[Réglé] Message d'erreur Windows - Démarrage impossible

[Thantan]

Bonjour,

Nouveau PC HP EliteDesk 800 G3, voici ce qui est affiché lorsque j'allume le PC :


http://www.noelshack.com/2018-39-3-1537 ... 3008-n.jpg

Quelqu'un peut m'aider ? J'ai essayé de toute les manières possibles de réinstaller windows avec les CD fournis avec le PC.

Merci d'avance !

[EinsteinZero]

Bonjour
si j'en crois le message, le fichier winload.efi et manquant ou endommagé. il est nécessaire pour accéder au disque dur pour l'installation....
Aussi, il est à craindre que les DVD fournis soient défectueux. Ces DVD c'est toi qui les as créé avec un utilitaire ou sont-se des DVD fourni directement avec le PC ?

par ailleurs, de quelle version de windows parle-t-on ici? (win 7, win 8 ou win 10) car il est peut-être possible de créer un nouveau DVD ou une clé USB de démarrage avec un fichier légal disponible sur le net.

[Thantan]

Bonjour
si j'en crois le message, le fichier winload.efi et manquant ou endommagé. il est nécessaire pour accéder au disque dur pour l'installation....
Aussi, il est à craindre que les DVD fournis soient défectueux. Ces DVD c'est toi qui les as créé avec un utilitaire ou sont-se des DVD fourni directement avec le PC ?

par ailleurs, de quelle version de windows parle-t-on ici? (win 7, win 8 ou win 10) car il est peut-être possible de créer un nouveau DVD ou une clé USB de démarrage avec un fichier légal disponible sur le net.

D'abord merci pour ta réponse rapide,

Voilà ce que j'ai comme CD :



Il est sensé être installé en Windows 10 pro. Lorsque j'utilise le CD Windows 10 (voir photo précédente) pour tenter de réparer ou réinstaller, j'arrive jusque là :


Je n'ose pas aller plus loin de peur d'empirer cela.
J'ai préparé une clé usb bootable mais je n'ose pas trop l'utiliser, mais j'ai peur de perdre la licence, la clé ne m'a pas été fournie avec le PC. Je précise que c'est pour mon lieu de travail, je fais office d'agent informatique, mais mes connaissances ne valent pas celles d'un ingénieur de la NASA

Pas chaud a renvoyer le PC au fournisseur, ça prend déjà assez de temps comme ça, mais bon si il faut.... il faut...

edit : sur la deuxième photo, le message d'avertissement (we couldn't install Windows in the location you chose......)
Cela doit venir du fait que j'ai retiré le CD pour prendre la photo car pas de message d'erreur mnt..

[EinsteinZero]

Re
Déjà, une première chose, ta licence est déjà enregistrée dans le Bios du PC, aucun n° de licence ne devrait t'être demandé pour une réinstallation sur le même matériel de la même version de windows donc même en reformatant le PC en GPT (ce qui ne semble pas être le cas de la partition) quitte à tout effacer il ne devrait pas y avoir de souci de licence.

Ensuite, vu le matériel que tu possèdes, il est surprenant qu'un fichier semble être endommagé (vu le message)
par contre, il y a peut-être un conflit avec le système déjà présent

peut-être qu'un coup de téléphone au fournisseur permettrait de comprendre où ça coince, précise bien le message d'erreur sur l'écran noir car s'il confirme qu'un fichier du DVD est endommagé, il pourrait, peut-être, t'en fournir un autre voir une copie (c'est légal tant qu'on ne fourni pas de n° de licence)

car il n'y a que 3 possibilités à mon avis
-1> DVD endommagé: solution > nouveau DVD ou sur USB de remplacement
-2> le système présent bloque la nouvelle installation (j'y crois pas trop): solution > formater le disque système, le DVD devrait proposer l'option
-3> Win 10 pro exige une partition GPT (j'en sais rien) ce qui provoque le blocage: solution > formater en GPT, avec le DVD d’installation

Pour t'aider >>ici chez le crabe info comment réinstaller win 10 proprement<<
tout est en image, tu as accès >>ici<< directement à la 2nd rubrique concernant ceux qui veulent réinstaller en faisant table rase à l'aide d'un support d'installation (DVD/USB) (donc en effaçant/formatant tout)
si ton DVD est ok, il y a une chance que ça passe

[Thantan]

Re
Déjà, une première chose, ta licence est déjà enregistrée dans le Bios du PC, aucun n° de licence ne devrait t'être demandé pour une réinstallation sur le même matériel de la même version de windows donc même en reformatant le PC en GPT (ce qui ne semble pas être le cas de la partition) quitte à tout effacer il ne devrait pas y avoir de souci de licence.

