il te renvoie correct pour tes disques il n'y a pas de souci (normalement) à ce niveau

2> si la structure SMART du disque est Ok (étape 1), va dans la rubrique "Ce PC" du gestionnaire fichier (dans la colonne de gauche), fait un clic droit qui ton disque système (le C), va dans propriétés, outils, clique sur vérifier...et analyse le lecteur..comme la structure matériel du disque est ok s'il y a un souci il sera logiquement réparé....: pb réglé
(si le PC demande à redémarrer, redémarre)

3> fait une vérification système "de routine" : recherche CMD dans la barre de recherche de Windows et lance le programme (invite de commandes) en mode administrateur.
--> dans la fenêtre qui apparait, tapes sfc/scannow et valide, le système sera vérifié... s'il trouve un souci et ne le répare pas on passera à autre chose pour essayer de réparer.

si les rubriques 1, 2, et 3 ne détectent rien..ton souci c'était très probablement (à 99%) du pas de bol
...hélas ça arrive aussi aux meilleurs

informatique définition: science inexacte ou parfois il arrive des choses curieuses que l'on croise parfois aussi dans les maisons hantés..mais qui rend quand même bien des services

[CyRo]

Un grand merci pour ce long message explicatif et très clair.

J'ai fait les étapes 1 et 2, tout va bien !

Par contre, quand je fais sfc/scannow et sfc /scannow (j'ai vu sur le web qu'il fallait un espace entre sfc et le slash), rien n’apparaît comme si ça ne prenait pas en compte cette commande.
Saurais-tu pour quelle raison ?

[routman54]

Bonjour,

Tu entre bien ta commande en invite de commande en tant qu'administrateur ?
Dans ta recherche en bas à gauche tu tapes CMD , tu as une fenêtre qui s'ouvre avec une image d'invite de commande et en dessous quelques lignes , tu cliques sur celle marqué Exécuter en tant qu'administrateur, tu devrais avoir cette fenêtre:
Image cliquable
Dans laquelle tu marque: sfc /scannow
Si c'est marqué qu'il n'y a pas de violation d'intégrité c'est tout bon sinon on passera d'autres commandes pour réparer le système.
Bonne journée.

[CyRo]

Bonjour,

Bon et bien je n'avais pas du faire les choses correctement. Cette fois-ci, cela a fonctionné.
Voici le texte qui est affiché.

"La Protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus et les a réparés.
Pour les réparations en ligne, les détails sont inclus dans le fichier journal de CBS situé à l'emplacement suivant :
windir\Logs\CBS\CBS.log. Exemple : C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Pour les réparations
hors connexion, les détails sont inclus dans le fichier journal fourni par l'indicateur /OFFLOGFILE."

J'ai regardé dans le fichier CBS, je n'ai pas le fichier cbs.log

[EinsteinZero]

Bonjour
ce n'est pas bien grave (le fichier cbs.log est dans le dossier system32 de windows si je me souviens bien) car le fichier CBS.log est immense et il faut des outils pour l'analyser.

si sfc dit qu'il a réussit à réparer..normalement c'est bon, perso dans ces cas la, je relance un fsc/scannow pour m'assurer que tout est bien rentré dans l'ordre (prudence ou paranoïa...je ne sais pas )

après si tout est bon..normalement le souci devrait être réglé

mois j'ajouterais un petit nettoyage système avec CCleaner, version gratuite (nettoyage du registre & des fichiers obsolètes) histoire de faire "la totale"...mais c'est facultatif si la machine refonctionne correctement (ça peu améliorer la qualité du démarrage)

[CyRo]

J'ai fais une deuxieme fois sfc/scannow est c'est ok

Je vais suivre ton conseil concernant cleaner , merci beaucoup !

Et je te laisse tranquille ... pour le moment

[EinsteinZero]

Bonsoir,
ça marche

j'ajoute "réglé" au titre du sujet