Ensuite, vu le matériel que tu possèdes, il est surprenant qu'un fichier semble être endommagé (vu le message)
par contre, il y a peut-être un conflit avec le système déjà présent

peut-être qu'un coup de téléphone au fournisseur permettrait de comprendre où ça coince, précise bien le message d'erreur sur l'écran noir car s'il confirme qu'un fichier du DVD est endommagé, il pourrait, peut-être, t'en fournir un autre voir une copie (c'est légal tant qu'on ne fourni pas de n° de licence)

car il n'y a que 3 possibilités à mon avis
-1> DVD endommagé: solution > nouveau DVD ou sur USB de remplacement
-2> le système présent bloque la nouvelle installation (j'y crois pas trop): solution > formater le disque système, le DVD devrait proposer l'option
-3> Win 10 pro exige une partition GPT (j'en sais rien) ce qui provoque le blocage: solution > formater en GPT, avec le DVD d’installation

Pour t'aider >>ici chez le crabe info comment réinstaller win 10 proprement<<
tout est en image, tu as accès >>ici<< directement à la 2nd rubrique concernant ceux qui veulent réinstaller en faisant table rase à l'aide d'un support d'installation (DVD/USB) (donc en effaçant/formatant tout)
si ton DVD est ok, il y a une chance que ça passe

Salut,

Je regarde à cela aujourd'hui, un grand merci pour ton retour cela devrait m'aider !

[Thantan]

Re
Déjà, une première chose, ta licence est déjà enregistrée dans le Bios du PC, aucun n° de licence ne devrait t'être demandé pour une réinstallation sur le même matériel de la même version de windows donc même en reformatant le PC en GPT (ce qui ne semble pas être le cas de la partition) quitte à tout effacer il ne devrait pas y avoir de souci de licence.

Ensuite, vu le matériel que tu possèdes, il est surprenant qu'un fichier semble être endommagé (vu le message)
par contre, il y a peut-être un conflit avec le système déjà présent

peut-être qu'un coup de téléphone au fournisseur permettrait de comprendre où ça coince, précise bien le message d'erreur sur l'écran noir car s'il confirme qu'un fichier du DVD est endommagé, il pourrait, peut-être, t'en fournir un autre voir une copie (c'est légal tant qu'on ne fourni pas de n° de licence)

car il n'y a que 3 possibilités à mon avis
-1> DVD endommagé: solution > nouveau DVD ou sur USB de remplacement
-2> le système présent bloque la nouvelle installation (j'y crois pas trop): solution > formater le disque système, le DVD devrait proposer l'option
-3> Win 10 pro exige une partition GPT (j'en sais rien) ce qui provoque le blocage: solution > formater en GPT, avec le DVD d’installation

Pour t'aider >>ici chez le crabe info comment réinstaller win 10 proprement<<
tout est en image, tu as accès >>ici<< directement à la 2nd rubrique concernant ceux qui veulent réinstaller en faisant table rase à l'aide d'un support d'installation (DVD/USB) (donc en effaçant/formatant tout)
si ton DVD est ok, il y a une chance que ça passe

Salut,

Je regarde à cela aujourd'hui, un grand merci pour ton retour cela devrait m'aider !

Yo !

J'ai fait exactement ce que tu m'as.
Tout fonctionne ! Un tout grand merci à toi !

[EinsteinZero]

Bonsoir
c'est super...donc le DVD était bon

en espérant que ton système ne te causera plus de souci

un conseille technique en passant: après installation de tes différents logiciel (dès que tu as une machine opérationnelle) fait une image de ta partition système..comme cela, tu pourra, en cas de souci, récupéré en 30 minutes max une machine fonctionnelle....

je mets le sujet en réglé

[Thantan]

Bonsoir
c'est super...donc le DVD était bon

en espérant que ton système ne te causera plus de souci

un conseille technique en passant: après installation de tes différents logiciel (dès que tu as une machine opérationnelle) fait une image de ta partition système..comme cela, tu pourra, en cas de souci, récupéré en 30 minutes max une machine fonctionnelle....

je mets le sujet en réglé

Merci du conseil, j'y penserai !